Билайн и Ведомости проведут конференцию по вопросам внедрения цифровых решений в бизнесе Она пройдёт 13 ноября в рамках форума Цифровые решения и будет состоять из четырёх сессий 1 Технологии будущего и настоящего от экспериментов к масштабированию 2 ИИ агенты как конкурентное преимущество кейсы лидеров рынка 3 Как бизнес защищает клиентов и данные в 2025 году 4 Назад в будущее новый этап эволюции в цифровой безопасности человека В конференции примут участие представители Минцифры Госдумы и Совета Федерации фонда Сколково Лаборатории Касперского Альфа Банка Т Банка X5 Tech Авито Ozon и других ведущих компаний страны Спикерами от Билайна будут генеральный директор Сергей Анохин директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Константин Романов директор по развитию облачного бизнеса и сервисов кибербезопасности Сергей Кондратьев и директор по антифроду Пётр Алферов Встречаемся в Национальном центре Россия Больше деталей и форма для регистрации по ссылке Подписка на канал
Проект дирекции обслуживания клиентов Билайна Разные Равные Важные занял первое место на премии InterComm 2025 в номинации Территория добра Это главная отраслевая премия в России и СНГ посвящённая внутренним коммуникациям и корпоративной культуре Разные Равные Важные это не просто проект а скорее наша философия в инклюзии и волонтерстве Проект направлен на комфортную доступную и поддерживающую среду каждого сотрудника гибкие условия для работы сотрудников с ограниченными возможностями здоровья оказание социальной материальной волонтёрской и иной помощи природе людям животным Поздравляем с наградой и благодарим всех причастных коллег которые создают инклюзивную и поддерживающую среду для каждого сотрудника Подписка на канал
Билайн телеком оператор 1 в метро Москвы В третий раз подтвердили статус технологического лидера по итогам ежегодного исследования агентства Телеком Дейли по совокупному показателю качества связи среди компаний большой четверки В частности продемонстрировали наилучшую непрерывность соединения в Московском метрополитене 98 8 Кроме того у Билайна лучший показатель по пингу 41 мс Этот параметр отражает время отклика сети то есть скорость с которой сигнал проходит от устройства пользователя до сервера и обратно Чем ниже значение тем выше отзывчивость и стабильность соединения Директор Московского региона Билайна Олег Бирюков Наша цель быть не просто технологическим лидером а сделать так чтобы связь Билайн оставалась стабильной и быстрой там где клиентам это особенно нужно дома на работе и по пути в метро Мы развиваем сеть которая быстро растёт вместе с городом с открытием новых станций мы продолжаем строить покрытие чтобы наши клиенты не теряли связь с близкими делами и городом Подписка на канал
Билайн подтвердил статус самого безопасного оператора Аналитики ComNews Research провели исследование среди операторов большой четверки Во время стресс теста Билайн заблокировал 99 спам звонков опередив ближайшего конкурента на 23 п п Также оценивались устройство и функциональность антифрод систем крупнейших операторов механизмы защиты абонентов от нежелательных звонков и спама по телефону и в мессенджерах качество поддержки а также взаимодействие с ИС Антифрод и банковским сообществом и прочие меры борьбы с мошенничеством которые принимают операторы Билайн признали самым безопасным по совокупности параметров которую составили собственная антифрод платформа и наиболее широкое предложение услуг облачной верификации другим операторам разнообразие и сбалансированность предложения услуг безопасности от защиты по телефону и в мессенджерах до компенсаций клиентам которые всё же стали жертвами мошенников сильные механизмы защиты от методов социальной инженерии в частности ИИ аналитика и прерывание звонка при поступлении СМС кода которое у одного Билайна из всех операторов работает в том числе для звонков в мессенджерах наличие Группы быстрого реагирования для максимально оперативной помощи количество банков с налаженным обменом информацией и интеграций со службами поддержки Сергей Анохин генеральный директор Билайна Безопасность клиента наш главный приоритет Поэтому мы уже на уровне оператора выстраиваем прочную защиту которая работает непрерывно и по умолчанию то есть пользователю не нужно ничего активировать специально настраивать или доплачивать Далее мы анализируем практику и действуем исходя из нее добавляем точечные решения рассчитанные на противодействие конкретным мошенническим схемам помогаем клиентам быстро и осознанно реагировать на мошеннические действия занимаемся просвещением Работа ведется сразу в множестве направлений мы рады видеть ее результаты Планируем и далее разрабатывать передовые технологии защиты и внедрять инновации чтобы оставаться самым безопасным оператором Подписка на канал
От идеи к миллионам Билайн расскажет на форуме МБМ как продвигать бизнес в столице Уже завтра 21 октября в Москве пройдёт форум для предпринимателей которые хотят продвигать бизнес осознанно участие бесплатное Организаторы форума ГБУ Малый бизнес Москвы и Департамент предпринимательства и инновационного развития Москвы Билайн выступает информационным партнёром мероприятия Главный фокус практические инструменты продвижения и выход на новые рынки Бизнесмены узнают как построить стратегию продаж использовать ИИ в маркетинге и превратить личный бренд в актив Роман Леус эксперт продуктов продвижения Билайна поможет предпринимателям повысить свои продажи поделившись своей маркетинговой экспертизой в рамках менторской гостиной индивидуальных разборов кейсов с экспертами Подробнее на mbm mos ru Подписка на канал
