portierdenuit

До саммита БРИКС в Казани осталось всего несколько дней, и отели завершили подготовку к приему высокопоставленных гостей. Основное внимание было уделено модернизации номеров, а также усилению мер безопасности и конфиденциальности. Инфраструктура гостиниц расширена: улучшены ресторанные предложения, учтены диетические требования делегаций. Также были обновлены SPA и фитнес-залы, с акцентом на релакс-программы. Отели прошли адаптацию к международным стандартам, а персонал — специальные тренинги для обслуживания мировых лидеров. Всего для размещения участников саммита будут использоваться 57 отелей. За последний год количество президентских люксов в Казани выросло с восьми до 21. Эти номера будут принимать первых лиц государств во время саммита БРИКС. Президентские люксы спроектированы в соответствии с международными стандартами, уделяя особое внимание комфорту и безопасности. В номерах установлены системы очистки воды, использованы гипоаллергенные материалы для матрасов и подушек. На ремонт и модернизацию потрачено свыше миллиарда рублей. После завершения саммита каждый отель будет самостоятельно принимать решение о дальнейшем использовании этих люксов. Из 36 приглашенных стран участие в саммите подтвердили 33, причем 24 из них должны быть представлены первыми/вторыми лицами. Любопытно, кому не хватит президентских апартаментов?

Прочитал, что в конце прошлой недели Минэкономразвития представило доработанный законопроект “О платформенной экономике”, который регулирует работу цифровых платформ, включая сервисы бронирования, доставки и маркетплейсы. Основной акцент сделан на правовых основах взаимодействия платформ, продавцов и потребителей, что должно повысить прозрачность операций. Важная часть законопроекта касается посреднических платформ, которые обеспечивают возможность заключения сделок и оплат через свои сервисы. Для гостиничной индустрии это изменение имеет особую значимость. Например, агрегаторы онлайн-бронирования попадают под действие этого регулирования. В новых правилах уточнены моменты по работе с крупными платформами — требования по обновлению условий договоров и работе с жалобами стали строже. Это должно дать отельерам больше уверенности в сотрудничестве с крупными агрегаторами и уменьшить риски одностороннего изменения условий. Изменения также касаются вопросов ценообразования. Теперь цифровые платформы не могут самостоятельно снижать цену на товары и услуги за счет продавца без его согласия, что может помочь отелям удерживать стабильный уровень цен и избежать ценовых войн на платформах бронирования. Для отельеров это регулирование станет важным шагом к более прозрачным и предсказуемым отношениям с агрегаторами. Установление четких правил по обновлению договоров и снижению цен за счет продавца без его согласия позволит гостиницам лучше контролировать свою ценовую политику и защититься от недобросовестной конкуренции. Однако важно учитывать, что такие изменения могут усложнить работу с динамическим ценообразованием, которое стало критически важным инструментом для отелей. Вопрос остается в том, насколько гибким будет регулирование, чтобы не сдерживать инновационные подходы в управлении доходами.

За год показатель вырос на 24%. Значительная часть годового оборота, порядка 40-45%, традиционно приходится на лето. Ожидается, что к концу года общий оборот в отрасли может достичь 2-2,2 триллиона рублей. По данным "СберАналитики", с июня по август россияне совершили 61 миллион туристических поездок по стране, что на 10% больше, чем в прошлом году. В 13 регионах туристический поток превысил отметку в миллион человек, что подчеркивает интерес к внутреннему туризму. При этом около 40% расходов на туризм обеспечивают граждане с ежемесячными доходами свыше 100 000 рублей, а средний бюджет путешественника составляет около 86 000 рублей.

