Wildberries улучшил условия работы продавцов после проверки ФАС

Ассоциация участников рынка электронной коммерции АУРЭК , изучив изменения оферты крупнейшей российской онлайн-площадки Wildberries, сочла, что маркетплейс выполнил лишь часть требований ФАС Федеральной антимонопольной службы . Такой вывод содержится в письме АУРЭК начальнику управления регулирования связи и информационных технологий ФАС Елене Заевой. Предупреждение Wildberries из-за признаков нарушения антимонопольного законодательства ФАС России вынесла 9 апреля. 16 мая маркетплейс объявил, что улучшил условия для продавцов по предписанию ФАС и внес изменения в оферту. По мнению специалистов АУРЭК, часть изменений, которые внесены в оферту Wildberries, не выполняют предписания ФАС, а обходят их. Например, ФАС предписала установить основания для одностороннего расторжения договора маркетплейсом. Wildberries выполнил предписание, оставив, однако, пункт «иные случаи, предусмотренные законодательством». Это «сохраняет перечень оснований для расторжения договора открытым», говорится в письме АУРЭК. Кроме того, изменения не коснулись пунктов, ограничивающих доступ продавца к важным функциям личного кабинета, таким как отчеты и статусы заказов, в случае непринятия оферты. Подробнее на сайте : Artem Priakhin / SOPA Images via ZUMA Press Wire

В непростых и напряженных отношениях между российскими маркетплейсами и их партнерами-продавцами появился новый участник — Федеральная антимонопольная служба ФАС . В марте 2024 года правительство сняло эмбарго с проверок российских IT-компаний, в том числе c двух крупнейших маркетплейсов — Wildberries и Ozon. На 2024 год суммарная доля маркетплейсов Wildberries и Ozon на рынке составляет 80%, объявила недавно ФАС. Таким образом, возникают объективные предпосылки для злоупотребления этими компаниями своим доминирующим положением. Партнер КА Pen & Paper и кандидат юридических наук Сергей Учитель объясняет, какие ограничения появились у маркетплейсов из-за решения ФАС и как это может помочь в работе селлеров : Александр Манзюк / ТАСС

Ассоциация участников рынка электронной коммерции АУРЭК создаст общественную инспекцию для контроля за доминирующими на рынке маркетплейсами и другими цифровыми платформами. В АУРЭК подчеркнули, что обращения граждан, малого бизнеса и самозанятых в общественные организации, госорганы и Общественную палату «исчисляются сотнями» каждый месяц. В этой связи, полагают в ассоциации, необходимо гарантировать прозрачность рассмотрения этих обращений и принятия по ним законных решений.

АУРЭК создаст группу общественного контроля за маркетплейсами Ассоциация участников рынка электронной коммерции АУРЭК объявила о планах создать общественную инспекцию, которая будет контролировать деятельность маркетплейсов. В задачи группы войдёт работа с обращениями физических лиц и компаний, их перенаправление в госорганы. В числе других функций инспекции — экспертиза условий работы самозанятых, малого и среднего бизнеса с маркетплейсами, мониторинг действий органов власти по обращениям россиян и бизнеса, проведение публичных обсуждений и общественных слушаний. Также группа займётся другими формами общественного контроля, предусмотренными законом. Раньше АУРЭК не имела права принимать меры реагирования по обращениям лиц, которые не являются членами ассоциации. Она уже пригласила общественные организации, союзы и ассоциации в сфере онлайн-торговли к сотрудничеству и совместному формированию группы общественного контроля. Разберись — подпишись

Для контроля за маркетплейсами создадут общественную инспекцию Общественная инспекция позволит покупателям и партнерам маркетплейсов объединить претензии к площадкам и направить их в государственные органы. Ассоциация участников рынка электронной коммерции АУРЭК планирует создать общественную инспекцию для контроля за крупными маркетплейсами. Сейчас покупатели и партнеры цифровых торговых площадок массово жалуются в государственные органы и в Общественную палату на действия маркетплейсов, которые доминируют на рынке. Чтобы объединить претензии и гарантировать прозрачность рассмотрения жалоб будет создана общественная инспекция. Инспекция будет выполнять задачи: - работать с обращениями, обобщать претензии и перенаправлять их в госорганы с учетом позиции экспертов АУРЭК; - проводить экспертизу условий деятельности малого и среднего бизнеса и самозанятых в их работе с цифровыми платформами; - выполнять общественный мониторинг действий органов исполнительной власти по таким обращениям; - проводить публичные обсуждения и общественные слушания.

Пытается юлить: бизнес-сообщество обвинила Wildberries в неисполнении предписания ФАС. Маркетплейс обновил оферту, не устранив предписание регулятора, а обойдя их. В частности, Установить основания для одностороннего расторжения договора маркетплейсом — WB оставил пункт «иные случаи, предусмотренные законодательством»; Исключить из оферты возможность разных наказаний за одинаковые нарушения — WB оставил за собой право пересматривать размеры штрафов по своему усмотрению; Убрать ограничения ответственности маркетплейса в случае незаконного расторжения договора — WB оставил возможность не возмещать упущенную выгоду ни при каких обстоятельствах. Не была выполнена и просьба ФАС опубликовать в открытом доступе все версии оферты с указанием периода их действия. Сейчас доступно лишь 5 из 56 редакций оферты Оформляйте возврат — это не та оферта, которую мы ожидали.

