Ozon запускает подписку 'Управление отзывами' с новыми инструментами для продавцов

Ozon анонсировал запуск подписки Управление отзывами Маркетплейс объединил все инструменты для работы с обратной связью в отдельную подписку В Управление отзывами войдут закрепление отзывов возможность скрытия до 3 публикаций ежемесячно 30 шаблонов и автоответы нейросетевая аналитика а также отображение рейтинга магазина на новых карточках товаров где еще нет отзывов и возможно интеграции c Seller API Стоимость сервиса в первый месяц составит 0 8 от цены каждого проданного товара далее 1 3 При этом пользователям Premium Pro сделают скидку на новую подписку 50 Запуск продукта намечен на 1 апреля начиная с этого дня можно будет приобрести подписку Маркетплейсы Ozon MPGO в Мах

Ozon с 1 апреля 2026 года запустит подписку Управление отзывами для продавцов Среди опций закрепление отзывов на товарах шаблоны для ответов возможность скрыть до трёх отзывов в месяц интеграция c Seller API и другое vc ru marketplace 2802125

Ozon введет подписку Управление отзывами с 1 апреля В нее войдут следующие инструменты закрепление отзывов на всех товарах возможность скрыть до трех отзывов в месяц 30 шаблонов для ответов на отзывы и автоматические ответы генерация ответов на отзывы от нейросети обзор отзывов о товаре и другие опции В первый месяц подписка обойдется в 0 8 от цены каждого товара проданного в период ее действия Со второго месяца и дальше 1 3 Для части продавцов с 1 апреля начнется бесплатный пробный период на семь дней тем кому сразу подключат подписку сообщат об этом отдельно Следите за всеми новостями в нашем отдельном канале Мы в Телеграме MAX

Коллеги Олег Леонов Ярослав Самылин и Владислав Даванков предложили маркировать карточки продавцов на Ozon которые скрывают отзывы Если примут это станет еще одним шагом к честным маркетплейсам как и закон о платформенной экономике писал об этом буквально вчера Идея в том что покупатель должен видеть если продавец что то прячет Это поможет ранжированию честных продавцов и более качественных товаров Демин подписаться

Ozon предложил ограничить комиссии маркетплейсов для продавцов В компании считают что такая мера позволит сбалансировать интересы продавцов и покупателей

Компания Ozon предложила установить предельный размер комиссии за продажу для продавцов маркетплейсов OZON В компании считают что ограничение комиссий позволит сбалансировать интересы продавцов и покупателей В отличие от запрета скидок который ранее предлагали другие участники рынка такая мера по мнению Ozon обеспечит предсказуемость для бизнеса и сохранит выгодные условия для потребителей Также в компании предложили закрепить источник финансирования скидок они должны предоставляться только за счет выручки от комиссии за продажу В противном случае как считают в Ozon расходы могут быть переложены на дополнительные услуги логистику продвижение и другие сервисы для продавцов что приведет к их удорожанию Кроме того предлагается запретить маркетплейсам финансировать скидки на товары одной категории за счет комиссий от продаж в других категориях В Ozon подчеркнули что такие правила должны применяться ко всем участникам рынка одновременно чтобы обеспечить равные конкурентные условия Компания предложила Федеральной антимонопольной службе выступить медиатором при согласовании конкретных параметров ограничений и закрепить их в нормативном акте или отраслевом меморандуме jkinvest news jkinvest

Ozon запускает единую подписку Управление отзывами Маркетплейс решил собрать все инструменты для работы с фидбеком в одном месте Теперь закреплять лучшие мнения покупателей прятать до 3 отзывов в месяц и пользоваться нейросетевой аналитикой можно в рамках одной подписки Также в подписке будут доступны шаблоны ответов автоответы интеграция с API и галочка у ваших ответов Стоимость подписки от 0 8 от цены каждого проданного товара в первый месяц дальше 1 3 Обладателям подписки Premium Pro будет скидка 50 а части селлеров Ozon откроет бесплатный доступ на 7 дней чтобы можно было протестировать функционал клуб партнёров

Ozon сделал управление отзывами платным Маркетплейс анонсировал подписку Управление отзывами Раньше часть из функций которые будут доступны в ней были внутри Premium подписок а некоторых не было вовсе Речь идёт о Закреплении отзывов на всех ваших товарах Возможности скрыть до 3 отзывов в месяц Галочке рядом с вашими ответами на отзывы Показе рейтинга вашего магазина на товарах у которых пока нет отзывов Интеграции с Seller API В первый месяц стоимость подписки составит 0 8 от цены каждого товара проданного в период действия подписки Со второго месяца и дальше 1 3

Карточки продавцов скрывающих отзывы на Ozon предложили маркировать С такой инициативой выступили депутаты Госдумы от партии Новые люди Соответствующее обращение было направлено на имя гендиректора ООО Интернет Решения юрлицо Ozon Ольги Окмянской Ранее Ozon в тестовом режиме предоставил отдельным продавцам возможность скрывать до трех отзывов в месяц в тех случаях когда по мнению самого продавца они содержат неточную информацию или вводят покупателей в заблуждение По словам парламентариев маркировка могла бы содержать информацию о самом факте скрытия отзывов без раскрытия их содержания Это позволило бы покупателю самому оценивать полноту представленной информации и принимать взвешенное решение о покупке Депутаты напомнили что сейчас отзывы покупателей одни из ключевых инструментов принятия решения о покупке в российском e commerce По данным ВЦИОМ отзывы других покупателей входят в тройку наиболее важных критериев выбора товаров в интернете набирая 46 наравне с ценой а среди женщин этот показатель ещё выше 51 ставят отзывы на первом месте опережая стоимость В этих условиях достоверность системы отзывов приобретает критическое значение для доверия к платформе в целом отметили депутаты Госдумы от фракции Новые люди Олег Леонов Ярослав Самылин и Владислав Даванков Скрытие нескольких отзывов в месяц позволяет систематически занижать долю критики при небольшом общем числе отзывов даже три скрытых в месяц могут существенно исказить итоговый рейтинг товара Добросовестные же продавцы не скрывающие отзывы оказываются в заведомо невыгодном положении по сравнению с теми кто управляет своей репутацией через удаление неудобных мнений В России предложили маркировать тех кто запрещает критику в свой адрес Это что то новенькое Свободная касса в Telegram в MAX

Ozon предложил ограничить максимальный размер комиссии которую маркетплейсы берут с продавцов за продажу товара пишет ТАСС В компании считают в отличие от запрета скидок эта мера дает бизнесу продавцов предсказуемость а для покупателей сохраняет выгодные цены На экспертом совете ФАС маркетплейс предложил проработать параметры максимального размера комиссии и иные предложения вместе с другими маркетплейсами при медиации Антимонопольной службы Закрепить договоренности по мнению Ozon следует в нормативном акте или меморандуме который подпишут все игроки рынка и начнут исполнять одновременно Также маркетплейс предлагает ограничить источник финансирования скидок только за счет выручки от комиссии за продажу товаров Это необходимо чтобы маркетплейсы не смогли переложить затраты на скидки в стоимость других услуг Еще одно предложение запретить финансировать скидки на товары одной категории за счет выручки от комиссий других категорий Если такого запрета не будет часть товарных категорий может быть ущемлена в правах а продавцы получат меньше благоприятных условий для роста