TelecomDaily прогнозирует рост использования ИИ в видеоконференц-связи среди российского бизнеса

Аналитическое агентство TelecomDaily прогнозирует рост более чем в два раза количества сервисов видео-конференц-связи на основе ИИ, используемых российским бизнесом, в течение трех лет В исследовании говорится, что бизнес-пользователи ВКС за год стали значительно чаще использовать сервисы с искусственным интеллектом, чем годом ранее. Выяснилось, что представители бизнеса чаще всего применяют следующие функции: шумоподавление, суммирование, улучшение качества изображения, размытие и замена фона, а также автоматическая транскрибация. Наибольшим количеством функций искусственного интеллекта, согласно данным исследования, обладают «МТС Линк», «VK Звонки» и IVA MCU. #IT_News #ИИ #ВКС #цифровизация Подписаться

ИИ проникает и в сервисы ВКС Информационно-аналитическое агентство TelecomDaily опубликовало исследование о том, как ИИ используют в ВКС-сервисах. Данные были получены в онлайн-опросе 450 российских бизнес-пользователей девяти сервисов. Вот что им удалось узнать: Лидером по внедрению ИИ-опций в ВКС оказался МТС Линк — 9 из 14 функций некоторые из них — по запросу . За ним идут VK Звонки — 7 из 14, IVA MCU — 6 из 14 и SaluteJazz — 5 из 14. Базовый ИИ-функционал, как те же самые шумоподавление и размытие/подстановка фона, есть в восьми из девяти сервисов. А вот продвинутые функции уже редкость: так, ИИ-ассистент есть лишь в МТС Линк и IVA MCU. В среднем один пользователь МТС Линк подключает 1,52 функции с ИИ. Это больше, чем у идущих следом IVA MCU 1,33 , Контур.Толк 0,96 и VK Звонки 0,76 . Наиболее используемой ИИ-функцией в сервисах ВКС оказалось шумоподавление 3,13 баллов из 5 . За ним идут саммаризация 2,63 , бьютификация 1,52 , размытие/подстановка фона 1,43 и автоматическая транскрибация 1,25 . Дополнительно авторы исследования рассчитали интегральную оценку ИИ-функций ВКС. Она выводилась из трех аспектов: доли активных пользователей функции, готовности подключить её у тех, кто еще ей не пользуется, а также значимости для аудитории. В результате лидером по совокупности факторов стало шумоподавление 2,38 балла , за ним следует саммаризация встреч 2,1 и автоматическая транскрибация 1,2 . Авторы исследования просуммировали все показатели и выставили оценку сервисам по 10-балльной шкале. Ожидаемо, МТС Линк занял первое место с 7,87 балла, далее — VK Звонки — 5,88 и IVA MCU — 5,39

TelecomDaily провел исследование ИИ в российских сервисах для видеоконференцсвязи Участников исследования — корпоративных пользователей сервисов для видеоконференций — попросили оценить частоту применения функций искусственного интеллекта по 5-балльной шкале. Лидером среди функций стало шумоподавление, которое получило в среднем 3,13 балла. Второе место заняла функция саммаризации создание краткого отчета по встрече , которую оценили немного ниже — на уровне 2,63 балла. На третьем месте — функция бьютификации с результатом 1,52, за ней следуют размытие или замена фона 1,43 балла и автоматическая транскрибация, набравшая всего 1,25 балла. Аналитики также выяснили, какие возможности на базе ИИ предлагают девять ведущих российских платформ для видеоконференций. Больше всего ИИ-функций предлагает МТС Линк 9 из 14 изученных опций, некоторые из них по запросу , «VK Звонки» — 7 из 14, IVA MCU — 6 из 14, а SaluteJazz — 5 из 14. Сервисы также комплексно оценили по уровню интеграции ИИ: в итоговом рейтинге учли количество доступных ИИ-функций в сервисах, их значимость и частоту использования. Лидером оказался МТС Линк, который получил наивысшую оценку — 7,87 балла. В 2024 году B2B-пользователи видеоконференцсвязи начали значительно активнее применять решения с искусственным интеллектом по сравнению с предыдущим годом. Согласно прогнозам ИАА TelecomDaily, в ближайшие три года количество сервисов на базе искусственный интеллекта, применяемых одним пользователем, вырастет более чем в два раза.

