ASUS требует $3758 за ремонт видеокарты RTX 4090, вызвав критику

ASUS угодила в скандал из-за своего отдела RMA — компания просит $3758 за ремонт царапины на RTX 4090 Авторы YouTube-канала Gamers Nexus выпустили новое видео, в котором поведали о своем опыте взаимодействия с RMA-отделом ASUS. Блогеры обратились в службу поддержки компании, дабы устранить проблему с некорректно работающим стиком портативной консоли ASUS ROG Ally. Читать далее

Пользователь Reddit рассказал, что он купил видеокарту Asus GeForce RTX 4090 ROG STRIX WHITE OC с небольшой царапиной на пластике у разъёма питания. Когда он обратился в техподдержку компании, с него запросили за замену устройства $3758, хотя его стоимость составила $2800. Пользователь обратился в сервис Asus по рекомендации местного магазина, где купил графический процессор. Изначально ему предложили скидку в 30% на замену устройства. При этом видеокарта была куплена две недели назад, работала нормально и почти не использовалась. Однако, когда покупатель затеял спор со службой поддержки из-за стоимости ремонта, в Asus её классифицировали как «неработоспособную» и заявили, что повреждение не покрывается гарантией. Покупатель связался с офисом гендиректора. Там ему назначили другого супервайзера, и тот предложил выкупить новый графический процессор за полную стоимость, включая налоги, так как замены ему на складе якобы нет.

ASUS потребовала 3758 долларов за ремонт по гарантии поврежденного разъёма RTX 4090 и попала под огромную критику ASUS попала в большой скандал из-за своей гарантийной политики, которая требует возмутительных затрат на устранение мелких проблем, а иногда вам даже не удастся решить первоначальный случай, но компания указывает на несколько других проблем с приобретенными... ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