Российский бизнес теряет 236 млрд рублей из-за спам-звонков и мошенничества

Более 236 млрд рублей ежегодно теряет российский бизнес из-за спам-звонков и немаркированных вызовов К такому выводу пришли эксперты Института экономики роста им. П.А. Столыпина, которые изучили степень экономического влияния негативных кибервызовов на частных абонентов и финансовые показатели компаний. Исследование «КиберЩит: Экономика безопасности бизнеса и граждан в мире цифровых коммуникаций» представлено на заседании Столыпинского клуба, которое проходит прямо сейчас, 29 октября в Москве. Главные тезисы, которые уже прозвучали: Россия занимает лидирующее место в мире по уровню ущерба от телефонного мошенничества. Ежегодно россияне теряют около 250 млрд руб. из-за мошеннических схем с использованием сетей связи. Более 77% абонентов получают спам-звонки, а 94% респондентов сталкивались с телефонными мошенниками Около трети опрошенных участников исследования тратят на ответы на спам-звонки и немаркированнные вызовы от 1 до 5 минут в день, ещё треть одновременно проверяет, кто им звонил, и тратит на это от 1 до 5 минут в день. При средней российской зарплате 8,31 руб. в минуту непродуктивные затраты на одного сотрудника, связанные с непродуктивными звонками, могут составлять от 400 от 1200 и более рублей в день. Финансовые потери для экономики даже при среднем значении в год достигают 236,2 млрд руб. Почти все существующие сервисы по маркировке звонков отталкиваются от абонента. В связи с этим на рынке остро ощущается нехватка сервисов B2B. Неохваченные на данный момент компании - это около 250 тыс. юрлиц. При средней годовой стоимости услуги маркировки звонков в 900-1000 руб., потенциальная емкость рынка сервисов маркировки, по подсчётам, может в перспективе достигнуть от 5 трлн до более чем 35 трлн руб.

В России появился сервис, который помогает бизнесу дозваниваться до клиентов. Сервис «Этикетка» от билайна позволяет компаниям добавлять дополнительную информацию, например, название организации. Это решает проблему того, что люди не отвечают на звонки с незнакомых номеров, так как боятся мошенников. Билайн берёт на себя ответственность за достоверность информации, указанной вместе с номером при звонке. Сервисом уже пользуются более 1500 юрлиц, с его помощью промаршировали 250 миллионов звонков. Для абонентов он полностью бесплатный, платят лишь бренды и компании

Бизнес кейс: Российский бизнес теряет деньги из-за немаркированных вызовов: как «Этикетка» от билайн помогает решать проблему Бюджет: 236 млрд рублей Российские компании теряют более 236 млрд рублей в год из-за неэффективных телефонных коммуникаций: звонки с незнакомых номеров вызывают у клиентов недоверие, и они все чаще их игнорируют. Около 50% вызовов остаются без ответа именно из-за настороженности клиентов к звонкам с неизвестных номеров Билайн бизнес предлагает решение этой проблемы с помощью сервиса «Этикетка», который позволяет компаниям передавать вместе с голосовым вызовом и номером вызывающего абонента дополнительную информацию, которая отображается на экране телефона клиента без установки ненужных приложений на смартфон. «Этикетка» уже стала отличным инструментом для бизнеса, помогая компаниям напрямую информировать клиентов, избегая потери времени и выстраивая прозрачные коммуникации с клиентами!

Бизнес кейс: Российский бизнес теряет деньги из-за немаркированных вызовов: как «Этикетка» от билайн помогает решать проблему Бюджет: 236 млрд рублей Российские компании теряют более 236 млрд рублей в год из-за неэффективных телефонных коммуникаций: звонки с незнакомых номеров вызывают у клиентов недоверие, и они все чаще их игнорируют. Около 50% вызовов остаются без ответа именно из-за настороженности клиентов к звонкам с неизвестных номеров Билайн бизнес предлагает решение этой проблемы с помощью сервиса «Этикетка», который позволяет компаниям передавать вместе с голосовым вызовом и номером вызывающего абонента дополнительную информацию, которая отображается на экране телефона клиента без установки ненужных приложений на смартфон. «Этикетка» уже стала отличным инструментом для бизнеса, помогая компаниям напрямую информировать клиентов, избегая потери времени и выстраивая прозрачные коммуникации с клиентами!

Российский бизнес теряет из-за спам-звонков более 236 млрд рублей в год К такому выводу пришли эксперты Института экономики роста им. П.А. Столыпина в ходе исследования. Мы уже давно сотрудничаем с коллегами из Столыпинского клуба и сегодня хотим рассказать об их канале, где можно найти аналитику об экономическом развитии России, полезные инсайты, а также комментарии ключевых экспертов-участников клуба. Рекомендуем изучить другие интересные публикации: • Недвижимость в России: что ожидать от сектора • Почему россияне выбирают малые города • Какие технологии ИИ наиболее востребованы в России

