Новости маркетплейсов Ритейлеры попросили правительство запретить маркетплейсам устанавливать большие скидки Представители розничных компаний считают, что таким образом маркетплейсы демпингуют, переманивают покупателей и вытесняют офлайн-ритейлеров с рынка. В связи с этим АКОРТ предложила внести изменения в законопроект «О платформенной экономике», которые запретят цифровым площадкам выставлять скидку более 10% от стоимости товара. Wildberries в шесть раз снизил комиссию на некоторые дачные товары Комиссия снизится с 18,5% до 3% для веранд и террас, сборных бытовок, срубов, уличных сборных туалетов, сборных гаражей, септиков, сборных домов и баней. Кроме того, с 9,5% до 3% понизится комиссия на продажу садовых тракторов и райдеров. Акция доступна продавцам, работающим по модели «Витрина». Ozon изменит условия для продавцов школьных товаров Срок бесплатного размещения на складах увеличился. За товары для школы, канцелярию и оборудование, которые приедут на склады маркетплейса с 1 до 31 мая 2025 года, плату не возьмут: на складах для стандартных товаров 180 дней вместо 120 и на складах для крупногабарита 45 дней вместо 30 . Также Ozon дополнительно подсветит сезонные товары для покупателей в приложении и на сайте, когда подготовка к школе будет идти полным ходом. Товары для учебы получат бустинг в поиске и категории. Индустрия Маркетплейсы Wildberries Ozon
Как внешняя реклама влияет на продажи на маркетплейсах Опрос провел Яндекс Маркет среди более 1000 человек, среди которых были как действующие продавцы на трех крупнейших маркетплейсах и те, кто только планирует продавать там. 57% продавцов продвигают свои товары с помощью внешней рекламы. Чаще всего это делают представители среднего и крупного бизнеса — 7 из 10 случаев. Более 80% опрошенных замечают, что внешний трафик помогает нарастить обороты. Еще он повышает вовлеченность покупателей: 48% предпринимателей сказали, что внешняя реклама увеличивает количество контактов с магазином. Кроме того, 46% респондентов отметили, что конкуренция за внимание покупателя для внешней рекламы ниже, чем у внутреннего продвижения на онлайн-площадках. Треть 30% продавцов считают, что в некоторых случаях привлекать внешний трафик дешевле — например, сотрудничать с блогерами по бартеру. У 48% опрошенных есть проблемы с внешней рекламой — они не знают, как анализировать ее эффективность. Чтобы более эффективно пользоваться инструментов, опрошенные обучаются на программах от маркетплейсов 48% и блогеров-экспертов 34% . Но будущие продавцы интересуются этой темой не очень активно — 33% из них вообще не проходили обучение по внешнему трафику, против 19% среди действующих. Грамотно оценить эффективность рекламной кампании помогают с помощью внутренних инструментов площадок. Например, расширенная аналитика витрин на Яндекс Маркете помогает отследить посещения, подписчиков и статусы заказов.
Правительство будет бороться с незаконной торговлей кодами маркировки Вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко поручил Минпромторгу вместе с другими органами власти и оператором системы маркировки «Честный знак» компанией ЦРПТ пресечь нелегальную торговлю кодами маркировки. Об этом говорится в протоколе совещания от 20 марта. Как именно Минпромторг собирается исполнить поручение правительства пока неизвестно. Представитель ЦРПТ заявил, что торговать кодами «сложно и бессмысленно». Каждый код уникален и защищен российскими технологиями криптографии. Он состоит из двух частей: той, что нанесена на упаковку товара и той, что находится в системе маркировки «Честный знак». — отметил он. Несмотря на это, случаи нелегального оборота кодов периодически случаются. Например, когда осенью 2024 года МВД накрыло подпольный цех по производству поддельной газировки в Химках, вместе с контрафактом полиция обнаружила нелегальные этикетки «Честного знака». А сейчас объявления о продаже кодов маркировки можно найти даже на Авито. Проблема незаконного оборота кодов существует давно, и, действительно, нужно усиливать контроль за тем, кому и для чего их выдают. Иначе получается, что на незаконную продукцию клеят действующие легальные марки и это вводит потребителя в заблуждение: марка действующая, а товар может оказаться контрафактной. Вероятно, такая ситуация сложилась из-за того, что оператор системы — частная компания. Она не имеет полномочий контрольно-надзорного органа, то есть права проверять достоверность предоставляемых клиентами данных. Возможно, нужно запрашивать больше информации о производителях и продавцах товаров, чтобы проверить имеют ли они право на получение кодов. — прокомментировал ситуацию исполнительный директор ассоциации «Русбренд» Алексей Поповичев. Индустрия
