Wildberries ввело систему мотивации: премии и штрафы за оценку ПВЗ

Руководство Wildberries ввело щедрую систему мотивации сотрудников: за хорошую оценку ПВЗ его владельцу дают премию в 5 рублей, за плохую — штрафуют на 1280 рублей.

Сотрудники Wildberries показали идеальную систему мотивации с солидным вознаграждением за положительные отзывы клиентов и небольшими штрафами за отрицательные.

Сотрудники Wildberries распространили в сети ужасную схему мотивации компании. — За хорошую оценку ПВЗ – премия в ₽5; — За плохую – штраф на ₽1280. ТелеДНО. Подписаться

Сотрудникам Wildberries теперь дают премии за хорошую оценку, ура! Но есть нюанс. Если ПВЗ оценят на 5 звезд, сотрудник получает 5 рублей, а вот если поставят плохую оценку — оштрафуют на 1200 рублей. Так что дабы компенсировать штраф за 1 плохую оценку работникам нужно получить хотя бы 240 пятерок. Система мотивации мощная, я от одного скрина через экран замотивировалась.

Сотрудникам Wildberries теперь дают премии за хорошую оценку, но есть нюанс. Если ПВЗ оценят на все звезды, сотрудник получает 5 рублей, а вот если поставят плохую оценку — оштрафуют на 1200 рублей. Так что на каждую единицу работникам нужно получить хотя бы 240 ! пятерок. Мотивация от Бакальчук выглядит так.

Wildberries ввёл щедрую систему мотивации для владельцев ПВЗ: за хорошую оценку он даёт 1-8 рублей, а за плохую — штрафует на 1280 рублей.

Комментарий Wildberries: Мы тестируем новую систему мотивации за высокий рейтинг ПВЗ. Пока такой тест распространяется на 8 регионов. По результатам эксперимента мы обязательно соберем обратную связь и уже примем решение о возможности масштабирования такого пилота. С собственником ПВЗ, которому был начислен штраф, мы на связи и уже консультируем по работе новой системы. По нашей статистике, в среднем на 1 негативную оценку приходится более 150 положительных, что позволяет партнерам постоянно зарабатывать на своём рейтинге. Более того, в целом мы всегда за доработку и совершенствования системы рейтинга: к примеру, мы уже ввели систему оспаривания для низких оценок с некорректными отзывами и модернизировали мотивацию за положительные отзывы от клиентов. При этом рейтинг пункта выдачи обновляется каждый день на основе новых оставленных отзывов. Это значит, что у ПВЗ всегда есть возможность повлиять на свой рейтинг. Высокий уровень клиентского сервиса в пункте выдачи – один из приоритетов Wildberries. Именно поэтому мы тщательно заботимся о том, чтобы клиенты были довольны работой ПВЗ.