Октоберфест 2024, завершившийся в Мюнхене 6 октября, собрал около 6,7 миллионов гостей. Большинство участников были из Германии, но значительная часть туристов прибыла из Великобритании, Нидерландов, Австрии, Франции, США, Италии и других стран. Загрузка отелей вблизи фестиваля была на пределе, и, по словам туроператоров, многие гостиницы уже начали продажи на сезон 2025 года. Причём часть пакетов на сентябрь следующего года уже распродана. На фестивале выпили около 7 миллионов литров пива, что немного меньше, чем в 2023 году, когда было выпито 7,4 миллиона литров. Интересно, что около 5% от этого объема пришлось на безалкогольные напитки, что отражает тренд на снижение потребления алкоголя. Несмотря на уменьшение выпитого пива, фестивальные гости съели на 9% больше еды по сравнению с прошлым годом. Кроме того, уровень законопослушности участников вырос — в этом году было украдено 98 тысяч фирменных пивных кружек, что почти на 18 тысяч меньше, чем в 2023. Количество обращений за медицинской помощью снизилось на 29%, а число обращений в полицию уменьшилось на 25,8% по сравнению с прошлым годом. Я всерьез начинаю думать, что может курорт для любителей пива и не такая плохая затея.

На «Авито Путешествиях» появились отели Сервис запустил возможность бронирования отелей на своей платформе, расширив спектр услуг для пользователей. Это означает, что теперь в дополнение к аренде квартир можно найти и забронировать различные варианты гостиниц по всей России. Платформа предлагает удобный интерфейс для поиска и бронирования жилья для краткосрочного проживания. Контент для этого проекта предоставляет Bronevik.com, который стал эксклюзивным поставщиком отелей для «Авито Путешествий». Благодаря интеграции базы консолидатора, пользователи уже могут бронировать не только классические городские отели, но и капсульные гостиницы, глэмпинги, санатории, хостелы и другие варианты размещения. Вся информация автоматически транслируется на новую платформу – отельерам специально делать ничего не нужно! Единственный момент. Bronevik.com напоминает отелям о важности своевременного обновления информации в своих личных кабинетах, чтобы с первых дней оказаться в топе поисковой выдачи на «Авито Путешествиях» и начать привлекать новых гостей. Это касается тарифов, доступности номеров, фотографий, описаний и списка услуг Это важный шаг для рынка. Bronevik.com не только укрепляет свои позиции, но и открывает отелям доступ к обширной аудитории пользователей «Авито».

Курорт Красная Поляна в Сочи практически полностью распродал номерной фонд на новогодние праздники. По словам заместителя гендиректора ООО "Мантера-групп" Марии Золотухиной: в этом году отмечается значительная глубина бронирования, и номера забронированы не только на Новый год, но и на весь зимний сезон. Среди главных трендов этого сезона — короткие путешествия и туры выходного дня, что стало особенно популярным среди гостей. В 2024 году количество ранних бронирований новогодних туров выросло на 28%, а общий турпоток на курорт Красная Поляна может вырасти на 12-15% по сравнению с прошлым годом. В свете этих цифр, отельерам стоит задуматься о том, как удержать этот спрос и эффективно использовать высокий интерес к новогодним праздникам. Говорил об этом здесь.

В 2025 году в Краснодарском крае может появиться первый в России пивной курорт под названием "Пивной Градец". Проект реализует бренд безалкогольного пива "Велкопоповицкий Козел" АО "АБ ИнБев Эфес" , и на территории курорта будут располагаться уникальные объекты: десять пивных бочек, пивной лабиринт, чил-зона с ASMR-эффектом и матрасами с лопающимися пузырьками. Также скуфы гости смогут насладиться отдыхом в spa-зоне, открытом бассейне, и посмотреть кино на свежем воздухе. На курорте одновременно смогут находиться до 100 человек — для уюта и приватности. Билеты будут доступны только для совершеннолетних, а тариф "всё включено", по предварительным оценкам, будет стоить 10 тысяч рублей в сутки. Особый интерес вызывает пиврижабль — необычная фишка курорта, которая, без сомнения, привлечет внимание посетителей. Этот формат отдыха обещает стать новым туристическим магнитом для региона, а при успешном старте проект планируют тиражировать в других регионах России. Для гостиничного бизнеса такой концепт может оказаться вполне перспективным. Уникальные тематические курорты становятся всё популярнее, особенно с акцентом на гастрономический и развлекательный туризм. Уверен, что для полного успеха курорту необходим качественный отель.

