Apple изменяет номер горячей линии в России на платный

Apple прекратила предоставление бесплатной телефонной поддержки в России, заменив прежний номер горячей линии на платный. С 27 апреля 2023 года пользователи больше не могут обращаться по номеру 8 800 555 67 34, так как он больше не обслуживается. Теперь для связи с компанией необходимо использовать новый номер 7 499 951 25 79, звонки на который будут тарифицироваться в соответствии с условиями операторов связи. Решение о закрытии бесплатной поддержки стало частью более широкой тенденции ухода Apple с российского рынка. Ранее компания уже ограничила доступ к ряду своих сервисов, включая возможность пополнения баланса Apple ID. Новая платная линия поддержки будет продолжать функционировать, но только для вопросов, связанных с сервисами и услугами, без аппаратного обслуживания. Пользователи также могут обращаться на официальный сайт Apple для получения помощи. Это изменение может оказать значительное влияние на пользователей продукции Apple в России, так как доступ к поддержке стал менее доступным и более затратным. Переход на платную модель может снизить количество обращений за помощью, что в свою очередь может повлиять на уровень удовлетворенности клиентов. Учитывая текущие условия на рынке, это решение подчеркивает продолжающийся уход международных компаний из России и сокращение доступных услуг для пользователей.