SoftBank тестирует ИИ-инструмент для смягчения голосов клиентов в колл-центрах

Телеком-подразделение японской SoftBank собирается протестировать ИИ-инструмент, который будет «смягчать» голоса клиентов, звонящих в службу поддержки. Делать это будут с помощью технологий распознавания эмоций и обработки речи. Это должно «уменьшить стресс», который испытывают сотрудники колл-центров vc.ru/services/1178510

AI будет смягчать голоса разгневанных людей, звонящих в колл-центры SoftBank придумал технологию, которая при помощи AI будет в реальном времени распознавать негативные интонации в голосе клиентов и смягчать их, чтобы операторы колл-центров не испытывали стресс. В следующем году технологию начнут тестировать в Японии. Начало коммерческого использования запланировано на 2026 год. — GPT-4o уже доступна в c.aiacademy.me

Японский SoftBank тестирует нейросеть, которая смягчает голоса злых клиентов. Теперь когда кто-то орет в трубку, сотрудники службы поддержки слышат только спокойный преобразованный голос. Цель — уменьшить стресс, с которым сталкиваются сотрудники служб поддержки.

Японский оператор связи SoftBank работает над нейросетью, которая будет смягчать голоса разгневанных клиентов. Даже если клиент будет орать в трубку, ИИ преобразует его голос в спокойный разговорный тон. Так компания планирует снизить стресс сотрудников колл-центров. Нам всем нужен такой ИИ для общения с нервным боссом после рабочих факапов.

Японский SoftBank тестирует нейросеть, которая смягчает голоса злых клиентов. Основная идея разработки — уменьшить стресс на работе для сотрудников техподдержки. Таким образом и клиент сможет скандал учинить отвести душу, и нервы сотрудника останутся целы. Балдеж. IT — это просто

В Японии создали нейронку, которая заботиться о нервах сотрудников колл-центров. Она делает голоса недовольных клиентов менее агрессивными. «Так мы сможем поддерживать хорошие отношения с клиентами, давая им необходимую помощь, и при этом обеспечивать психологическое благополучие наших работников» ИИ будет распознавать эмоцию звонящего, а затем обрабатывать голос, придавая ему более спокойный тон.

Подразделение японской Softbank хочет смягчить голос клиентов, звонящих в службу поддержки, с помощью ИИ. Всё для того, чтобы снизить стресс на сотрудников колл-центра. Инструмент протестируют в ближайшее время Технология будет в режиме реального времени распознавать эмоции и интонации и менять их на более нейтральные или позитивные. К марту 2026 технологию хотят начать продавать другим компаниям Ещё бы на созвоны с коллегами такое сделать

Работяги колл-центров, хорошая новость для вас: нейросети будут смягчать голос злых людей, которые звонят в колл-центр покричать. SoftBank придумал технологию, которая будет вычислять настроение клиентов и в случае чего смягчать крики, чтобы операторы лишний раз не стрессовали. В ответ предлагаем технологию, которая будет повышать голос оператора для звонящих, чтобы они могли вдоволь накричаться.

Японский SoftBank тестирует нейросеть, которая смягчает голоса злых клиентов. Основная идея разработки — уменьшить стресс на работе для сотрудников техподдержки. Таким образом и клиент сможет скандал учинить отвести душу, и нервы сотрудника останутся целы. Балдеж.

Лол, оператор связи SoftBank нашёл лучшее применение ИИ — компания делает софт, который будет смягчать голоса особо буйных клиентов. Судя по анонсу, нейросеть будет работать в режиме реального времени, превращая даже ор в спокойный разговорный тон. Это должно снизить выгорание и стресс у операторов. Готов вступить в ряды бета-тестеров, на созвонах пригодится.