mpexperts

Объем российского рынка eCommerce к концу 2024 года может вырасти на 40% Такой прогноз по развитию рынка интернет-торговли дал президент АКИТ Артем Соколов в кулуарах ВЭФ-2024. По оценкам АКИТ, объем продаж онлайн-торговли в России в 2023 году вырос на 28% год к году и составил 6,359 трлн рублей. За Н1 2024 этот рынок увеличился на 41% по сравнению с аналогичным периодом прошлого, и такая динамика при отсутствии каких-либо драматических изменений сохранится до конца года. «По этому году мы оцениваем объем рынка интернет-продаж в сумму более 9 трлн руб., из которых примерно 1,5 трлн руб. придется на доставку готовой еды и продуктов питания из магазинов», сообщил Соколов. Он также отметил, что сейчас 70 млн россиян регулярно приобретают товары онлайн, 76% предприятий общепита и продуктового ритейла предоставляют услугу заказа продуктов и еды с доставкой.

Ozon теперь продает большинство товаров по постоплате Маркетплейс в тестовом режиме запустил постоплату на большинство категорий. Таким образом площадка хочет повысить лояльность клиентов, стимулировать спрос на товары более высокой стоимости и рост среднего чека в заказах. Модель постоплаты работает в категории Fashion уже 1,5 года. С введением постоплаты в категории средняя цена товаров в заказе выросла в 1,5 раза, средний чек увеличился на треть. Чтобы защитить селлеров от заказов, которые клиент потенциально не сможет оплатить, в тесте предусмотрена сумма максимальной постоплаты. Она будет зависеть от суммы заказов за последние полгода. Поэтому заказать дорогостоящие товары покупатель с небольшой суммой покупок на площадке не сможет. Если доля отказов у покупателя высокая – Ozon закрывает опцию оплаты при получения. Среди других исключений есть товары с ограниченным сроком годности – например, продукты питания, лекарства, витамины, а также категории, которые могут повредиться в пункте выдачи или при перевозке например, сыпучие товары, некоторые виды электроники и парфюмерия. При получении постоплатного заказа клиенту запрещено нарушать товарный вид заводской упаковки. В противном случае покупателю придется забрать и оплатить товар.

Wildberries отработала предупреждение ФАС В апреле этого года ФАС выявила в действиях маркетплейса признаки нарушения антимонопольного законодательства и выдала предупреждение Теперь ФАС сообщает о том, что маркетплейс отчитался о внесении изменений в политику работы с продавцами. Что сделано Отменили штрафы за взлом личного кабинета для продавцов Тарифы на хранение и логистику фиксируют на дату поступления товара на склад Сделали чаты, чтобы продавец мог решить спорную ситуацию напрямую с покупателем Сформировали перечень оснований для блокировки личного кабинета продавца и одностороннего расторжения договора Дали продавцам возможность размещать на сервисе свои контактные данные

Минпромторг предложил приравнять маркетплейсы к торговым сетям. Это может сделать невозможным работать на них многим самозанятым Законопроект, разработанный министерством, предлагает внести правки в закон о торговле 381-ФЗ и закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 1992 г. . Маркетплейсы в новом видении Минпромторга классифицируются как «цифровые площадки розничной торговли и предоставления услуг», а ПВЗ как торговые объекты. Эта формулировка подразумевает, что маркетплейсы станут торговыми сетями — торговой сетью считается «совокупность двух и более торговых объектов» под одним брендом. Нововведения запретят владельцам «цифровой торговой площадки» привлекать самозанятых «к трудовой деятельности и выполнению работ оказанию услуг ». Маркетплейсы должны будут «принимать меры», чтобы самозанятые не могли торговать на площадке, если статус самозанятого используется нечестно — например, продавец не производит товары, а перепродает их.

Маркетплейсы обяжут давать ссылку на сертификат в описании товара Госдума в первом чтении приняла законопроект, который обяжет селлеров и маркетплейсы в описании товара указывать ссылку на запись в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии. Законопроект был внесен группой депутатов и сенаторов. Он создан для того, чтобы усовершенствовать механизм реализации права потребителей на получение достоверной информации о товарах и об их изготовителях. В настоящее время в ЗоЗПП не включены обязательные требования к продавцу о предоставления ссылки на реестр. Пояснительная записка гласит что это мешает потребителю получать достоверную и необходимую информацию о товаре и его производителе. Если товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, площадка должна обеспечить возможность селлеру указать это в описании товара, а потребителю – ознакомиться с информацией. В случае принятия закон вступит в силу с 1 сентября 2024 года, а ответственность продавцов и владельцев маркетплейсов наступит с 1 марта 2025 года.

