spravochnaya_mp

Wildberries добавит на страницу каталога в приложении новый раздел — там появятся персональные рекомендации для покупателей, пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу маркетплейса. Пользователи увидят на странице каталога персональные подборки товаров, которые соберут на основе интересов покупателей. Новая функция будет работать с помощью искусственного интеллекта. Первое время персональные подборки будут доступны части пользователей. В тестовом режиме новая функция появится в мобильном приложении для Android.

С 1 апреля 2025 года маркетплейсы будут проверять у продавцов регистрацию в системе маркировки товаров «Честный знак», сообщает Российская газета со ссылкой на АКИТ. Сейчас маркетплейсы проверяют маркировку только тех товаров, которые хранятся на складах. Как это будет Селлеры смогут подтвердить регистрацию в системе маркировке по ИНН. «Если проверка изначально не пройдена, платформа запрашивает дополнительные документы, без прохождения регистрации в системе «Честный знак» в размещении предложения будет отказано», — пояснили в АКИТ. В карточках товаров на маркетплейсе также будет указана информация о наличии маркировки и регистрации продавца в Честном знаке.

Главные факторы, мешающие селлерам развивать бизнес — это высокие комиссии маркетплейсов и дорогая реклама. Эти проблемы выделили 46 и 33% опрошенных продавцов соответственно, пишут Ведомости со ссылкой на исследование Data Insight и страхового брокера Zunami. Другие факторы: потеря товаров по время доставки 31% ; влияние маркетплейсов на цены в автоакциях 30% ; невыкуп товара 28% ; высокая стоимость обратной логистики 24% ; повреждение товаров 22% . Самые распространённые проблемы В высокий сезон доля проблемных заказов резко вырастает, отмечают селлеры. Чаще всего из всех мешающих факторов продавцы сталкиваются с возвратом товаров, в высокий сезон это приводит к значительным потерям для бизнеса. Вторая распространённая проблема — повреждение товаров при доставке, из-за этого страдает репутация магазинов и возрастает число возвратов. Страхуют товары только 35% продавцов, чаще всего они защищают логистические риски, например, повреждение или потерю товара при транспортировке. Что говорят маркетплейсы Представитель Wildberries отметил, что размер комиссии на платформе зависит от разных факторов, а с мая маркетплейс фиксирует тарифы на хранение товаров на складе и логистику. В Ozon добавили, что с 1 сентября тоже фиксируют все новые условия по тарифам за продажу, логистику и размещение товаров минимум на 90 дней для селлеров на модели «Со склада Ozon».

На маркетплейсы могут возложить новую обязанность — удалять контрафакт с площадки без решения суда и маркировать селлеров-правообладателей. Такое предложение в готовящийся закон «О платформенной экономике» направили в кабмин представители отраслевых ассоциаций, пишут Известия. Что хотят сделать Авторы инициативы предлагают создать на маркетплейсах личные кабинеты правообладателей. В них можно будет подать жалобу на продавцов поддельных товаров, а маркетплейсы смогут снять товар с продажи без решения суда. Сейчас удалить подделку с площадки можно только в ручном режиме, но потом нужно судиться с продавцом. Ещё одна идея — ввести обязательную маркировку селлеров, которые подтвердили права на результаты интеллектуальной деятельности. Также авторы предлагают маркировать продавцов зарубежных товаров, ненадёжных селлеров например, проходящих процедуру банкротства и других. Что говорят маркетплейсы В Ассоциации цифровых платформ АЦП отмечают, что сейчас на маркетплейсе уже есть много возможностей для борьбы с контрафактом. Например, у Ozon действует «Кабинет бренда», который позволяет правообладателям контролировать и блокировать продажу товаров, не соответствующих требованиям, а на Wildberries есть сервис «Цифровой арбитраж», который также позволяет правообладателям следить за продажами. Закон «О платформенной экономике» планируют внести на рассмотрение в Госдуму в феврале 2025 года. Его цель — урегулировать отношения между цифровыми платформами маркетплейсы, операторы услуг и другие , их партнёрами селлерами и исполнителями работ и клиентами. Последнюю редакцию документа отправили на согласование в правительство в конце ноября. В разработке законопроекта принимали участие профильные министерства и бизнес.

Госдума во втором и третьем чтениях приняла законопроект, который обязывает маркетплейсы ставить активные ссылки на сертификаты соответствия в карточках. Новые правила начнут действовать с 1 сентября 2026 года. Как это будет На маркетплейсах должна появиться возможность разместить ссылку на сертификат в карточках товара. Продавцы смогут указать ссылку, которая ведёт на сертификат или декларацию соответствия в реестре Росаккредитации или едином реестре ЕАЭС. Если товар не подлежит сертификации, это тоже нужно указать в описании. По задумке авторов законопроекта, эта информация должна быть наглядной и доступной.