Регулировать продажу продуктов на маркетплейсах предлагают ритейлеры На совещании по регулированию платформенной экономики в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко X5 Group предложила распространить требования закона о торговле при продаже продуктов питания на маркетплейсы и, тем самым, уравнять их с классическими ретейлерами. Если инициативу примут, цифровые платформы больше не смогут возвращать непроданные остатки продуктов поставщикам и требовать возмещения на утилизацию остатков. Кроме того, распространение положений закона ограничит маркетплейсы в получении вознаграждений, компенсаций и выплат от поставщиков за выполнение определенных условий, согласованных в рамках договора. Предложения ритейлеров поступили в Минэкономразвития. Полагаем, что необходимо определить дальнейшие действия по адаптации регулирования к новым условиям, по снятию избыточных нормативных мер, а не распространение их на другие сферы и иных участников рынка. — сказал директор департамента цифрового развития и экономики данных Минэкономразвития Владимир Волошин. Сейчас Минпромторг по поручению Дмитрия Григоренко рассматривает возможность снятия ограничений на применение агентской схемы прием товаров на реализацию при продаже продуктов через аффилированные с офлайн-ретейлерами онлайн-площадки. Маркетплейсы, которые закупают продукты питания у поставщиков, не попадают под строгие ограничения для торговых сетей, либо они могут их обходить. Например, они могут вернуть продавцу нереализованный товар, навязать дополнительные услуги, требовать компенсации расходов, а также устанавливать больший размер бонусов. — заявил председатель АКОРТ Станислав Богданов. Цифровые платформы с инициативой X5 Group не согласны. Представитель Ассоциации цифровых платформ АЦП сказал, что она «неприменима для онлайн-среды и противоречит конкурентному рыночному подходу», а Артем Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли АКИТ , считает, что нужно пересмотреть сам закон о торговле, потому что его нынешняя версия мешает развитию розничных сетей, а «для онлайн-канала просто неприменима». Индустрия
75% россиян регулярно делают спонтанные покупки Около 33% россиян совершают импульсивные покупки несколько раз в неделю, 41% — раз в неделю. Каждый второй жалеет, что необдуманно купил одежду, обувь или аксессуары. Больше всего к импульсивным покупкам склонные жители южных регионов 37% . 23% опрошенных тратят деньги на ненужные подписки и онлайн-сервисы. К покупке гаджетов и техники потребители относятся более осознанно — только 9% респондентов внесли их в список импульсивных приобретений. 73% респондентов сказали, что большинство спонтанных покупок, о которых они потом сожалели, укладываются в сумму от 1 тыс. до 15 тыс. руб. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области живет самая высокая доля тех, кто совершает импульсивные покупки на сумму от 5 тыс. до 15 тыс. руб. 37% . 65% опрошенных пытаются контролировать свои траты, но это не всегда дается. Половина респондентов составляет список перед походом в магазин, 38% откладывают покупку на несколько дней, чтобы обдумать ее необходимость, 26% устанавливают себе лимит на траты. Опрос провел ВТБ среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тыс. человек. Индустрия
Мошенники обманывают россиян под видом сотрудников маркетплейсов Телефонные мошенники разработали новую схему обмана: теперь они представляются сотрудниками маркетплейсов. В частности, на эту уловку попалась 75-летняя москвичка, которой позвонил лжесотрудник маркетплейса и сообщил, что для нее есть посылка. Чтобы отправить посылку, мошенник попросил назвать код из смс. После этого пенсионерка получила сообщение в мессенджере о том, что ее личный кабинет на «Госуслугах» якобы взломан, и номер телефона, по которому можно было обратиться за помощью. По телефону преступники обработали пенсионерку методами, о которых уже не раз предупреждали правоохранители: они убедили ее в том, что некие мошенники пытаются завладеть ее деньгами для спонсирования недружественной страны и теперь ей грозит уголовное дело, а затем сказали, что на ее имя пытаются взять кредит на сумму 8 млн рублей. Испугавшись, женщина начала сотрудничать с аферистами и в результате лишилась более 1,2 миллионов рублей. В настоящее время Кузьминская межрайонная прокуратура устанавливает обстоятельства хищения и личности преступников. Индустрия
