Суд обязал 'Аэрофлот' выплатить компенсацию за задержку рейса

Суд обязал авиакомпанию выплатить компенсацию за задержку рейса Свердловский областной суд обязал авиакомпанию выплатить туристам компенсацию за задержку рейса.

Туристам из Екатеринбурга удалось компенсировать за счет «Аэрофлота» стоимость сгоревших билетов в Барселону. Они опоздали на рейс из Стамбула из-за того, что борт «Аэрофлота» вылетел из Кольцово с 11-часовой задержкой. Правда, потребовалось две попытки. Районный суд посчитал, что пассажиры, приобретая билеты на стыковочные рейсы, берут на себя риски, а значит, должны быть готовы к неожиданностям. А вот областная инстанция иск туристов удовлетворила. Судья сослался на приказ Минтранса, который говорит, что, если задержка более 2 часов, перевозчик обязан предоставить резервный борт. При этом ссылка на неисправность самолета не принимается. Подробнее написали на ТурДоме.

Сразу две авиакомпании за последнее время не смогли оказать туристам оплаченные дополнительные услуги. В одном случае виноват системный сбой, во втором — замена борта. Пассажирам было важно занять места повышенной комфортности из-за состояния здоровья, они побеспокоились об этом заранее и оплатили их через турагента, но летели совсем не так, как рассчитывали. Юрист объяснил Profi.Travel, имеют ли право туристы на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги. #авиакомпании #авиабилеты #услуги

Суд обязал «Аэрофлот» выплатить туристам компенсацию из-за задержки рейса Свердловский областной суд обязал авиакомпанию «Аэрофлот» выплатить туристам более 293 тысяч рублей за задержку рейса. Об этом сообщила пресс-служба суда. Основанием для рассмотрения дела в суде стало обращение жителя Екатеринбурга Владимира К. В июне 2023 года он приобрел для себя, супруги и троих детей билеты из Екатеринбурга в Стамбул у авиакомпании «Аэрофлот». В Турции семье предстояло пересесть на самолет компании Turkish Airlines и отправиться в Барселону. На пересадку у семьи было три часа. Однако в аэропорту «Кольцово» Екатеринбург путешественников поставили перед фактом, что рейс «Аэрофлота» задерживается на 11 часов из-за позднего прибытия борта. Семья не попала на стыковочный рейс и потеряла 179 941 рубль. По возвращении домой Владимир направил претензию перевозчику с требованием возместить убытки и выплатить штраф за нарушение условий договора воздушной перевозки. Компания ее отклонила. Тогда Владимир с супругой подготовили иск к ПАО «Аэрофлот», который рассматривали несколько инстанций. В итоге Свердловский областной суд частично удовлетворил требования истцов. С ПАО «Аэрофлот» в пользу пассажира взысканы убытки – 179 941 рубль, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 60 тысяч рублей штрафа. В пользу его супруги и их троих детей авиакомпания должна выплатить по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 1 тысяче рублей штрафа каждому.

Свердловский областной суд обязал "Аэрофлот" выплатить семье более 293 тысяч рублей за задержку рейса. Туристы понесли дополнительные расходы из-за длительной задержки. Изначально иск был отклонен, но позже дело было пересмотрено, и авиакомпания должна возместить ущерб и штрафы.

Семья из Екатеринбурга отсудила у «Аэрофлота» более 293 000 рублей за задержку рейса в Стамбул. Из-за 11-часовой задержки туристы не попали на стыковочный рейс. Пара вместе с тремя детьми направлялась в Барселону через столицу Турции, и на пересадку в аэропорту Стамбула у них было только три часа. По прибытии в екатеринбургский аэропорт путешественники узнали, что рейс «Аэрофлота» задерживается на 11 часов из-за позднего прибытия борта. Из-за этого семья потеряла около 179 000 рублей. Глава семейства написал претензию перевозчику с требованием выплатить штраф за нарушение условий договора воздушной перевозки, а также возместить убытки, но авиакомпания не удовлетворила жалобу. Однако екатеринбуржцы не остановились на этом, и обратились в суд. Районный суд отказал в иске, однако решение удалось обжаловать в Свердловском областном суде. «Перевозка должна осуществляться в соответствии с расписанием в сроки и порядке, предусмотренном договором воздушной перевозки. Авиакомпания должна обеспечить достаточность парка воздушных судов и при задержке рейса более чем на два часа принять решение о замене неисправного воздушного судна на резервное», — говорится в решении инстанции. В пользу туристов взыскали сумму неустойки, плюс по 10 000 рублей компенсации морального вреда и 60 000 рублей штрафа. Подписывайтесь на «Мою Планету»

Почему перевозчик не спешит с компенсациями? Авиакомпания «Аэрофлот» выплатит семье из Екатеринбурга 293 тыс. рублей за задержку рейса и сорванный отпуск. Об этом сообщает пресс-служба Свердловского областного суда. Юрист по туризму Эдуард Шалономов в эфире рассказал: Выигрыш заключается не только в деньгах, но и в возможности избежать судебных разбирательств, предложив пассажиру, к примеру, бонусные мили. Это может удержать клиента и сохранить его лояльность. Однако, как показывает практика, пассажиры далеко не всегда получают компенсации за сгоревшие билеты. Проблема часто не в судебной практике, а в недостаточной квалификации самих истцов. Многие из них, составляя иски, ссылаются на нормы права, не понимая их сути. Профессиональная помощь юриста может значительно повысить шансы на успех, эксперт добавил: Суды нередко трактуют технические неисправности как обстоятельства, освобождающие перевозчика от ответственности. Это создаёт негативные последствия для пассажиров, которые не могут вылететь по вине авиакомпании. Судья, выслушав все стороны, может не знать всех нюансов авиационной отрасли, что также влияет на решение. Важно, чтобы в первой инстанции были представлены все доказательства и обоснования. Авиаперевозчик обязан доставить пассажира в указанный срок, и если рейс задержан по его вине, это уже основание для взыскания компенсации. Ещё и объемы перевозок продолжают расти, даже повышение цен не делает полеты недоступными для граждан. Комитет Совета Федерации рекомендовал правительству рассмотреть возможность регулирования цен на авиабилеты, что может привести к созданию программ субсидирования.