akit_official

В том числе курьерам кому и за что россияне дают чаевые Опрос показал что большинство клиентов 60 финансово вознаграждают сотрудников самых разных сфер если довольны сервисом а четверть никогда не дают чаевые Оставшиеся 15 поощряют персонал вне зависимости от качества работы в основном так поступают люди в возрасте 25 34 лет При этом средний размер чаевых составляет примерно 6 от стоимости услуги Топ 5 профессий кому чаще других дают чаевые работники общепита 70 таксисты 40 курьеры 37 мастера салонов красоты 23 специалисты по ремонту 22 За что чаще всего вознаграждают вежливость и доброжелательность персонала 57 качество обслуживания 49 профессионализм и аккуратность исполнителя 46 сверхусилия сотрудника 25 желание соблюсти традицию 25 Причины отказа от чаевых грубость или невежливость персонала 69 низкое качество услуги 64 долгое ожидание 48 чрезмерная навязчивость персонала 35 высокий прайс услуги 33 Фото АКИТ Подписаться на АКИТ

Россияне выбирают человека секрет конкурентоспособности ПВЗ Более половины россиян 51 предпочитают пункт выдачи заказов рядом с домом или работой чтобы было удобнее забирать покупки Однако каждый пятый готов променять короткий маршрут на более длинный ради приятной атмосферы и более качественного обслуживания исследование Свыше 60 россиян при выборе ПВЗ учитывают как оператор общается с клиентами и каждый четвертый выясняет это еще до того как сделает заказ по отзывам Важность общения для клиентов доказывает и тот факт что четверть из них общаются с сотрудниками ПВЗ в том числе и на отвлеченные темы Все остальные факторы хоть существенны при выборе пункта маркетплейса но не являются решающими В этом списке например удобные примерочные 40 большие и чистые зеркала 34 музыкальный фон 20 Ряд респондентов отметили что хотели бы видеть в своем ПВЗ также и другие удобства Wi Fi 46 зарядку для гаджетов 32 детский уголок 14 Несмотря на развитую структуру данного сегмента рынка открытие ПВЗ по прежнему остается перспективной формой бизнеса особенной в регионах В основном предпринимателей мотивируют открывать пункты выдачи такие факторы как низкий порог входа минимальные требования к открытию и возможность быстрого старта Существуют также возможности дополнительного заработка если в пункте выдачи есть свободное место в клиентской зоне то собственник может использовать его для запуска стороннего бизнеса Вместе с тем растут и требования к качеству обслуживания и не только со стороны площадок Подписаться на АКИТ

Лучшие в торговле Чемпионат розничных профессий 2026 Второй сезон Чемпионата розничных профессий переходит на новый качественный уровень из площадки для выявления лучших практик он становится действенной лабораторией по повышению производительности труда всей отрасли Ключевые изменения затронули систему оценки содержание заданий и гарантии объективности а миссия чемпионата значительно расширена Что нового в этом сезоне Оценка по шагам теперь судьи будут оценивать не только результат но и оптимальность пути его достижения Максимальная прозрачность внедрена система инженерной честности с фиксированием всех этапов конкурса протоколами что исключает влияние на итог соревнования любых субъективных факторов Реальные кейсы вместо абстрактных тестов в этом году задания разработаны вместе с лидерами рынка В каждом кейсе предусмотрены скрытые модули для проверки импровизации участников Кроме того расширен список компетенций к конкурсным профессиям кассира директора магазина добавятся администратор и управление качеством Первыми свои сборные команды к участию в новом сезоне заявили Магнит Азбука вкуса Ашан Окей Глобус Спар Впервые на чемпионате выступит юниорская сборная команда студентов колледжей которая будет соревноваться вне основного зачета решая реальные бизнес кейсы Финал Чемпионата пройдет с 15 по 18 апреля в московских Лужниках

Роскачество приглашает принять участие в крупнейшем событии пищевой индустрии России 33 й международной выставке Продэкспо которая состоится уже на следующей неделе с 9 по 12 февраля 2026 года Продэкспо это ведущая международная площадка для производителей и продавцов пищевых продуктов где собираются лидеры отрасли для обмена опытом и обсуждения актуальных вопросов развития рынка Участие в этом году примут более 2 тысяч компаний из 35 стран мира государства Азии Африки Европы Южной Америки Они представят продукты питания и напитки включая деликатесы функциональное и спортивное питание алкогольные напитки и вина а также оборудование упаковку и упаковочные решения 9 февраля 2026 года 14 15 Роскачество организует главную пленарную сессию выставки Рынок продуктов питания омниканальность ритейла регуляторные изменения новые потребительские тренды Вызовы и решения Это стартовая площадка для дискуссий по важнейшим вопросам развития пищевой индустрии в текущем году Зарегистрироваться для участия можно здесь Фото АО Экспоцентр