Хочешь удивить близких? Подари криптокарту! Жми за подробностями

TelecomDaily оценил ВКС для бизнеса с точки зрения ИИ-функционала В целом B2B-потребители видеоконференцсвязи ВКС в 2024 стали значительно больше использовать сервисы с искусственным интеллектом, чем годом ранее. И, по нашим прогнозам, в ближайшие 3 года количество сервисов на базе ИИ, используемых одним абонентом, вырастет более чем в два раза Сначала корпоративных клиентов попросили оценить частоту использования ИИ-функций в сервисах ВКС по 5-балльной шкале. Шумоподавление получило в среднем 3,13 балла, суммаризация — 2,63, бьютификация — 1,52, размытие/подстановка фона — 1,43, автоматическая транскрибация — 1,25. Потом была дана интегральная оценка ИИ-функций для ВКС по 5-балльной шкале. Здесь учитывалась доля тех, кто пользуется данными функциями, оценка их значимости среди юзеров, а также готовность их подключить среди тех, кто с ними еще не работает. В первой пятерке оказались все вышеперечисленные функции: шумоподавление — 2,38 балла, суммаризация — 2,1, автоматическая транскрибация — 1,2, бьютификация — 1,17, размытие/подстановка фона — 1,1. Также изучили, какие опции на базе ИИ представлены в 9 наиболее популярных российских сервисах ВКС. Так, «МТС Линк» располагает 9 из 14 некоторыми из них — по запросу , «VK Звонки» — 7 из 14, IVA MCU — 6 из 14, SaluteJazz — 5 из 14. Один пользователь «МТС Линк» в среднем подключает 1,52 функций с ИИ, IVA MCU — 1,33, «КонтурТолк» — 0,96, «VK Звонки» — 0,76. Сервисы также получили суммарную оценку по 10-балльной шкале, которая cкладывалась из количества ИИ-функций, их интегральной оценки и оценки качества реализации в конкретном сервисе. Здесь с отрывом лидирует «МТС Линк» — 7,87 балла, далее — «VK Звонки» — 5,88 и IVA MCU — 5,39.

ВКС: функционал и перспективы ИИ. TelecomDaily проанализировал системы видеоконференцсвязи для корпоративного сегмента. Исследование проводилось с акцентом на два ключевых направления: возможности интеграции искусственного интеллекта и оценку набора функциональных решений. Лидером по итогу оценки функционала стал «МТС Линк», который занял первое место как по числу функций 9/14 , так и по интегральной десятибалльной оценке с результатом 7,87 балла. Следом идут «ВК Звонки» и IVA MCU. Также, согласно данным исследования, один пользователь «МТС Линк» в среднем подключает 1,52 функций с ИИ, IVA MCU — 1,33, «КонтурТолк» — 0,96, «VK Звонки» — 0,76. Современные ВКС позволяют использовать алгоритмы машинного обучения для повышения качества связи и автоматизации рутинных процессов. Например, самыми популярными функциями выбраны шумоподавление, саммаризация разговора, автоматическая транскрибация, а также «косметические» функции, такие как бьютификация и е маски, а также размытие или замена фона. Хороший инструмент для созвонов – реалия современности и успешного бизнеса. Гендиректор МТС Линк Владимир Урбанский отмечает: По данным Сколково, ежегодно российский бизнес теряет 8,7 трлн руб. в год из-за неэффективных коммуникаций. Причем наиболее серьезные затраты несут крупные компании, где выстроить грамотную систему онлайн-общения намного сложнее, чем на микропредприятиях. Сократить потери способны инструменты на основе ИИ, интегрированные с привычными коммуникационными сервисами. В частности, ИИ может фиксировать поставленные задачи, напоминать о достигнутых договоренностях, предоставлять итоги совещаний в удобном формате, выделять главное в непрочитанных сообщениях.

Сервисы видео-конференц-связи на основе ИИ могут стать более востребованными Количество сервисов видео-конференц-связи ВКС на основе искусственного интеллекта ИИ , используемых российским бизнесом, может вырасти более чем в два раза в течение следующих трех лет, сообщает ТАСС со ссылкой на TelecomDaily. Бизнес-пользователи ВСК стали чаще применять сервисы с искусственным интеллектом, чем это было в 2023 г. В основном используются такие опции, как шумоподавление, суммирование, улучшение качества изображения. Также востребованы размытие и замена фона, автоматическая транскрибация. Авторы исследования акцентируют внимание на том, что наибольшим количеством функций искусственного интеллекта обладают «МТС Линк», «VK Звонки» и IVA MCU.