Маркировка косметики, бытовой химии и бакалеи станет обязательной с 1 мая В РФ с завтрашнего дня вводится обязательная маркировка в системе «Честный знак» для мыла, моющих средств и бытовой химии. Также маркировка потребуется для чипсов, сухариков, гренок, кукурузных палочек, хлебцев и готового попкорна. Кроме того, с 1 мая крупные торговые сети обяжут блокировать продажу нелегальных маркируемых товаров даже в отсутствие интернета или ответа от оператора системы маркировки «Честный знак» в течение 1,5 сек. В пресс-службе Центра развития перспективных технологий ЦРПТ рассказали, что к этому моменту в системе «Честный знак» зарегистрированы 3,9 тыс. производителей и 2,6 тыс. импортеров моющих средств и бытовой химии. Из них 279 представителей малого и среднего бизнеса подали заявки на программы поддержки ЦРПТ — компенсацию 50% затрат на оборудование для маркировки. Что касается бакалеи, выполнить новые требования готовы более 38 тыс. участников рынка. По опыту предыдущих запусков и результатам профильных исследований: маркировка никак не повлияет на стоимость товаров. — заявил заместитель генерального директора ЦРПТ Реваз Юсупов. Ранее участники рынка подключались к системе маркировки в рамках эксперимента: для бытовой химии и косметики он стартовал 14 января 2024 года, для бакалеи — 1 июля 2024 года. Индустрия
В ChatGPT появилась функция для онлайн-шопинга Компания OpenAI добавила в ChatGPT функцию для онлайн-шоппинга, с помощью которой пользователи смогут не только находить и сравнивать товары, но и сразу переходить к их покупке. Причиной такого шага стала стремительно растущая популярность поисковой системы ChatGPT Search — по данным компании, за последнюю неделю в чат поступило более 1 млрд поисковых запросов. Нейросеть предлагает несколько карточек с товарами, анализирует отзывы и дает прямые ссылки на сайты для покупки. В OpenAI утверждают, что результаты поиска подбираются нейтрально, без рекламных предпочтений, и компания не получает процент от покупок. Если у пользователя возникнут вопросы о товаре, их можно сразу задать в чат и получить персональные консультации от нейросети. Специальные промпты для этого составлять не нужно. Сервис уже доступен для пользователей ChatGPT Plus, Pro и Free. Протестировать его можно даже без входа в аккаунт. Пока обновление работает только в сферах моды, красоты и товаров для дома. В дальнейшем OpenAI обещает усовершенствовать поиск: нейросеть начнет запоминать предпочтения пользователей и предлагать более точные рекомендации. Индустрия
У каждого третьего ребенка есть свой аккаунт на маркетплейсах 31% российских детей зарегистрированы на маркетплейсах, еще 20% используют аккаунты родителей. Об этом говорят результаты опроса Авито и Альянса по защите детей в интернете. По мнению родителей, самостоятельное совершение онлайн-сделок развивает у детей различные навыки: финансовую грамотность — 63%, общение и переговоры — 43%, организационные способности — 36%, предпринимательские навыки — 32%, критическое мышление — 30%, креативность — 25%. Также исследование показало, что только 66% родителей обсуждают с детьми вопросы безопасности в интернете. 50% наблюдают за действиями своих детей онлайн, 36% ограничивают время детей в сети, а 14% родителей записывают своих детей на профильные обучающие программы, направленные на безопасное использование цифровых платформ и онлайн-сервисов. Среди форматов обучения самыми эффективными родители считают лекции и беседы — 57%, видеоролики и мультфильмы — 51%, интерактивные онлайн-игры — 33%, тренинги и мастер-классы — 27%. Совершение сделок в онлайне сейчас едва ли не более популярно, чем традиционный онлайн-шопинг. И если раньше родители постепенно приучали детей к самостоятельности в обычном магазине, то теперь к этому добавилась необходимость научить безопасно общаться, покупать и продавать в интернете. Мы очень рады, что абсолютное большинство взрослых это понимают и рассказывают детям, как защитить себя в интернете. — сказала директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова. Особенно радует, что все больше родителей не просто контролируют активность детей в сети, но и вовлекают их в осознанное использование цифровых платформ, развивая у них полезные навыки и обучая оценивать риски. — отметила председатель Альянса по защите детей в цифровой среде Елизавета Белякова. Индустрия
48% покупателей на маркетплейсах выбирают определенные бренды Влияние брендов на выбор потребителей в онлайн-торговле растет. Согласно недавнему исследованию Яндекс Маркета, почти половина покупателей на российских маркетплейсах 48% предпочитают определенные бренды. Четверть респондентов регулярно возвращаются к любимым продавцам или магазинам на онлайн-площадках. Больше всего внимания к брендам наблюдается в категориях «Электроника» 42% , «Продукты и товары повседневного спроса» 36% , а также в сегментах «Одежда и обувь», «Товары для детей» и «Уход и парфюмерия» по 30% . 52% респондентов заходят на маркетплейс, чтобы купить товар конкретного бренда. На решение вернуться за повторной покупкой влияют: • положительный опыт использования первого товара 40% ; • скидки и спецпредложения 33% ; • креативные рекламные кампании 25% . Пользователи маркетплейсов активно используют функцию «Избранное»: 45% добавляют в этот раздел новые магазины, а 20% покупают товары именно из него. — 20% опрошенных предпочитают делать покупки с персональных страниц брендов, чтобы быть в курсе новинок и акций. Индустрия