TelecomDaily по результатам интернет-опроса 700 респондентов назвал лучшие TravelTech-приложения России по качеству клиентского сервиса. В топ-3: “Путешествия в Т-Банке”, “Альфа-Трэвел” и “Яндекс Путешествия”. Оценка проводилась по пятибалльной шкале, где сервис “Путешествия в Т-Банке” набрал 4,56 балла, “Отелло” — 4,54, а “Альфа-Трэвел” — 4,52. Помимо качества сервиса, анализировалась результативность купили ли билет или забронировали ли проживание на этой площадке : только шесть из 14 сервисов показали эффективность выше 50%, среди них — “Суточно.ру” 64,9% и “Авиасейлс” 63,2% . Интересно, что 51% пользователей использовали мобильные приложения для бронирования, и самым популярным оказалось приложение “Путешествия в Т-Банке”, с долей пользователей 88%. Лидерами по готовности рекомендовать сервис индекс NPS стали “Яндекс Путешествия” и “Путешествия в Т-Банке”. Коллеги, информация полезная и важная! Сервисы с высокими показателями удовлетворенности пользователей способны существенно увеличить количество бронирований и повысить лояльность гостей.

В Госдуме решили пересмотреть закон о туристическом налоге, учитывая мнение представителей туристической отрасли. Это означает, что изменения в законопроекте все еще обсуждаются, и пока нет точной информации о том, какими именно они будут. Однако, уже понятно, что налог не начнет действовать с 1 января, как планировалось ранее. Причина в том, что до сих пор не завершена разработка реестра классифицированных средств размещения — без него невозможно четко определить, на кого должен распространяться налог. Основной проблемой остается то, что создание реестра оказалось более сложным процессом, чем предполагалось. Это затягивает ввод новых правил и оставляет гостиничный сектор в неопределенности. Без четкого перечня объектов, которые будут подлежать налогообложению, трудно организовать прозрачное администрирование налога и его сбор. Для отельеров и других участников туристической отрасли это временное отступление от изначального плана может стать как преимуществом, так и вызовом. С одной стороны, есть больше времени для подготовки, с другой — неопределенность с налоговыми обязательствами ставит под вопрос долгосрочное планирование. Важно, чтобы закон был доработан с учетом реальных потребностей и возможностей отрасли, иначе есть риск, что вместо упрощения налоговых процессов это нововведение создаст дополнительные барьеры для бизнеса.

Вчера в Москве стартовал новый этап Московского гастрономического фестиваля МГФ , который объединяет лучшие рестораны столицы, в том числе и те, что находятся при отелях. Таких ресторанов в этот раз немного — Buono в Radisson Collection, СибирьСибирь в Azimut Смоленская, Quadrum в Four Seasons Hotel Moscow и ресторан отеля Savoy. В рамках фестиваля шеф-повара ресторанов-участников представят сеты “Семейный обед”, состоящие минимум из трёх блюд, которые отсылают к семейным традициям и воспоминаниям, но переосмысленных по-новому, гастрономически. На фото несколько позиций сета в Cafe Kranzler в отеле Baltschug Kempinski. Никого не забыл? Коллеги, крайне важно помнить, что гостиничные рестораны не должны быть исключительно местом, где постояльцы отеля завтракают или вынужденно ужинают. Чтобы привлечь новых гостей, рестораны должны жить настроением города. Участие в таких мероприятиях, как МГФ, — отличный способ интегрироваться в культурную жизнь города. Даже если участие в фестивале не приведёт к мгновенному увеличению количества гостей, оно подарит отелю дополнительный PR и создаст позитивный имидж. Кроме того, участие в подобных фестивалях — возможность для шефа отеля выйти за рамки привычных банкетов и бесконечного типового кейтеринга для MICE-мероприятий. Это его шанс проявить креативность и вдохнуть новую жизнь в меню ресторана отеля, что может стать отличным стимулом для профессионального роста и привлечения новых гостей. А еще, чтобы улучшить коммерческие показатели ресторана, отели могут попробовать несколько проверенных стратегий. Например, ввести специальный тариф на завтрак для местных жителей — это поможет привлечь не только постояльцев, но и ваших соседей идеальный вариант для городских бизнес-отелей, которые пустеют на выходные . Ежемесячные или сезонные бранчи в формате шведского стола также могут стимулировать спрос благодаря разнообразию и доступности большого выбора вкусных блюд по адекватной цене. И, наконец, регулярное добавление специалитетов в меню поддержит интерес к ресторану как среди гостей отеля, так и среди местных жителей.