Прокуратура Новосибирска требует отчет о сбоях в системе оплаты проезда «СберТройка»

Прокуратура требует компенсировать перевозку льготников по Тройке в Новосибирске Надзорное ведомство потребовало отчет о работе над ошибками системы оплаты проезда СберТройка. Мэрии и минтрансу напомнили о выплате компенсаций перевозчикам в Новосибирске. Подробнее... #ТРАНСПОРТ

«СберТройка» улучшает работу карт в Новосибирске Компания «СберТройка» приняла меры для повышения качества обслуживания пассажиров в Новосибирске. В пресс-службе сообщили, что запущена информационная кампания, создан телеграм-канал для пассажиров, а также подготовлены материалы для размещения в наземном городском транспорте. Обновлённое приложение «Моя Тройка» уже доступно в App Store и RuStore. Также оператор активно работает над улучшением процесса авторизации. На станциях метро установлены дополнительные терминалы, а число сотрудников в центрах обслуживания увеличено до 26 человек. Прокуратура контролирует выполнение всех намеченных планов. Прислать новость

В обсуждении проблем со «СберТройкой» новосибирские депутаты почти докопались до сути На сегодняшнем заседании горсовета депутаты обсудили проблемы, возникшие после введения системы оплаты проезда «СберТройка». Заместитель мэра Евгений Попантонопуло перечислил основные: слабая информационная кампания, неработающее приложение «Моя Тройка», очереди за картами, неисправности валидаторов, проблемы со считыванием карт, медленное зачисление средств и запоздалое списание денег. По его словам, оборудование перевозчиков оказалось недостаточно мощным, и водителям пришлось раздавать повербанки . Представитель «Тройки» ничего не смог ответить по существу. А вот коммунист Георгий Андреев погуглил, как «СберТройка» внедрялась в других регионах, и выяснил, что с точно такими же проблемами. Поэтому задал коллегам резонный вопрос: «Когда начнёте нормально работать?». Причём, вице-спикер Тямин, который ещё в декабре заверял, что с «Тройкой» никаких проблем не будет, сейчас просто покинул сессию, где обсудались проблемы с оплатой.

Новосибирская прокуратура начала проверки после транспортного коллапса из-за "СберТройки" В Новосибирске прокуратура провела совещание, посвященное сбоям в системе бесконтактной оплаты "СберТройка". Участниками встречи стали представители компании, регионального Минтранса и мэрии. Заместитель прокурора области ранее обратил внимание руководства "СберТройки" на необходимость соблюдения законодательства. Организовано дежурство сотрудников компании на станциях метрополитена в часы пик, установлены дополнительные мобильные терминалы, увеличивающие пропускную способность. Оператор сообщает, что случаи отказа в приеме платежей не фиксируются. Обновлено приложение "Моя Тройка", увеличено количество работников в центрах обслуживания. В планах также сокращение времени активации транспортных карт после пополнения и внедрение новых способов получения информации о балансе, однако сроки запуска некоторых проектов были сорваны. Проблемы с "СберТройкой" возникли после ее внедрения в общественном транспорте Новосибирска, что вызвало недовольство пользователей. Гендиректор "СберТройки" Николай Шуклин ушел в отставку. Компания принадлежит правительству Москвы через столичный метрополитен и "Мострансавто".