Зумеры и маркетплейсы «Анкетолог» опросил тысячу пользователей в возрасте 14-25 лет и узнал об их опыте покупок на маркетплейсах. ⏺Что покупают На маркетплейсах зумеры покупают одежду 72% , продукты питания 51% , декоративную и уходовую косметику 49% , обувь 49% , средства личной гигиены 48% , товары для хобби и творчества 41% и электронику 39% . ⏺Где покупают Чаще всего товары приобретают на Wildberries 86% , Ozon 70% , AliExpress 31% , Yandex Market 29% и Мегамаркет 23% . ⏺Фокус внимания 74% опрошенных время от времени листают товары на маркетплейсах для развлечения, не планируя покупать. 78% опрошенных отправляют друзьям ссылки на понравившиеся товары. Молодое поколение замечает рекламу маркетплейсов в соцсетях 66% , в поиске 61% , на улице 45% , у блогеров 42% и по ТВ 39% . 32% подписаны на аккаунты маркетплейсов в соцсетях, а 58% участвуют в анонсируемых там розыгрышах призов.

Россияне не могут жить без маркетплейсов! Согласно опросу «АльфаСтрахования» 56,8% россиян могут назвать зависимостью свое внимание к мессенджерам, соцсетям и прочим онлайн-платформам⌛ Среди основных онлайн-сервисов, чаще всего зависимость вызывают: 98,4% — мессенджеры; 83,2% — соцсети; 67,4% — доставки, сервисы такси, маркетплейсы, стриминги, онлайн-кинотеатры; 34,5% — медицинские платформы; 21,5% — облачные хранилища; 18,2% — обучающие платформы. На маркетплейсы большинство респондентов каждый день заходят просто полистать товары, а половина из них 48,3% — совершают покупки 2-3 раза в неделю. Чаще всего в онлайне заказывают одежду 48,1% , продукты 39,9% , бытовую химию 33,8% , а также товары для дома и корм для питомцев 31,2%, и 28,3% .

Правительство расширило список товаров для обязательной маркировки Обновленный перечень товаров, которые подлежат обязательной маркировке, содержит 77 наименований товаров и вступит в силу 18 июля 2024 года В новой редакции перечня товары разбили по группам и дополнительно к существующим включили: • корма для животных; • отдельные виды товаров легкой промышленности; • отдельные виды медицинских изделий; • пищевые растительные масла; • консервированные продукты; • лекарства для ветеринарного применения. А вы подготовились?

Штрафы за отсутствие маркировки — ВСЁ! Wildberries опубликовал обновлённую версию оферты. Что нового: ⏺На маркетплейсе не будет штрафов за отсутствие маркировки или невозможность ее считать. Товар просто вернется продавцу, если код для считывания не будет найден. ⏺Маркетплейс изменил систему начисления штрафов за невыполненные заказы, которые были отменены продавцом или покупателем после недовоза товаров по модели продаж «Маркетплейс». ⏺Автоакции будут анонсироваться за 5 дней до их начала, что должно помочь продавцам лучше планировать свои кампании на площадке. Внимательность к новым правилам и новостям — ваша гарантия избежать глупых штрафов. Поддержите огнями, если нужны новости об обновлениях

Геймификация теперь и на маркетплейсах Продавцы Яндекс Маркета теперь смогут сэкономить на услугах сервиса и получить награды за выполнение персональных заданий. Команда маркетплейса добавила в личный кабинет продавцов новый раздел «Награды и Клуб». Каждый месяц там будут появляться вызовы и персональные задания, за которые можно получить награды. Например, скидки на услуги самого маркетплейса. Чтобы выполнять задания, нужно принять вызов в ЛК и отслеживать прогресс выполнения. Можно выбирать одно или несколько заданий, например, выполнить план по выручке или за продажу с региональных складов. Если выполнить задание в срок, награда придет в личный кабинет. Кстати, раньше такие плюшки были только для самих покупателей за активные покупки. Теперь и селлеры могут получать плюшки, если успешно продают на площадке.