Билайн запустил Группу быстрого реагирования против мошенников

Если вы оказались под атакой мошенников, счет идет на секунды. Чтобы наши клиенты в экстренной ситуации не теряли драгоценное время, мы запустили Группу быстрого реагирования. Получить оперативную помощь от реальных сотрудников поддержки очень просто — с помощью электронного консультанта билайна по номеру 0611 или в чате мобильного приложения. Исполнительный вице-президент по розничному бизнесу билайна Светлана Кирсанова: «Уже сейчас мы пониманием, что в одиночку не получится справиться с такой глобальной проблемой, как мошенничество. билайн налаживает сотрудничество с банками и Госуслугами, чтобы в момент мошеннической атаки на клиента сотрудники Группы быстрого реагирования могли связываться с партнерами и противостоять преступным действиям с различных сторон, доводя решение проблемы клиента до конца». Подробнее о том, как именно работает Группа быстрого реагирования, объясняет директор по обслуживанию клиентов билайна Дмитрий Чернов. #моябезопасность Благодарим за подписку на канал.

«Билайн» создал группу быстрого реагирования для борьбы с мошенниками. Теперь клиенты могут мгновенно связаться с настоящими сотрудниками поддержки при подозрении на мошенничество. Исполнительный вице-президент по розничному бизнесу Светлана Кирсанова сообщила РИА Новости, что «Билайн» также сотрудничает с банками и Госуслугами для совместного противодействия атакам злоумышленников.

​билайн запустил «Группу быстрого реагирования» для борьбы с мошенничеством Это отдельное направление поддержки билайна. Если клиент считает, что оказался под воздействием злоумышленников, ему помогут сотрудники поддержки оператора. Сделать это просто — с помощью электронного консультанта билайна по номеру 0611 или в чате мобильного приложения. Под атакой мошенников счет идет на секунды. Теперь первое, что слышит клиент, набирая 0611, - предупреждение билайна о том, что не стоит сообщать личные данные и коды из смс по телефону, а договор на услуги связи бессрочный и продлевать его не нужно. Далее можно сообщить о попытке мошенничества и связаться с «Группой быстрого реагирования». Для защиты клиентов билайн разработал сервисы под общим названием «Моя безопасность», которые позволяют свести к минимуму возможность получения мошеннического или спам-звонка. В частности, «Виртуальный помощник», базовая версия которого доступна бесплатна, не пропустит нежелательные вызовы, поговорив за вас с их инициаторами. Проделанная работа уже приносит результаты: за последние 2 месяца число обращений по теме мошенничества на горячую линию билайна снизилось более чем в 2 раза. Реклама ПАО «ВымпелКом», beeline.ru erid: LjN8KCVys

«Билайн» запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенниками. Клиент оператора сразу может связаться с живыми сотрудниками службы поддержки, если у него есть подозрение, что он стал жертвой злоумышленников или подвергается атаке с их стороны прямо сейчас. Также исполнительный вице-президент по розничному бизнесу компании Светлана Кирсанова заявила РИА Новости, что «Билайн» налаживает сотрудничество с банками и Госуслугами, чтобы в момент атаки мошенников противостоять им сообща.

10 лет назад мы пытались сообщить "Билайну" о звонках мошенников с номеров его сети. Но всем в службе поддержки было фиолетево. Отправляли в МВД. Ведущий этого канала даже пыталась обращаться лично к руководству. Обещали проработать решение. И вот дождались! «Билайн» запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенниками. Клиент оператора сразу может связаться с живыми сотрудниками службы поддержки, если у него есть подозрение, что он стал жертвой злоумышленников или подвергается атаке с их стороны прямо сейчас. Исполнительный вице-президент по розничному бизнесу компании Светлана Кирсанова заявила РИА Новости, что «Билайн» налаживает сотрудничество с банками и Госуслугами, чтобы в момент атаки мошенников противостоять им сообща

Оператор билайн запустил Группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством Оператор билайн объявил о запуске Группы быстрого реагирования. Это часть контактного центра поддержки оператора, созданная специально для обеспечения информационной безопасности, экстренной и фокусной помощи клиентам компании. Если клиент считает, что оказался под воздействием злоумышленников, он может обратиться в Группу быстрого реагирования билайна, где ему постараются помочь не боты, а реальные люди — сотрудники поддержки оператора. Сделать это очень просто — с помощью электронного консультанта билайна по номеру 0611 или в чате мобильного приложения. Под атакой мошенников счет идет на секунды. Чтобы клиент в экстренной ситуации не терял время, набирая электронного консультанта, специалисты билайна провели большие изменения на IVR интерактивное голосовое меню . Подробнее о способах защиты