На сессии горсовета Новосибирска 12 февраля обсудили проблемы с работой нового оператора бесконтактной оплаты проезда — компании «СберТройка». Ранее эту инициативу предлагали рассмотреть в декабре 2024 года, но большинство депутатов её не поддержали. Замдиректора по развитию региональных проектов «СберТройки» Эдуард Мурыков сообщил, что оператор выйдет на «нормальный» режим работы к 1 марта. Однако спикер горсовета Дмитрий Асанцев выразил сомнение в обещаниях, подчеркнув, что жители Новосибирска столкнулись с серьёзными проблемами, такими как задержки списания средств, двойное списание, сбои в терминалах, длинные очереди в центрах обслуживания и трудности с дозвоном на горячую линию. По его мнению, аналогичные проблемы в других городах подтверждают, что они носят системный характер. Профильный вице-мэр Евгений Попантонопуло отметил, что, несмотря на частичное устранение неполадок, остаются серьёзные недостатки. В частности, не решён вопрос с картой жителя Новосибирской области — на стороне оператора не реализован ряд функций. Также необходимо наладить передачу данных о пассажиропотоке перевозчиков и своевременные выплаты компенсаций за льготный проезд. Согласно контракту, платёжный оператор должен передавать данные в минтранс до 5-го числа каждого месяца, но пока это требование не выполняется. Министерство транспорта Новосибирской области направило «СберТройке» претензию и готовит ещё две, каждая из которых влечёт штраф в 200 тысяч рублей. На данный момент общая сумма штрафов составляет 600 тысяч рублей. Депутат Андрей Гудовский предложил обратиться к главе Сбера Герману Грефу, чтобы тот взял ситуацию под личный контроль. Он отметил, что «СберТройка» принадлежит правительству Москвы через метрополитен и «Мострансавто», а также компании «Расчётные решения», подконтрольной Сберу. «Мы не подопытные кролики. Два месяца проблем — это недопустимо. Если компания зашла на рынок, она должна была сразу работать качественно, а не дорабатывать систему в процессе», — заявил Гудовский.

Хватит искать: обнаружен лучший подарок 2025 года!

Новосибирская прокуратура рассказала о проверках после сбоев в работе «СберТройки» Совещание из-за проблем в работе системы бесконтактной оплаты «СберТройка» прошло в новосибирской прокуратуре. На него пришли представители компании, минтранса региона и мэрии. «Ранее заместитель прокурора области предостерег замминистра транспорта и дорожного хозяйства и руководство ООО „СберТройка“ о недопустимости нарушений закона, — напомнили в пресс-службе ведомства. — <…> Организовано дежурство работников ООО „СберТройка“ на станциях метрополитена в утренние и вечерние часы. На каждой станции появились дополнительные мобильные терминалы, что способствовало увеличению пропускной способности загруженных станций. По данным оператора факты отказа системы в приеме платежей не фиксируются». Кроме того, обновлено мобильное приложение «Моя Тройка», а число сотрудников центров обслуживания населения выросло «кратно», утверждают в прокуратуре. В то же время планируется сократить время активации транспортных карт после их пополнения, ввести дополнительные способов получения гражданами сведений о балансе и реализовать сетевые поездки, по которым предусмотрены скидки при пересадке. Сроки запуска последнего проекта были сорваны. Новосибирцы столкнулись с проблемами после смены оператора бесконтактной оплаты проезда в общественном транспорте с местной «Золотой короны» на московскую «СберТройку». В системе происходили регулярные сбои. Гендиректор «СберТройки» Николай Шуклин ушёл в отставку. ООО «Сбертройка» принадлежит правительству Москвы через столичный метрополитен и «Мострансавто», а также компании «Расчётные решения», подконтрольной Сберу. фото «Сибирского экспресса» Подписаться Прислать новость Помочь бустами

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области предъявило три претензии на общую сумму 600 тысяч рублей системе "СберТройка", которая заведует оплатой проезда в общественном транспорте Новосибирска с декабря 2024 года. Из этих претензий удовлетворены уже две на сумму 400 тысяч рублей, однако чиновники собираются сообщить "СберТройке" о новых неустойках. Новый оператор билетной системы зашел в Новосибирск, прямо скажем, не слишком гладко: сервисы не запущены в полном объеме и иногда сбоят. С проблемами сталкиваются как пассажиры, так и перевозчики. Решить все проблемы с картами "Тройка" призвал и председатель контрольной комиссии горсовета Андрей Гудовский. Он знает толк в пиаре и предлагает сразу готовить депутатское обращение на имя главы Сбербанка Германа Грефа с просьбой взять решение проблем со "СберТройкой" на личный контроль.

Новосибирская прокуратура продолжает контролировать устранение недостатков в работе «СберТройки». Сотрудники ведомства провели совещание с представителями Министерства транспорта и дорожного хозяйства НСО и сотрудниками мэрии областной столицы. Подробнее: #новосибирск