Сбер и Т Банк отключают чаты между пользователями

В Сбербанке и Т Банке отключены функции чатов между пользователями в мобильных приложениях. Теперь общение возможно только с технической поддержкой. Изменения начали внедряться с 27 апреля и касаются всех клиентов, хотя на некоторых устройствах функция пока еще доступна. В Сбербанке пользователи при попытке отправить сообщение получают уведомление о том, что переписка больше не поддерживается. В Т Банке раздел "Чат" был переименован в "Поддержку", а все переписки с другими клиентами были удалены. Официальные причины данного решения не были озвучены, и банки не предоставили комментариев по этому вопросу. В техподдержке Сбера подтвердили, что отключение функции происходит постепенно, и в ближайшее время все клиенты столкнутся с этими изменениями. Данное решение может повлиять на пользователей, которые использовали чаты для общения и обмена информацией. В условиях отсутствия встроенной функции общения в банковских приложениях клиенты начинают искать альтернативные платформы, включая маркетплейсы и игровые чаты. Это может привести к изменению привычек пользователей и увеличению нагрузки на другие сервисы. Важно отметить, что подобные изменения могут также повлиять на уровень удовлетворенности клиентов и их доверие к банковским услугам, что в свою очередь может сказаться на репутации банков.