Российский бизнес теряет более 236 млрд рублей из-за немаркированных вызовов: как «Этикетка» от билайн помогает решать проблему Российские компании теряют более 236 млрд рублей в год из-за неэффективных телефонных коммуникаций: звонки с незнакомых номеров вызывают у клиентов недоверие, и они все чаще их игнорируют. К таким выводам пришли эксперты Института экономики роста им. П.А. Столыпина в своем исследовании «КиберЩит: Экономика безопасности бизнеса и граждан в мире цифровых коммуникаций». Подробности по ссылке

Что сейчас происходит в мире криптовалюты. Узнать

Кругленькая сумма // За последние 8 лет в России число киберпреступлений выросло в 11 раз, рассказали «Коду Дурова» в Институте экономики роста им. П.А. Столыпина. Исследование института показало, что более 77% абонентов из числа опрошенных получают спам-звонки, 94% респондентов сталкивались с телефонными мошенниками. А российские компании из-за этого теряют боле 236 млрд рублей в год. Решением проблемы могут стать сервисы маркировки входящих вызовов.

Российские компании теряют более 236 млрд рублей в год из-за неэффективных телефонных коммуникаций. Звонки с незнакомых номеров вызывают у клиентов недоверие, и они все чаще игнорируют их. К таким выводам пришли эксперты Института экономики роста им. П.А. Столыпина в своем исследовании «КиберЩит: Экономика безопасности бизнеса и граждан в мире цифровых коммуникаций». «Рынку телекома необходимы решения, которые будут выгодны всем сторонам. Наше исследование показало, что ими могут стать сервисы маркировки входящих звонков», — говорится в исследовании. Именно такое решение предлагает билайн бизнес. Сервису «Этикетка» доверяют уже свыше 1500 российских компаний, которые сделали свои коммуникации с клиентами более безопасными и эффективными. За 12 месяцев работы «Этикетка» промаркировала более 250 млн звонков. Максим Зайков, заместитель генерального директора ПАО «ВымпелКом»: «Для абонентов сервис бесплатный, для компаний и брендов платный. Наша задача как оператора обеспечить защиту и нести ответственность за каждый такой подписанный звонок, гарантируя, что передаваемая информация верна. Но выстроить комплексную защиту от спама и мошенничества для всего российского рынка можно, только объединив усилия операторов и крупных игроков рынка».

Немаркированные вызовы приносят бизнесу убытки в размере 236 млрд рублей — к таким выводам пришли эксперты Института экономики роста им. П.А. Столыпина. Дело в том, что звонки с незнакомых номеров вызывают у клиентов недоверие, и они все чаще их игнорируют. Наиболее остра проблема для бизнеса, работающего через телефонные коммуникации: операторы теряют до половины своего времени из-за звонков, на которые пользователи не отвечают. Данную проблему стараются решить операторы сотовой связи. Например, сервис «Этикетка» от Билайн позволяет компаниям и брендам подписывать свои звонки, благодаря чему клиенты могут их идентифицировать. Сервисом пользуется уже более 1500 юрлиц, свыше 250 млн звонков с его помощью было промаркировано. По словам Максима Зайкова, заместителя генерального директора ПАО «ВымпелКом», выстроить комплексную защиту от спама и мошенничества для всего российского рынка можно, только объединив усилия операторов и крупных игроков рынка.

В России появится единая база данных операторов, которая будет обеспечивать маркировку входящих звонков абонентам Об этом на Столыпинском клубе заявил директор департамента государственного регулирования рынка телекоммуникаций Минцифры РФ Дмитрий Тур. «Для абонентов этот сервис станет бесплатным. Юрлицо должно будет предоставить сведения, которые можно увидеть на экране смартфона. Появится объединенная база данных между операторами, в которой будет обмен этикетками. Порядок доведения информации операторам от госорганов мы проработаем. Мы предполагаем, что взаимодействие будет на рыночных принципах», – сообщил Дмитрий Тур. Законопроект, который обязывает маркировать все звонки от организаций, уже находится на стадии общественного обсуждения. В категорию звонков, подлежащих обязательной маркировке, также войдут массовые звонки. Их критерии определят на государственном уровне. Закон может заработать с осени 2025 года. Учитывая, что сейчас ряд ведущих операторов связи уже развивает собственные инструменты для маркировки звонков, база данных может быть интегрирована с существующими решениями. Юрлицам, в частности, адресован сервис «Этикетка» компании «Вымпелком» и «Авторизованный вызов» от МТС. В «Этикетке» есть такие функции, как возможность указать цели звонка, выбрать кодировку и добавить иконку для повышения узнаваемости, по цене сервис несколько ниже аналогичного предложения от другого оператора – от 0,24 руб. за вызов в МТС от 0,29 руб. . В «Авторизованном вызове» вместо номера телефона клиент видит подпись и поэтому точно знает, что звонят из проверенной компании. По данным исследования Института Столыпина, других предложений по маркировке для бизнеса на российском рынке нет, что говорит об остром дефиците этих предложений. О высоком спросе на них, между тем, свидетельствуют цифры. по подсчетам наших экспертов, неохваченными на данный момент остаются порядка 250 тыс. юрлиц, в которых хотя бы один сотрудник совершает звонки. Эти организации могут обеспечить оператору связи от 0,6 до 2,1 млрд руб. поступлений в год, а потенциальная емкость рынка может достигнуть 5 пяти трлн руб.