Билайн вошёл в топ лучших мест работы России Сертификат Отличное место работы выдан Билайну на основании наилучших показателей как по России так и по телеком отрасли по итогам опроса сотрудников на платформе Happy Job Как отмечает руководитель департамента исследований Happy Job Елена Блинова по всем индексам вовлечённости лояльности удовлетворённости eNPS Happy Index и mNPS компания с большим отрывом лидирует относительно своих конкурентов Сертификат присваивается на основе результатов анонимного исследования вовлечённости сотрудников на платформе Happy Job в ходе которого измеряются лояльность eNPS mNPS удовлетворённость сотрудников уровнем заработной платы льготами рабочим местом безопасностью и другое В исследовании Билайна в сентябре 2025 года приняли участие 78 сотрудников За год показатели компании значительно улучшились благодаря комплексной работе внутри Так eNPS вырос на 20 6 п п mNPS на 7 п п вовлечённость на 2 7 лояльность на 7 3 а удовлетворённость на 4 Генеральный директор Билайна Сергей Анохин Билайн признан лучшей компанией для работы в телекоме и одной из лучших в России Мы действительно проделали огромную работу чтобы сделать Билайн местом где людям по настоящему хочется работать И сегодня мы видим выбранный нами путь откликается не только нашим коллегам но и профессиональному сообществу Билайн это в первую очередь люди профессиональные искренние и вдохновлённые Ради них мы продолжаем меняться создаём комфортную среду поддерживаем идеи и растим сильную культуру Мы только в начале большого пути и впереди у нас ещё много важных шагов Но эта высокая оценка это мощный заряд энергии который вдохновляет двигаться дальше Подписка на канал
За девять месяцев 2025 года Виртуальный помощник Билайна общался со спамерами и мошенниками 160 млн минут то есть примерно 111 тыс дней или более 300 лет Всего с января по сентябрь он заблокировал около 1 4 млрд нежелательных вызовов общее количество выявленных спам звонков превысило 3 млрд Группа быстрого реагирования Билайна проанализировала данные о вредоносной активности и назвала самые распространенные схемы мошенничества сообщение об угрозе безопасности от силового органа МВД ФСБ госучреждения Роскомнадзор службы безопасности компании или сервиса Госуслуги банк и т д обращение от управляющей компании по поводу замены ключей к домофону требование от поликлиники заменить физический медицинский полис на электронный звонок от почтовой или курьерской службы по поводу получения посылки или заказного письма предложение инвестировать в фонд например якобы аффилированный с Газпромом звонок от пенсионного фонда или соцслужб по поводу перерасчета пенсии или других социальных выплат Подписка на канал
С июня по август 2025 года по трассе Кавказ Р 217 которая проходит по территории Ставропольского края и всех республик Северного Кавказа проехало около 3 1 млн уникальных абонентов Билайна Это на 9 больше чем за тот же период в 2024 году В дороге наши клиенты проговорили 200 млн минут Интернет трафик автомобилистов составил 12 6 млн ГБ это можно сравнить с прослушиванием 3 7 млн музыкальных треков Технический директор Южного региона Билайн Евгений Ключев Мы рады что на трассе растет как транспортный так и интернет трафик К началу лета мы построили новые базовые станции и улучшили покрытие на всей протяженности автомагистрали И теперь видим что наша сеть прекрасно справилась с нагрузкой Это на практике подтверждает выводы экспертов компании DMTEL о том что у Билайна на этой важной транспортной артерии лучшее покрытие и высокое качество соединения при использовании мобильного интернета Подписка на канал
Новая линейка iPhone 17 уже в Билайне Избранные модели iPhone Air iPhone 17 Pro и iPhone 17 Pro Max можно приобрести в офисах обслуживания или онлайн с доставкой в нашем интернет магазине Также вы можете оставить заявку и на другую продукцию Apple новые модели наушников и часов Подписка на канал
Билайн Big Data AI и IVA Technologies объединились для развития корпоративных ИИ сервисов и цифровых решений Соответствующее соглашение на полях форума Финополис 2025 подписали Константин Романов директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна и Станислав Иодковский генеральный директор IVA Technologies Одним из направлений сотрудничества станет внедрение искусственного интеллекта для управления клиентским опытом и работой сотрудников В рамках инициативы планируется объединить усилия для реализации двух проектов решение для анализа качества обслуживания в кол центрах и систему для оценки климата в коллективе а также вовлечённости сотрудников Также команды планируют совместно проводить исследования в области генеративного ИИ и коммуникаций нового поколения В частности изучить возможности создания Цифрового двойника команды ИИ модели которая имитирует работу команды и позволяет прогнозировать результаты проектов при изменениях в составе сотрудников распределении задач или коммуникациях Параллельно оценят возможности генеративного ИИ для автоматизации корпоративных коммуникаций В планах компаний также работа над специализированными ИИ ассистентами для ритейла финансового сектора и телекома обученных на обезличенных корпоративных данных Константин Романов директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна Разработка инновационных цифровых продуктов требует синергии разностороннего опыта и технологий Мы стремимся создать инструменты которые не просто автоматизируют задачи а позволят принимать более взвешенные решения повысив эффективность и прозрачность процессов В партнерстве с IVA мы не только ускорим внедрение ИИ решений а заложим фундамент для новых форм корпоративного взаимодействия где искусственный интеллект будет надежным партнером в управлении проектами и коммуникациями Подписка на канал
