nafi_research

За последние три года стало больше россиян которые оставляют отзывы в интернет магазинах о купленных товарах на 8 п п с 67 в 2023 году до 75 в 2026 году Какие отзывы о товаре чаще оставляют потребители 68 положительные 7 отрицательные Рост количества отзывов сопровождается и повышением внимания к ним это стало ключевым инструментом оценки рисков при онлайн покупках для потребителей Об этом говорится в исследовательском проекте НАФИ Цифровая потребительская грамотность и уязвимость в интернете 87 покупателей читают отзывы и другую доступную информацию чтобы оценить риски перед покупкой 43 онлайн покупателей сталкивались с проблемами за последний год 64 случаев проблем полностью или частично решаются и именно этот опыт часто становится поводом для отзыва Отзывы сегодня выступают публичным индикатором качества сервиса у онлайн продавца и способности компании решать проблемы Пользователи готовы писать и читать отзывы но особенно ценят не сам рейтинг а реакцию продавца и итог разрешения проблемной ситуации опросы отзывы о товарах

Видеоигры стали массовым досугом россиян но отношение общества к ним по прежнему неоднозначное Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на исследование Организации развития видеоигровой индустрии РВИ проведенное совместно с НАФИ За последние три года доля совершеннолетних жителей России играющих ежедневно выросла с 23 до 34 Как играют россияне 73 используют смартфон или планшет 40 компьютеры или ноутбук 11 игровые консоли При этом среди россиян сохраняется противоречивое восприятие видеоигр с одной стороны признается их культурный и развивающий потенциал с другой стороны сильны опасения связанные с игровой зависимостью и влиянием видеоигр на здоровье и учебу Гейминг в России уже не нишевое и не детское увлечение а массовая культурная практика взрослых Для дальнейшего развития индустрии и осмысленного общественного диалога важны просветительская работа и последовательная борьба с устаревшими мифами обзор СМИ

Предновогодний подъем без эйфории В декабре индекс деловой активности малого и среднего бизнеса RSBI вырос до 54 5 пункта после 54 3 в ноябре и остался в зоне роста Исследование проводится НАФИ для ПСБ Главный импульс смягчение денежно кредитной политики Снижение ключевой ставки ЦБ поддержало инвестиционную активность МСП Компонента инвестиций достигла максимума с осени 2024 года а доля предпринимателей планирующих расширять вложения выросла до 35 Что это значит для МСП в начале 2026 года в материале Коммерсантъ www kommersant ru doc 8361414

Самыми вежливыми мегаполисами России стали Санкт Петербург Казань Ростов на Дону Екатеринбург и Москва пишет Лента ру Сбер и НАФИ исследовали культуру благодарности в 16 городах миллионерах Исследование проведено в формате Индекса благодарности который отражает готовность горожан выражать признательность в повседневном общении Ключевые выводы исследования 92 жителей мегаполисов легко выражают благодарность в повседневных ситуациях 64 слышат слова благодарности ежедневно или несколько раз в неделю в 81 семей принято благодарить друг друга Интересно что жители мегаполисов считают обязательным говорить спасибо в профессиональных и бытовых случаях а также при получении услуг Так 78 благодарят курьеров при доставке заказов 66 коллег за помощь в работе 61 когда им придерживают дверь обзор сми

До Нового года осталось два дня и российские города завершают подготовку к празднику Свыше четверти россиян 29 отметили что им нравится как украшены улицы их городов к новогодним праздникам У каждого города свое оформление но почти везде есть обязательный атрибут большая новогодняя елка установленная на одной или нескольких площадях или центральных улицах При этом и у главных елок есть свои особенности Так ель из Тулы в этом году попала в Книгу рекордов России в номинации Самая высокая стволовая искусственная новогодняя елка в стране а в Новосибирске 21 метровое дерево оформили в русском стиле Главная новогодняя елка страны установлена на Соборной площади в Москве В этом году ее украсили 2 5 тысячи игрушек и 2 5 км гирлянд На ветвях самые крупные за всю историю оформления светодиодные снежинки размером 80 и 115 см опросы подготовка к праздникам

