Yandex Cloud представила нейросеть для распознавания эмоций по голосу

Команда Yandex Cloud представила нейросеть-«эмпата», которая определяет негативные эмоции. Она работает на базе Yandex SpeechKit и учитывает не только слова, но ещё и скорость речи, высоту голоса и тембр. В компании считают, что модель может пригодиться бизнесу, например, для создания голосовых помощников vc.ru/ml/1070375

Yandex Cloud запустила нейросеть-эмпата. Алгоритм способен по голосу распознать эмоции человека во время диалога. Новая ML-модель уже может определить негатив, неформальные высказывания и нецензурную лексику, а также пол спикера и его фразы в диалоге. В будущем алгоритм заработает в связке с YandexGPT: вместе нейросети смогут распознать более сложные эмоции, в частности – сарказм. Где это полезно: компании смогут создавать голосовых помощников и виртуальных операторов колл-центров, которые умеют понимать человеческие эмоции. Это позволит бизнесу улучшить качество аналитики телефонных разговоров, а также лучше адаптировать работу колл-центров под каждого клиента и оперативно реагировать на внештатные ситуации во время диалога.

Yandex Cloud разработала нейросеть-эмпата ML-модель научилась определять негатив, неформальные высказывания и нецензурную лексику, а также пол клиента и его фразы в диалоге. Единственное, что пока не умеет делать ИИ — решать конфликты. В случае, когда нейронка определяет токсичного собеседника, она сливается переключает его на живого оператора колл-центра. Разработчики обещают расширить в модели спектр распозноваемых эмоций, например, научить ИИ понимать неуверенность и сарказм. Если так дальше пойдет, то нейросети начнут применять и в психотерапии. Хотите поговорить об этом?

Новая «нейросеть-эмпат» от Yandex Cloud распознаёт эмоции человека во время диалога! ИИ уже может определить негатив, неформальные высказывания и нецензурную лексику, а также пол спикера и его фразы в диалоге. В будущем нейросеть сможет распознать и более сложные эмоции, например, неуверенность или сарказм. — Техномаркетинг

Теперь роботы-помощники понимают, когда клиент злится и хочет как можно скорее решить вопрос с живым оператором. Команда Yandex Cloud создала нейросеть-эмпата, которая умеет распознавать негативные эмоции в речи. Если понимает, что собеседник раздражён, — быстро переводит его на оператора, чтобы не обострять ситуацию. Это поможет бизнесу улучшить аналитику телефонных разговоров, адаптировать работу колл-центров под каждого клиента и быстрее реагировать на внештатные ситуации. Забавный момент: оказывается, нейросети с трудом отличают негатив от стандартной человеческой речи. Из-за этого команда проекта потратила несколько месяцев, чтобы определить параметры раздражённой или расстроенной речи, настроить алгоритм и обучить нейросеть. наш таймлайн: нейросети научились в эмпатию

Облачная платформа Yandex Cloud разработала нейросеть, способную по голосу распознать эмоции человека во время диалога. Сейчас ML-модель может определить негатив, неформальные высказывания и нецензурную лексику, а также пол спикера. Позднее алгоритм должен заработать в связке с YandexGPT: вместе нейросети смогут распознавать сарказм.

Yandex Cloud разработала «эмпатичную» нейросеть ИИ-модель может распознавать эмоции человека по его голосу. Нейросеть создана на базе технологии распознавания речи Yandex SpeechKit. Она расшифровывает и анализирует эмоции «сразу во время разговора». Нейросеть уже умеет определять негатив, неформальные высказывания, нецензурную лексику и пол пользователя. Разработка может быть полезна бизнесу, считают в Yandex Cloud. Нейросеть можно будет использовать при запуске голосовых помощниов. Например, если клиент злится, алгоритм передаст это во внутреннюю систему, чтобы пользователя переключили на оператора. Кроме того, нейросеть поможет быстрее реагировать на внештатные ситуации во время звонков и понять, какие формулировки вызывают у клиентов негативные эмоции. В будущем «эмпатичная» нейросеть сможет работать в связке с YandexGPT.

Яндекс представил нейросеть для бизнеса, которая способна распознавать эмоции по голосу — пресс–релиз #AI #Яндекс

Yandex Cloud представила нейросеть для распознавания эмоций по голосу Команда Yandex Cloud представила нейросеть-«эмпата», которая определяет негативные эмоции. Она работает на базе Yandex S... читать полностью Yandex Cloud запустила нейросеть-эмпата. Алгоритм способен по голосу распознать эмоции человека во время диалога. Нов... читать полностью Облачная платформа Yandex Cloud разработала нейросеть, способную по голосу распознать эмоции человека во время диалога. ... читать полностью Yandex Cloud разработала «эмпатичную» нейросеть ИИ-модель может распознавать эмоции человека по его голосу. Нейросеть с... читать полностью Yandex Cloud разработала нейросеть-эмпата ML-модель научилась определять негатив, неформальные высказывания и нецензурн... читать полностью

Могут ли нейросети понимать человеческие эмоции? Да, могут! В Yandex Cloud разработали нейросеть-эмпата на базе технологии распознавания речи Yandex SpeechKit, которая поможет бизнесу понимать эмоции клиентов по голосу. Новая ML-модель уже может определить негатив, неформальные высказывания и нецензурную лексику. Расшифровка и анализ эмоций происходят сразу во время разговора. Это позволит лучше адаптировать коммуникации компании под каждого клиента и оперативно реагировать на инциденты в диалоге, если что-то пошло не так. Вскоре нейросеть-эмпат будет работать в связке с YandexGPT в сервисе речевой аналитики SpeechSense — после этого она сможет понимать неуверенность, сарказм и другие сложные эмоции. Узнайте обо всех возможностях нейросети по ссылке