Рейтинг ведомств по скорости реакции на обращения: Минтранс лидирует

В апреле 2023 года Министерство транспорта Дагестана продемонстрировало высокую скорость реагирования на обращения граждан, ответив на запросы в среднем за 9 минут. Это позволило ведомству занять первое место в рейтинге, составленном Центром управления регионом (ЦУР). В то же время Минпромторг и Минприроды показали среднее время ответа в 17 минут, что также является достойным результатом. Рейтинг был составлен на основе анализа работы различных министерств в системе Инцидент Менеджмент. Важно отметить, что наименьшую оперативность проявили Минмол, Минимущество и Минцифры, которым для обработки запросов потребовалось больше времени, чем установленные два часа. Руководитель ЦУР Исрафил Исрафилов подчеркнул, что формальные отписки и шаблонные ответы не принимаются, и ведомства должны предоставлять содержательные ответы с конкретными решениями и сроками. Эти результаты могут иметь значительное влияние на взаимодействие граждан с государственными структурами. Высокая скорость реагирования может повысить доверие населения к органам власти, а также улучшить качество предоставляемых услуг. Эффективная работа министерств в этом направлении может способствовать более активному участию граждан в обсуждении и решении социальных вопросов, что в свою очередь будет способствовать улучшению общественного климата в регионе.