Равнее равного Отраслевые ассоциации производителей продуктов питания и ритейлеров обратились в Правительство РФ с просьбой приравнять продажу продуктов через маркетплейсы к обычной розницы Авторы обращения среди ключевых изменений предлагают распространить на маркетплейсы нормы закона о торговле при продаже продовольствия запретив онлайн площадкам работать по комиссионной модели то есть обязать выкупать товары у поставщиков Дать бизнесу в частности и стране в целом новые точки для роста может только созидательный подход к регулированию потребительского рынка Так очень актуальным сегодня было бы исключение запретов на посреднические договоры для продуктовых торговых сетей в онлайне это ограничение действующего закона о торговле значительно тормозит развитие иных видов цифровых платформ у компаний являющихся изначально представителями продовольственной розницы На настоящий момент всего 4 3 от общего оборота розничных продаж продовольственных товаров продаются дистанционным способом При этом 80 из них это продажи из обычных магазинов Поэтому совершенно непонятно какая цель заложена в инициативе о распространении ограничений на существующие цифровые платформы и какая проблема таким образом решается Фото сгенерировано ИИ Подписаться на АКИТ

Несмотря на просьбы с 1 февраля 2026 года плата за километр пробега по федеральным трассам для большегрузов выросла с 3 34 до 3 53 рублей В декабре 17 крупнейших отраслевых объединений представляющих интересы участников рынка розничной и интернет торговли включая АКИТ обратились к властям с просьбой отложить ежегодную инфляционную индексацию тарифов системы Платон Однако тариф все таки вырос на 19 копеек за километр Главным вопросом сейчас остается судьба понижающего коэффициента который применяется при расчете тарифа Ассоциации также просили приостановить его отмену с 1 марта 2026 года этот коэффициент должен вырасти с 0 51 до 0 75 с последующей полной отменой к 1 февраля 2028 года Власти пока не приняли окончательное решение по данному вопросу однако по информации источника близкого к обсуждению шансы положительного для бизнеса решения невелики Минтранс объясняет решение растущим дорожным трафиком большегрузов поступления в бюджет по системе Платон должны компенсировать издержки на ремонт дорожного покрытия Бизнес считает что в результате стоимость автоперевозок вырастет на 1 3 что негативно скажется на малых и средних транспортных предприятиях которые могут подойти к черте банкротства а также приведет к увеличению стоимости товаров Фото сгенерировано ИИ Подписаться на АКИТ

Курьерская служба как способ подработки в России растут спрос и предложение на частичную курьерскую занятость В России впервые за несколько лет начало сокращаться количество вакансий для курьеров с полной занятостью на 2 1 по итогам 2025 года В этот период компании по доставке опубликовали около 69 2 тысяч предложений то есть примерно на 1 5 тысячи меньше чем годом ранее А вот количество вакансий на частичную занятость продолжает стремительно расти В 2025 году на 36 8 до 127 5 тысяч предложений Эксперты отмечают что такой формат трудоустройства востребован у обеих сторон Соискатели тоже всё чаще выбирают частичную занятость из за возможности совмещать подработку с учебой или основной работой а также сразу получать выплаты Службам доставки удобнее привлекать курьеров в пиковые периоды а не держать постоянный штат так как спрос на их работу меняется в течение дня и недели а также в зависимости от погоды и других факторов Этот факт подтверждается и статистикой в 2025 году количество откликов на частичную занятость увеличилось на 63 год к году в то время как на полную всего лишь на 20 Вознаграждение курьера величина непостоянная она зависит от количества отработанных смен региона сезона системы бонусов и доплат за часы пик погодных условий или срочности заказа На размер выплат также влияет способ выполнения доставки пешком на велосипеде или на автомобиле Отдельные бонусы компании могут вводить и за доставку тяжелых грузов Фото АКИТ Подписаться на АКИТ

Теперь с учетом инфляции в России изменились правила возврата технически сложных товаров С 1 февраля 2026 года в силу вступили изменения в закон О защите прав потребителей которые предусматривают право покупателя при возврате некачественного товара получить разницу между заплаченной им ценой и рыночной стоимостью продукции аналогичной по характеристикам износу и году выпуска Отмечается что эта мера позволит защитить потребителя столкнувшегося с некачественным товаром от ситуации когда из за инфляции или роста цен он уже не может купить новый с сопоставимыми характеристиками из за изменения стоимости Список технически сложной продукции которой касаются поправки ранее был утвержден постановлением правительства России В него вошли компьютеры ноутбуки игровые приставки телевизоры холодильники кофемашины кухонные комбайны роботы пылесосы кондиционеры электрические водонагреватели часы а также самолеты вертолеты автомобили мотоциклы тракторы снегоходы и яхты Ранее Госдума приняла другие поправки в этот же закон Пересмотрены основания для штрафов Прежде за неисправленный в срок брак продавец получал взыскание в 50 от стоимости товара теперь штраф не назначают если виноват контрагент покупатель уклонялся от возврата или стороны урегулировали спор до суда Введен потолок для неустойки Ранее она составляла 1 от цены товара за каждый день просрочки при его ремонте замене или возврате а общая сумма не была ограничена Внесенные поправки определили потолок неустойки не выше цены товара уплаченной потребителем Запрещена продажа долгов по потребительским спорам Ранее потребитель мог уступить право требовать с продавца штраф и неустойку юристам или коллекторам еще до суда и те подавали иски к магазинам уже от своего лица Теперь это запрещено законом Подписаться на АКИТ

