Т Технологии представили речевую аналитику для офлайн коммуникаций с клиентами

Т Технологии запустили речевую аналитику для офлайн коммуникаций Инструмент основан на большой языковой модели T Pro и позволяет бизнесу анализировать разговоры сотрудников с клиентами в точках продаж и обслуживания Речь записывается с помощью микрофонов и аудиобэйджей обрабатывается на платформе VoiceKit и сегментируется на отдельные консультации Решение позволяет выявлять системные проблемы в коммуникациях и ориентировано на компании с большим количеством офлайн клиентов ПОДРОБНЕЕ Об ИИ системах в финансовой сфере поговорим на конференции ИИ БАНКИНГ 26 От инициатив к системе 24 марта а 21 мая на FINAWARD 26 наградим лучшие ИИ решения в финансовом секторе за прошлый год Подать бесплатную заявку на участие можно до конца недели БО новости Max Telegram

Узнать почему клиент отказался чем был доволен и по какому запросу обращался можно узнать с помощью ИИ анализатора офлайн разговоров от Т Технологий Аналитику протестировали в непродуктовом ретейле и сфере оказания услуг Также ее используют в работе представители Т Банка Наиболее ощутимый бизнес эффект внедрение технологии дает в крупных и средних сетях с 50 устройствами и более Оставить заявку на подключение можно на сайте Т Банка Рассказываем подробнее о нововведении t j ru bz tg ai analizator

Компания T Технологии разработала платформу для анализа диалогов сотрудников гостиниц с постояльцами Система в реальном времени транскрибирует записи со специальных аудиобейджей и микрофонов и собирает данные в удобные дашборды Анализировать записи можно например с ресепшена или из ресторана Так отельеры смогут находить причины недовольства гостей работать с ними и улучшать сервис Большая языковая модель T Pro понимает запросы в свободной форме почему гости отказываются от дополнительных услуг на что чаще всего жалуются или какие действия сотрудников приводят к бронированию Можно проверить гипотезы на выборке разговоров и понять системная ли проблема Решение уже тестируют в сфере гостеприимства и других отраслях с большим количеством живого общения с клиентами wrkhotel

Т Технологии предложили бизнесу ИИ инструмент для анализа офлайн коммуникаций с клиентами Инструмент речевой аналитики анализирует звонки и чаты контакт центров а также записи с аудиобейджей и микрофонов сотрудников в точках продаж и обслуживания Сервис помогает отвечать на конкретные бизнес вопросы например почему товара не хватило или какие действия менеджеров привели к продажам и выявлять повторяющиеся проблемы Инструмент работает так пользователь загружает запись разговора после чего она анализируется с помощью большой языковой модели T Pro В tbank сервис уже используется в работе также его протестировали компании из непродуктового ритейла и сферы услуг По словам главного технического директора Т Банка Игоря Маслова объём рынка речевой аналитики офлайн коммуникаций в России составляет около 8 5 млрд рублей и имеет потенциал дальнейшего роста Компания развивает речевые технологии с 2016 года В основе решений платформа распознавания и синтеза речи VoiceKit которая помогает бизнесу автоматизировать контакт центры выстраивать системы контроля качества и создавать голосовых ассистентов

Т Технологии запустили речевую аналитику для офлайн разговоров с клиентами пишет РБК Инструмент для бизнеса позволяет анализировать диалоги с клиентами в точках продаж Система работает на базе собственной большой языковой модели T Pro и платформы речевой аналитики VoiceKit Она расшифровывает речь и отвечает на вопросы бизнеса о клиентах в свободном формате например Почему клиент отказался или О каких товарах спрашивал клиент которых не было в наличии Главный технический директор Т Банка Игорь Маслов оценивает рынок офлайн речевой аналитики в России в 8 5 млрд рублей Новый инструмент уже тестируют в непродуктовом ритейле и сфере услуг

Т Технологии выкатили речевую аналитику для офлайна Теперь всё что наболтают продавцы с клиентами можно проанализировать на красивых дашбордиках Платформа VoiceKit научилась обрабатывать не только звонки и чаты но и записи с аудиобейджей и микрофонов сотрудников в офлайне она переводит их в текст убирает шум и сегментирует по диалогам А встроенный инструмент на базе LLM T Pro помогает разобраться с бизнес запросами можно задать вопросы в свободной форме и проверить гипотезы на выборке диалогов LLM офлайн бизнес xor journal

Потенциал рынка речевой аналитики в России уже достиг 8 5 млрд руб и Т Технологии решили забрать свою долю выкатив инструмент для анализа диалогов в физических точках продаж Тайные покупатели отбой теперь бизнес может анализировать офлайн диалоги своих сотрудников с клиентами Специальная платформа на основе технологий VoiceKit вычленит человеческую речь из стороннего шума магазина проанализирует и соберёт в красивые дашборды А инструмент на базе LLM ки T Pro ответит на вопросы по ним и поможет найти новые точки роста на основе реальных запросов клиентов По словам там вам если вы владелец бизнеса или продуктовый аналитик не нужно слушать сотни часов записей Вы просто задаете вопрос в чат боте например Каких товаров не хватило покупателям на этой неделе Система сама найдет закономерности и покажет где вы теряете деньги Идеально для непродуктового ретейла продаж оборудования автомобилей сферы гостеприимства да и в целом сферы услуг Читайте Про tech и этих Теперь и в MAX