Wildberries не будет Wildberries, если проведет день без очередного скандала: в этот раз неисполнение предписаний ФАС. Как мы рассказывали раннее, ФАС Федеральная Антимонопольная Служба вынесла предписание "ягодным" в апреле, обязав улучшить условия для продавцов на платформе. И вот, 16 мая маркетплейс отчитался о выполнении. Но есть ньюанс. Например, ФАС предписала установить основания для одностороннего расторжения договора с "Ягодками". Wildberries выполнил предписание, оставив, однако, пункт «иные случаи, предусмотренные законодательством». ФАС требовала исключить из оферты возможность разных наказаний за одинаковые нарушения. Это требование выполнено не было, поскольку Wildberries прописал, что оставляет за собой право пересматривать размеры штрафов по своему усмотрению. Безнаказанность порождает беззаконие. H&F // Подписаться 1 2 3 4 5 6 7 // #новость

Елена Заева, ФАС России: за 2023 год в ФАС поступило более 500 жалоб на Wildberries Это и навязывание условий договора, завышение тарифов на логистику и хранение, введение штрафных санкций для предпринимателей, платный возврат некачественного товара и другие спорные случаи. Причем речь о жалобах и от партнеров маркетплейсов — продавцов, и от пользователей этих площадок - сообщила начальник Управления регулирования связи и информационных технологий ФАС России Елена Александровна Заева в интервью журналу "Конкуренция и право". О регулировании отрасли: - Регулирование должно учитывать специфику услуг маркетплейсов как владельцев информационного ресурса, обеспечивающего взаимодействие покупателей, продавцов и пунктов самовывоза - пояснила Елена Александровна. - По нашему мнению, это говорит о целесообразности введения регулирования для определения в правовом поле участников оборота товаров через такие площадки. Необходимо установить их права и обязанности, а также особенности взаимодействия маркетплейсов с отдельными категориями потребителей. ФАС считает целесообразным рассмотреть вопрос о регулировании деятельности маркетплейсов в отдельном федеральном законе, учитывающем специфику всех участников рынка. Регулирование должно предусматривать, в частности, определение участников рынка, требования к заключению и исполнению договоров, заключаемых электронными торговыми площадками. Важно учесть и требования к владельцам таких площадок: это контроль размещения информации о товаре, особенности взаимодействия с покупателями, продавцами и владельцами пункта самовывоза, в том числе при возврате товара. Полный текст интервью доступен по ссылке:

Вчера мощно высказалась начальник Управления регулирования связи и ИТ ФАС России Елена ЗАЕВА. Выжимка самого от дорогой Елены Александровны: «Анализ рынка маркетплейсов с 2021-го по 3-й кв. 2023-го выявил олигополию Wildberries и Ozon с долями 47% и 35,5% соответственно. Т. е. к ним применимы положения Закона о защите конкуренции в части злоупотребления положением. За последние 2,5 года товарооборот маркетплейсов, число фирм, реализующих там товары, выросли в разы. Влияние е-торговли на экономику и потребителей растет. В 2022-2023 гг рос и поток жалоб на различные практики маркетплейсов от бизнеса и потребителей. В прошлом году только на Wildberries их поступило более 500: навязывание условий, завышение тарифов на логистику, штрафы партнерам, платный возврат товара и пр. Маркетплейсы – не ритейлеры, их отношения с покупателями, продавцами и пунктами самовывоза – иные. Требования к ним – действующие для торговых сетей, замедлят и ограничит развитие удобных людям сервисов. Мы считаем, что маркетплейсам нужен свой ФЗ. В нем – определение участников, требования: к заключению и исполнению договоров е-площадками, по контролю доступности информации о товаре, к порядку работы с покупателями, продавцами и владельцами пунктов, в т. ч. при возвратах. Мониторим и рынок агрегаторов такси. Продолжаются жалобы на "Яндекс.Такси" и от пассажиров, и от водителей – более 300 в прошлом году: на цены, блокировки в сервисе и пр. Несмотря на отмену моратория на проверки ИТ-компаний – развиваем взаимодействие с ними на основе модерации. На площадке Экспертного совета по конкуренции в ИТ при ФАС все могут обсуждать любые практики. Мы освещаем важные кейсы и вопросы к цифровым игрокам от граждан и бизнеса. Показательным стало дело против "Яндекса" о приоритезации в поиске его продуктов и заключенное в итоге мирового соглашения. Мы могли уйти в тяжбы, но создали механизм, позволяющий развиваться всем. Продолжаем делать акцент на адаптации к ИКТ-реалиям и доверии к добросовестности участников»

Для контроля за маркетплейсами создадут общественную инспекцию Общественная инспекция позволит покупателям и партнерам маркетплейсов объединить претензии к площадкам и направить их в государственные органы. Ассоциация участников рынка электронной коммерции АУРЭК планирует создать общественную инспекцию для контроля за крупными маркетплейсами. Сейчас покупатели и партнеры цифровых торговых площадок массово жалуются в государственные органы и в Общественную палату на действия маркетплейсов, которые доминируют на рынке. Чтобы объединить претензии и гарантировать прозрачность рассмотрения жалоб будет создана общественная инспекция. Инспекция будет выполнять задачи: - работать с обращениями, обобщать претензии и перенаправлять их в госорганы с учетом позиции экспертов АУРЭК; - проводить экспертизу условий деятельности малого и среднего бизнеса и самозанятых в их работе с цифровыми платформами; - выполнять общественный мониторинг действий органов исполнительной власти по таким обращениям; - проводить публичные обсуждения и общественные слушания.