Федеральное общество сетевой торговли призывает маркетплейсы модерировать отзывы

Федеральное общество сетевой торговли предложило маркетплейсам улучшить качество отзывов, избавившись от малоинформативных комментариев. Такие отзывы могут вводить в заблуждение покупателей и влиять на продажи. Необходима система модерации для повышения информативности и удовлетворенности пользователей.

Маркетплейсы призвали избавиться от отзывов-пустышек, которые вводят в заблуждение покупателей и алгоритмы. «Одним из ключевых факторов успеха является качество отзывов, которые напрямую влияют на репутацию продавцов и удовлетворенность покупателей, — заявили в Федеральном обществе сетевой торговли ФОСТ . — В отзывах нередко используются ключевые слова и фразы, такие как: "не пробовал/а", "пока не пользовался/ась". Эти слова могут вводить в заблуждение как покупателей, так и алгоритмы поиска, что приводит к снижению видимости товаров и уменьшению продаж».

Федеральное общество сетевой торговли призвало маркетплейсы модерировать отзывы с формулировками «ещё не пробовал», «пока не пользовался» и «не включал». Такие отзывы-«пустышки» могут подорвать доверие покупателей к товарам и продавцам. Исследование показало, что такие выражения встречаются в 23% отзывов с низкими оценками. В этом случае товар получает заниженный рейтинг, но не всегда справедливо. Москва и Бизнес

ФОСТ призывает маркетплейсы удалять отзывы-«пустышки» Представители Федерального общества сетевой торговли ФОСТ обратились к маркетплейсам с настоятельной просьбой модерировать ленту отзывов и удалять сообщения пользователей, которые не имеют отношения к товару. Об этом сообщает Лента.ру со ссылкой на текст обращения. В письме ФОСТ приводятся данные опроса, где 23% негативных отзывов принадлежат людям, которые недовольны упаковкой или сервисом, а сам товар пока не пробовали. В отзывах нередко используются ключевые слова и фразы, такие как: «не пробовал/а», «пока не пользовался/ась». Эти слова могут вводить в заблуждение как покупателей, так и алгоритмы поиска, что приводит к снижению видимости товаров и уменьшению продаж. Уже появилось выражение «отзыв–пустышка», обозначающее это явление. Подобные отзывы не только снижают рейтинг товаров, но и искажают восприятие покупателями, создавая ложное представление о товаре, — обращают внимание маркетплейсов представители ФОСТ. Индустрия

Федеральное общество сетевой торговли призвало маркетплейсы модерировать отзывы с формулировками «ещё не пробовал», «пока не пользовался» и «не включал». Такие отзывы-«пустышки» могут подорвать доверие покупателей к товарам и продавцам vc.ru/marketplace/1709327

Общественники объявили "войну" отзывам-пустышкам на маркетплейсах. Федеральное общество сетевой торговли ФОСТ призывает маркетплейсы избавиться от малоинформативных отзывов-пустышек. Например, в отзывах нередко используются ключевые слова и фразы, такие как: "не пробовал/а", "пока не пользовался/ась". Эти слова могут вводить в заблуждение как покупателей, так и алгоритмы поиска, что приводит к снижению видимости товаров и уменьшению продаж.

Маркетплейсам предложили убрать «пустые» отзывы Федеральное общество сетевой торговли ФОСТ призвало маркетплейсы избавиться от малоинформативных отзывов, которые вводят в заблуждение покупателей и алгоритмы. Такие «пустышки», как например, «ещё не пробовал/а», мешают честной оценке товаров и снижают продажи. Комментарий ФОСТ: «Качество отзывов напрямую влияет на репутацию продавцов и удовлетворённость покупателей. Пустые отзывы искажают восприятие товара и несправедливо снижают его рейтинг». - 23% отзывов с низкой оценкой содержат подобные фразы, что ухудшает видимость товаров. - Термин «отзыв-пустышка» уже стал распространённым. ФОСТ предложил внедрить модерацию таких отзывов, чтобы улучшить пользовательский опыт и защитить продавцов. #новости #маркетплейсы #отзывы

В e-com щемят пустословов: общественники призвали маркетплейсы удалять отзывы-«пустышки». Основные заявления ФОСТ, Одним из ключевых факторов успеха является качество отзывов, которые напрямую влияют на репутацию продавцов и удовлетворенность покупателей; В отзывах нередко 23% используются ключевые слова и фразы, такие как: «не пробовал/а», «пока не пользовался/ась»; Эти слова могут вводить в заблуждение как покупателей, так и алгоритмы поиска, что приводит к снижению видимости товаров и уменьшению продаж. Уже появилось выражение «отзыв–пустышка», обозначающее это явление В связи с этим в организации предложили рассмотреть возможность модерации с тем, чтобы избавиться от подобных отзывов–пустышек и улучшить пользовательский опыт.

Федеральное общество сетевой торговли ФОСТ призвало маркетплейсы к удалению так называемых «пустышек» — отзывов, не имеющих отношения к качеству товара Представители ФОСТ направили обращение, в котором акцентируют внимание на необходимости модерирования отзывов. В письме упоминается, что 23% негативных комментариев оставляют пользователи, недовольные упаковкой или обслуживанием, не имея при этом опыта использования товара. Отмечается, что в отзывах часто встречаются фразы вроде «не пробовал а » или «пока не пользовался ась », которые могут ввести в заблуждение как покупателей, так и алгоритмы поиска, что, в свою очередь, снижает видимость товаров и влияет на объемы продаж. Также было введено понятие «отзыв-пустышка», которое описывает это явление. Такие отзывы не только негативно сказываются на рейтингах товаров, но и создают у покупателей искаженную картину о продукте, — подчеркивают представители ФОСТ. Маркетплейсы Бизнес в России Подписаться #маркетплейс #отзывы #ФОСТ