Главные события января 13 января Власти РФ определили пять приоритетных направлений развития международной торговли нацеленные на повышение инвестиционной привлекательности страны В их число вошли переход на международный электронный документооборот взаимное с другими странами признание стандартов устранение дублирования документов которые бизнес подает в различные ведомства а также отложенное таможенное декларирование и обновление валютного регулирования законодательное закрепление использования механизмов факторинга и цессии 15 января Подготовленный Минэком проект постановления о дополнительных количественных критериях включения электронных площадок в реестр крупных цифровых платформ был внесен в Правительство И уже 30 января этот документ подписал премьер министр Михаил Мишустин Теперь в перечень крупных платформ будут попадать те площадки которые имеют среднесуточную аудиторию не менее 100 тысяч человек и объем сделок за год от 50 млрд рублей либо минимум 10 тысяч продавцов 19 января Центр развития перспективных технологий ЦРПТ оператор системы маркировки Честный знак РВБ и Ozon подписали дорожную карту предусматривающую поэтапный переход платформ к профилактической системе контроля товаров подлежащих обязательной маркировке 20 января Стало известно что в срок до 1 марта 2026 года Минэкономразвития и ФАС России проведут анализ систем лояльности и принцип предоставления скидок внутри экосистем банков предприятий торговли и онлайн платформ Результатом работы должен стать перечень недобросовестных практик и план решений для устранения дисбалансов при ведении хозяйствующей деятельности 21 января Дептранс Москвы обнародовал свой проект федерального регулирования курьерской деятельности Согласно ему сотрудники доставки курьерские компании и роботы доставщики должны будут подчиняться общероссийским правилам Речь идет например о фирменной экипировке прохождении медосмотров страховании и геолокационном отслеживании маршрутов движения курьеров Документ был принят предпринимательским сообществом неоднозначно некоторые требования предложенные в нем бизнес оценил как избыточные для малых городов и удаленных регионов страны 22 января В Минэкономразвития предложили ввести для МСП переходный период для доступа к льготным режимам на 2026 год позволяющий учитывать параметры деятельности организаций поквартально за текущий год а не за прошлый период 23 января Главной темой дня стало включение банками нового НДС в 22 в эквайринговые услуги прием безналичных платежей к оплате и процессинг обработка операций по картам для бизнеса Таким путем пошли Сбер ВТБ Альфа банк Уралсиб и по отдельным тарифам Делобанк Ряд финансовых организаций например Оzоп Банк и Новиком объявили что возьмут возросшую финансовую нагрузку на себя Эксперты предрекли что удорожание эквайринга негативно скажется на ценах а также отметили тенденцию перехода МСП на альтернативные способы оплаты наличными QR кодами и оплатой по биометрии 25 января В Центробанке объявили что с 1 сентября 2026 года в России заработает закон об универсальном платежном коде и банки будут обязаны использовать его при любых переводах денежных средств посредством QR кодов В ЦБ отметили что это снизит объемы карточных платежей и выравняет транзакционные издержки торгово сервисных предприятий включая МСП 28 января Минэкономразвития РФ предложило разрешить параллельный импорт на постоянной основе Также в министерстве сообщили что совместно с Правительством разработали механизм принудительного лицензирования который позволит без согласия ушедшего из России правообладателя производить в стране продукцию созданную с применением его интеллектуальной собственности Подписаться на АКИТ

Снижение комиссий и льготное хранение РВБ и Минпромторг договорились о поддержке российских производителей В феврале 2026 года при поддержке Минпромторга России объединенная компания Wildberries и Russ РВБ запускает комплексную программу поддержки производителей в сфере легкой промышленности Она включает такие меры помощи как сниженные комиссии при реализации товаров на маркетплейсе Wildberries уменьшение затрат на хранение продукции а также другие инструменты способствующие росту производительности российского производства На первом этапе поддержку получат российские производители обуви Следующим этапом по нашей информации в компании РВБ намерены помочь производителям текстильной продукции Иваново В настоящее время прорабатываются правила участия производителей в этой программе Это значит что платформа будет работать с такими селлерами адресно вручную настраивая условия их присутствия на площадке Меры поддержки не будут распространяться на продавцов осуществляющих перепродажу товаров Подобного рода программы это самый правильный формат поддержки отечественного производителя в отличие от планов по навязыванию квотирования минимальной доли товаров в проекте о российской полке Подписаться на АКИТ