retailtoday

62% продавцов маркетплейсов столкнулись в 2024 году с «потребительским экстремизмом». Такие результаты получило ФОСТ, проведя опрос более 4,5 тысяч предпринимателей, работающих на основных российских площадках. Другие данные исследования: • 51% продавцов сталкивался с «потребительским экстремизмом» более 3 раз за год, 37% — 2–3 раза за год, 12% — 1 раз за период • 14% покупателей инициировали судебные споры, 26% продавцов запугивали обращением в суд. • в большинстве случаев 58% покупатели возвращали исправный товар после краткосрочного использования, чаще всего 43% — поношенную одежду и обувь • 26% продавцов уверены, что в качестве «недобросовестных покупателей» фигурировали конкуренты Председатель ФОСТа Евгения Черницкая и глава совета по электронной коммерции при ТПП России Алексей Федоров указывают на «процветание» «потребительского экстремизма». В интернете распространены видео, где их авторы рассказывают, как обмануть онлайн-продавцов, руководствуясь существующим законодательством. «Правильный термин для таких случаев — «злоупотребление правом», поскольку обычные покупатели не используют лазейки в законодательстве для незаконного обогащения и к ним это не имеет никакого отношения. Лазейки в законах используют профессиональные юристы, которые разбираются в тонкостях защиты прав потребителей и судебной системы», – считает президент АКИТ Артем Соколов.

На складах и в московском офисе Zenden проводят обыски. Источник РБК сообщил, что главным следственным управлением возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 171.1 УК. В статье идет речь о производстве, хранении и продаже товаров без маркировки. И при крупном ущербе предусматривается уголовная ответственность до 6 лет лишения свободы. По словам источника, правоохранительными органами были обнаружены случаи продажи товаров с несуществующими кодами маркировки. А также повторные продажи, когда реализуется несколько товаров под одним кодом. «Поддельные коды маркировки могут использоваться недобросовестными участниками рынка для сокрытия выручки от реализации товаров», — прокомментировал собеседник издания.

«OBI Россия» наконец сможет выйти на маркетплейсы с товарами под международным брендом. По сообщению компании, спор по поводу использования товарного знака с OBI GmbH близок к урегулированию. Первой площадкой, где ритейлер собирается разместить около 26 тыс. позиций, станет Ozon. Позже OBI расширит представленность товаров на витрине маркетплейса до 90% ассортимента. Доставку торговая сеть берет на себя, поэтому покупатели смогут заказывать товары бренда в городах его присутствия. На будущее партнеры запланировали подключение экспресс-доставки и доставки в пункты выдачи Ozon.

У X5 завершился пилот по роботизации складов, и компания начала массовое внедрение роботов-погрузчиков. Первыми, к кому на помощь пришли автономные помощники, стали сотрудники распределительного центра ритейлера в Подмосковье. 12 роботов FMR уже приступили к своим обязанностям, взяв на себя выполнение рутинных задач, требующих больших физических усилий. В этом им помогает собственная платформа управления складом, которая раздает погрузчикам команды. С чем могут справиться роботы-погрузчики X5: • упаковывать • сортировать • перемещать грузы до 1 тонны Запуск роботов-погрузчиков на РЦ является частью программы по автоматизации, в которую также входит внедрение роботов-инвентаризаторов, систем компьютерного зрения и световой комплектации товаров на основе ИИ и т.д. «Роботизация позволит улучшить логистические показатели без серьёзных капитальных затрат, увеличить производительность, сократить затраты на инфраструктуру и, что самое главное, улучшить качество обслуживания клиентов нашей торговой сети», — комментирует директор по управлению цепочками поставок торговой сети «Пятёрочка» Максим Бинюков. x

ФНС просит Арбитражный суд признать ООО «Книготорговая компания Лабиринт» банкротом. По данным «Спарк-Интерфакс», служба уже направила соответствующее заявление. Претендент на банкротство является основным юрлицом книжного холдинга «Лабиринт». Еще в июле ФНС заблокировала его счета. А в сентябре ФНС требовала в Арбитраже признания банкротом другой компании, входящей в холдинг, — ООО «Сервисная компания Лабиринт». Однако суд поставил условие: для принятия иска служба должна предоставить доказательства, что у ответчика есть достаточно средств, чтобы покрыть расходы по делу.

«Яндекс» зарегистрировал новый бренд — «Товар без человека», исключительное право на который будет действовать до 2034 года. Использовать товарный знак компания сможет для 17 классов товаров, включая беспилотники и роботы.

Ikea решила подготовиться к запуску флагмана в Лондоне необычным способом. Компания откроет временный магазин, посвященный одному из самых популярных товаров шведского мебельного гиганта — синей сумке Frakta. Сумка впервые появилась в продаже три десятилетия назад и за это время успела превратиться в «культовую икону». «Это не просто сумка. Это символ находчивости и адаптивности. Ее используют по-разному: от корзины для белья до пляжной или городской сумки. Frakta доказала свою универсальность бесчисленными способами, став частью историй, которые мы проживаем каждый день», — комментируют в компании. Временный магазин «на разогреве» у флагмана должен продемонстрировать искусное сочетание «высокой моды и демократичного дизайна Ikea». А также приверженность бренда функциональности и доступным ценам. В компании считают, что Frakta — лучший товар, который решит эти задачи. «Frakta является основным продуктом в нашем ассортименте уже более 30 лет и используется во многих семьях, поэтому мы хотели отдать дань уважения этому любимцу и сделать Ikea немного ближе к нашим покупателям перед открытием следующей весной».

Хотя азиатские бренды активно заполняют торговые центры, многие покупатели отдают по-прежнему предпочтение европейским. По данным CORE.XP, за прошедший период 2024 года на российском рынке появилось 20 иностранных брендов, из которых каждый четвертый пришел из Европы. Для сравнения: • в 2023 году в России запустили магазины 22 международных марки • в 2022 — 16 марок 45% новых брендов принадлежат китайским компания. 25% — продавцам из Италии, Испании, Франции и Германии. В ближайшем будущем ожидается появление 15 торговых марок.

Пара новостей от производителей алкоголя. • Экспортер «Балтики» ООО Trade SA заключил договор с казахстанским производителем напитков Galanz Bottlers. Партнерство должно обеспечить продвижение и дистрибуцию продукции бренда, тем самым расширить присутствие «Балтики» на рынке страны. По данным Центра разработки национальной алкогольной политики, за первые 9 месяцев текущего года объем производства пива в Казахстане составил 478,3 млн л, что почти в 10 раз меньше, чем в России. • «Татспиртпром» планирует выход на рынок Азербайджана. При поддержке местного дистрибутора «Аврора групп» компания будет разливать водку Tundra. Поскольку в стране действуют высокие пошлины на импортный алкоголь, производить продукцию выгоднее «на месте». Также эксперты считают, что произведенный в Азербайджане алкоголь будет проще экспортировать в европейские страны. К концу I кв. 2025 года в «Татспиртпроме» планируют произвести в Азербайджане 60,5 тыс. литров водки.

В ответ на новость о вероятной смене локации «Библио-Глобус» сообщил, что переезжать не намерен и «работает в штатном режиме, занимаясь подготовкой к новогодним праздникам». Однако, в связи с новой стратегией, руководство магазина рассматривает возможность передачи отдельных площадей в субаренду. Причина пересмотра стратегии действительно заключается в том, что офлайн-продавцам книг сложно конкурировать с маркетплейсами.