Суд поддержал пассажиров Аэрофлота в споре о компенсации за аннулированные билеты

Судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции встала на сторону пассажиров Аэрофлота которым авиакомпания аннулировала дешевые авиабилеты сославшись на техническую ошибку Кассация направила дело в нижестоящую судебную коллегию по гражданским делам Московского городского суда Она может теперь пересмотреть свое решение и признать правомерными требования пассажиров к авиакомпании выплатить им разницу между ценой аннулированных и актуальных на момент прекращения договоров перевозки авиабилетов В 2004 году Аэрофлот продал пассажирам билеты на рейс Екатеринбург Пхукет и обратно через сайт и по низкой цене но потом аннулировал их Цену авиакомпания объясняла технической ошибкой сотрудника Пассажирам были предложены новые билеты со скидкой в 30 но все равно дороже аннулированных Клиенты авиакомпании подали коллективный иск в суд Сумма иска с момента его подачи в 2023 году выросла с 8 млн до 20 млн руб из за присоединения к изначально поданному иску других пассажиров удорожания цен на авиабилеты и начисления неустойки за два года просрочки По мнению юриста истцов решением суда смогут воспользоваться более 3 7 тыс человек именно столько согласно материалам дела считаются пострадавшими в результате аннулирования билетов Аэрофлота Юристы считают что шансы Аэрофлота оспорить данное решение в Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда невелики РБК в Telegram и MAX

Суд заново рассмотрит дело пассажиров Аэрофлота из за отменённых билетов на Пхукет в последний раз он взыскал с авиакомпании штраф и компенсацию морального вреда но не выплатил разницу заниженной и актуальной ценой билетов Кассационная коллегия посчитала что последнее требование правомерно поэтому отправила дело на новый круг vc ru legal 2761912

Адвокаты добились в кассации пересмотра дела о взыскании убытков за аннулированные авиабилеты www advgazeta ru novosti advokaty dobilis v kassatsii peresmotra dela o vzyskanii ubytkov za annulirovannye aviabilety Суд удовлетворил кассационную жалобу представителей пассажиров указав что истцы имеют право на выплату разницы между стоимостью аннулированных билетов и ценой на момент расторжения договора перевозки

Как стало известно АГ Второй кассационный суд общей юрисдикции изготовил мотивированное определение от 29 января которым отправил на новое апелляционное рассмотрение дело о взыскании убытков в пользу пассажиров чьи авиабилеты на Пхукет были аннулированы Аэрофлотом в одностороннем порядке Представители пассажиров адвокат управляющий партнер адвокатской группы Ватаманюк Партнеры к ю н Владислав Ватаманюк и член АП Московской области Дарья Юрова рассказали АГ о нюансах дела В комментарии АГ один из представителей пассажиров подчеркнул что данное определение носит прецедентный характер и позволяет авиакомпаниям и другим крупным игрокам на рынке перевозок впредь не допускать аналогичных нарушений прав множества лиц Другая подчеркнула что кассационный суд устранил нарушения допущенные нижестоящими судами несмотря на прямое указание закона о том что для взыскания убытков причиненных потребителю не требуется наличие замещающей сделки Эксперты АГ положительно оценили выводы кассационного суда отметив что данное определение является чрезвычайно важным для развития в России института группового иска Подробнее читайте на сайте АГ

Вторая кассация обязала Мосгорсуд повторно рассмотреть иск 65 пассажиров Аэрофлота которым в 2023 году аннулировали дешевые билеты на Пхукет из за ошибки на сайте Что привело стороны в суд В октябре 2023 года Аэрофлот продал пассажирам билеты по заниженной цене из за технической ошибки а затем аннулировал их и предложил скидку 30 на новые Пассажиры с таким исходом не согласились и подали коллективный иск Они потребовали компенсировать моральный вред штрафы и разницу в цене между аннулированными и новыми билетами Что решили суды Пресненский райсуд Москвы в начале 2025 го полностью отказал в иске но Мосгорсуд решение пересмотрел и взыскал по 15 000 руб морального вреда в пользу каждого истца Также им присудили штраф по потребительскому закону Но в компенсации разницы цен апелляция отказала Судьи посчитали что пассажиры не понесли убытков ведь они не купили новые билеты Теперь Второй КСОЮ удовлетворил жалобу истцов и решил что это неправильный подход к определению убытков Спор вновь рассмотрят в апелляции Почему это важно Спор пока не завершился но кассационный суд вновь напоминает потребитель не обязан разбираться в технических сбоях на сайте продавца а ценовая ошибка компании не основание оставить покупателя ни с чем Это касается любых ситуаций когда бизнес в одностороннем порядке отказывается от договора из за собственного просчета Ранее на сторону клиентов в подобных ситуациях вставал и Верховный суд Например в громком споре об ошибочных валютных курсах в Тинькофф Банке практика

Кассация поддержала клиентов Аэрофлота в споре об аннулированных билетах pravo ru news 262612 Истцы требуют выплатить разницу между актуальной стоимостью отмененных билетов

Второй кассационный суд общей юрисдикции направил на новое рассмотрение дело пассажиров Аэрофлота которым в 2023 году аннулировали дешевые билеты в Таиланд Суть спора в 2023 году Аэрофлот продал билеты на рейсы из Екатеринбурга на Пхукет и обратно но за несколько дней до вылета аннулировал их Отказ выполнять обязательства по договору перевозки компания объяснила внутренней ошибкой при формировании цен на билеты В качестве компенсации Аэрофлот предложил пассажирам скидку 30 от актуальной цены билета и бонусные мили 65 пассажиров с таким предложением не согласились и обратились в суд с коллективным иском о защите прав потребителей Нижестоящие суды заняли сторону авиакомпании решив что технический сбой при ценообразовании это форс мажор и предложенной компенсации достаточно Кассационный суд с таким подходом не согласился и направил дело на новое рассмотрение Вы помните что дела про технические ошибки мы любим и коллекционируем И уже можем сделать вывод что в правоотношениях вытекающих из закона о защите прав потребителей техническая ошибка не освобождает продавца от ответственности вина за сбои в системе не должна ложиться на добросовестных приобретателей расторжение договора в одностороннем порядке из за внутренних ошибок компании дает покупателям право требовать полного возмещения убытков в данном случае разницы в цене билетов Так что и макбук за 369 руб и холодильник за 500 руб и дешевые билеты в Таиланд это законно Дело 8Г 35134 2025 кейснедели