Больше половины россиян 56 всегда пристегиваются ремнем безопасности на водительском сиденье При этом больше 10 признались что не соблюдают требование ПДД 12 иногда пристегиваются а иногда нет 2 никогда не пристегиваются И за последние три года доля таких людей не уменьшается Эти данные укладываются в более широкую картину которую показывает мониторинг НАФИ субъективное ощущение безопасности на дорогах у россиян растет однако опасное поведение остается массовым явлением число россиян которые считают ситуацию с дорожной безопасностью хорошей увеличилась на 6 п п с 45 в 2024 году до 51 в 2025 году в то же время 67 часто или время от времени наблюдают проезд автомобилей на красный сигнал светофора дисциплина использования ремней безопасности нестабильна особенно на заднем сиденье автомобиля где всегда пристегиваются менее половины россиян 45 Что может повысить дисциплину и снизить риски на дорогах сместить фокус с разовых кампаний на регулярное обновление знаний ПДД в том числе через короткие цифровые форматы выстраивать адресную коммуникацию с группами риска активнее демонстрировать социальные нормы и примеры правильного поведения на дороге опросы безопасность в автомобиле

Насколько безопасно чувствуют себя россияне на дорогах НАФИ делится результатами исследования о том как за последние три года изменилось восприятие россиянами безопасности на дорогах Ключевые факты за год стало больше тех кто считают ситуацию с безопасностью на дорогах хорошей на 6 п п с 45 в 2024 году до 51 в 2025 году при этом 67 часто или время от времени наблюдали проезд автомобилей на красный доля тех кто всегда пристегиваются на заднем сиденье после роста в 2024 году до 51 снизилась до 45 Подробные результаты Чтобы снизить реальные риски на дорогах нужны не разовые кампании а системная работа регулярное обновление знаний ПДД у россиян адресная коммуникация с группами риска и акцент на повседневные привычки использование ремней безопасности следованием сигналам светофора поддержание дисциплины на дороге

НАФИ представил пилот исследовательского проекта Топ 50 любимых брендов по мнению россиян Исследование выходит при информационной поддержке мультимедийного холдинга РБК при поддержке Ассоциации коммуникационных агентств России АКАР Ключевые факты верхние строчки списка любимых брендов заняли Samsung Яндекс Сбер Ozon и Adidas самый крупный кластер производители товаров повседневного спроса На них приходится 36 списка второй по представленности кластер производители электроники и бытовой техники 20 Подробные результаты Гузелия Имаева генеральный директор Аналитического центра НАФИ Наш новый проект получит продолжение в следующем году В настоящее время мы дорабатываем методологию исследования с привлечением экспертов из разных отраслей В дальнейшем проект будет масштабирован на уровень регионов так как есть большой запрос от локальных брендов и компаний на исследование их роли и потенциала в региональной экономике исследования

Отношение россиян к страховщикам стало ухудшаться Таковы результаты мониторинга восприятия страховых компаний в обществе проведенного НАФИ Ключевые факты за год доля россиян чье мнение о страховых компаниях ухудшилось выросла с 8 до 22 улучшилось мнение о страховых компаниях только у 5 вместе с тем число россиян которые видят необходимость и ценность в самих услугах страхования остается значительным 44 Ухудшилось отношение к страховым компаниям в первую очередь среди женщин 25 против 18 мужчин людей в возрасте 45 54 лет 51 тех кто обладает доходом выше среднего уровня 49 Подробные результаты Тимур Аймателдинов заместитель генерального директора Аналитического центра НАФИ Результаты нашего мониторинга показали что ожидания клиентов меняются быстрее чем предложения на рынке Чтобы стабилизировать отношение потребителей страховым компаниям важно повышать качество сервиса и улучшать прозрачность условий на всех этапах от оформления до урегулирования Именно снижение барьеров и повышение предсказуемости взаимодействия ключевые факторы которые могут вернуть позитивную динамику восприятия страховых компаний исследования

Почти четверть россиян 22 за последний год ни разу не совершали покупки в строительных магазинах или гипермаркетах на строительных рынках Но большинство совершали 70 причем каждый десятый делал такие покупки за последний год более 10 раз По другим данным 7 из 10 россиян планируют в ближайшие три года улучшить свои жилищные условия чаще через ремонт Что влияет на поведение потребителей 67 россиян склонны к DIY подходу в ремонте и намерены делать его своими руками ремонт часто охватывает несколько комнат в среднем 38 кв м 34 готовы подключать к ремонтным работам специалистов Самый востребованный специалист универсал 43 Что поможет ритейлерам удовлетворить потребность россиян в ремонте Поддержать DIY аудиторию инструменты готовые наборы короткие видеоинструкции и простые гиды для самостоятельного ремонта Упростить цифровые сервисы для старшего поколения интуитивный интерфейс помощь консультантов и горячие линии Предлагать решения для частичного ремонта готовые комплекты для кухни ванной и отдельных зон Развивать комплексные пакеты для масштабных проектов консультации доставка монтаж сопровождение под ключ Продвигать отечественные материалы как доступную и надежную альтернативу опросы покупки в строительных магазинах