Ozon и СДЭК открыли совместные пункты выдачи заказов Первые совместные ПВЗ появились в населённых пунктах до 50 тысяч человек, рассказали в службе доставки. Пока что Ozon открывает точки в действующих ПВЗ СДЭК. Покупатели смогут забрать покупки с маркетплейса по штрихкоду из приложения. Условия для возврата товаров и их примерки будут такими же, как в обычных ПВЗ Ozon. Дальнейшие планы До конца года компании хотят открыть 100 совместных пунктов выдачи, а в первом квартале 2025 года — ещё до 500 локаций. Новые пункты планируют открыть и в городах-миллионниках. Все ПВЗ будут работать под вывесками СДЭК и Ozon.

На Wildberries начали продавать страховые полисы «Защита имущества». Это первый страховой продукт для покупателей на платформе, маркетплейс запустил его вместе со страховой компанией «Дефанс Страхование», пишет ТАСС. Как это работает На маркетплейсе пользователь покупает электронный полис на месяц за 100 рублей. В случае если с ним или его имуществом что-то случится, он получит страховое возмещение до 20 000 рублей. Если у покупателя было несколько полисов, то выплаты суммируются. Компенсацию выплатят, если купленный на маркетплейсе товар или другое имущество в доме пострадало во время пожара, затопления или стихийного бедствия либо было украдено. В полис также включено страхование здоровья покупателя и его семьи. Они получат компенсацию, если потребовался длительный больничный более 21 дня или госпитализация более 14 дней в результате несчастного случая.

На маркетплейсах теперь можно купить вино. Пользователи смогут выбрать и забронировать алкогольные напитки онлайн, а потом забрать заказ в магазине сети «ВинЛаб». Как рассказали в Wildberries, маркетплейс напрямую соединяет продавца с покупателем через онлайн-витрину в приложении по модели Click and Collect. В будущем компания подключит к новой модели и других партнёров. Воспользоваться услугой уже могут жители некоторых районов Москвы и Санкт-Петербурга, проверила редакция Справочной. Как это будет работать Пользователь может посмотреть и забронировать алкогольные напитки на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете, после чего выбрать магазин сети «ВинЛаб» для получения товаров. Заказ соберут в течение часа и будут хранить четыре дня. Чтобы его забрать, нужно будет предъявить паспорт. Что ещё нужно знать С 2007 года в России запрещена онлайн-продажа алкоголя. Попытки изменить законодательство предпринимались уже несколько раз. В 2017 году Минфин занимался разработкой законопроекта, по которому продавать алкоголь в интернете планировали разрешить с 2018 года. В 2021 году президент поручил провести эксперимент по дистанционной продаже алкоголя через «Почту России». В июне 2023 года законопроект о проведении эксперимента сняли с запланированного рассмотрения Госдумы. Бизнес тоже несколько раз просил власти разрешить онлайн-торговлю алкоголем. Например, в июне 2023 года предприниматели предложили схему по легализации интернет-продажи алкоголя с двойной проверкой возраста и реестром сайтов.

Avito в тестовом режиме запустил доставку товаров из-за рубежа. Пока доступны только позиции из Китая. Как это работает Позиции будут отмечены значком «Товары из-за рубежа». Оформить заказ можно только через Авито Доставку, а привезут товар бесплатно в отделения Почты России. Доставка зарубежных заказов займёт две-три недели. Логистикой и таможенным оформлением будет заниматься продавец, поэтому оформление таких заказов может отличаться в зависимости от продавца. Что ещё нужно знать Сейчас на площадке представлено около 200 тысяч предложений зарубежных товаров, в том числе одежда, обувь, товары для дома и другие позиции, рассказали в компании. После тестирования Avito примет решение о масштабировании проекта и добавлении других зарубежных направлений.

Клиенты на Wildberries смогут возвращать товары в любой ПВЗ маркетплейса. Сейчас маркетплейс позволяет вернуть купленные товары только в тот ПВЗ, в котором клиент получил заказ. Как это будет Покупатели смогут возвращать товары с помощью QR-кодов. «Они позволяют клиентам не беспокоиться о наличии штрихкодов на упаковке, а сотрудникам ПВЗ значительно упростить процесс обработки возвратов», — пояснили в компании. Покупателю нужно будет найти товар, который они хотят вернуть, в разделе «Покупки», после чего выбрать опцию «Вернуть товар» и показать QR-код сотруднику ПВЗ. Функция возврата через QR-код будет постепенно появляться у всех клиентов маркетплейса.