Минстрой утвердил новые правила общения управляющих компаний с жителями через мессенджер Max

Минстрой опубликовал приказ о взаимодействии УК РСО и жителей в мессенджере МАХ Более чем через месяц после принятия ведомство разместило текст приказа который регулирует порядок взаимодействия между жителями УК РСО и другими участниками ЖКХ с использованием мессенджера МАХ и ГИС ЖКХ Ранее в сети распространялась предварительная версия этого документа содержащая более жёсткие требования к домовым чатам Итоговый вариант оказался почти в два раза короче Основное из утверждённого документа Обмен сообщениями между собственниками и организациями ведётся в электронном виде через ГИС ЖКХ Как будто ничего нового УК РСО и другие организации обязаны обеспечивать жителям постоянный доступ в МАХе к контактной информации режиму работы данным диспетчерских служб сведениям о перерывах в ресурсоснабжении и капремонте Передача показаний приборов учёта и обращения граждан направляются через ГИС ЖКХ ответы также даются в установленном порядке Тоже мало новаций По сравнению с утёкшей версией из документа исчезли прямые нормы о домовых чатах запрете на удаление жителей и обязанностях администраторов В то же время ранее были внесены изменения в постановление 416 которыми закрепляется обязанность УК взаимодействовать с жителями через МАХ а сообщения в МАХ приравняли к письменным обращениям с обязанностью давать официальный ответ в том же канале При этом новый приказ почти не раскрывает технический механизм работы Формулировка взаимодействие осуществляется посредством интеграции с системой остаётся максимально общей Вероятно часть сообщений будет автоматически передаваться в ГИС ЖКХ через бота с последующим дублированием ответов в МАХ Либо Минстрой утвердит дополнительные регламенты С учётом предыдущего опыта по ежегодной форме отчета можно ожидать что порядок ещё не раз будет корректироваться либо через новые приказы либо через правки в уже действующий документ Отметим также что до сих пор нет никаких правил взаимодействия с РСО и остальными ЖКХ организациями Управдом

Минстрой России утвердил правила общения УК с жителями МКД в мессенджере МАХ www garant ru news 1991399 В чате круглосуточно должна быть информация об организации и о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги

Министерство строительства и ЖКХ России опубликовало порядок информационного взаимодействия с жителями МКД через мессенджер MAX Напомню в конце декабря 2025 был подписан закон обязывающий управляющие компании ресурсоснабжающие организации и региональных операторов по ТКО взаимодействовать с жильцами многоквартирных домов МКД через домовые чаты на платформе Mах в порядке установленном Минстроем России Согласно Порядку Взаимодействие осуществляется посредством обмена электронными сообщениями между собственниками пользователями помещений и организациями Организация должна обеспечить постоянный доступ к сведениям о себе наименование организации номер телефона режим работы адрес электронной почты информация о времени и адресе места приема граждан центра обслуживания клиентов номер телефона диспетчерской аварийно диспетчерской служб организации информация о перечне ресурсов перерыве в поставках ресурсов коммунальных услуг сведения о выполнении работ по капитальному ремонту для ФКР Направление обращений и ответов на них передача показаний осуществляются с использованием ГИС ЖКХ в сроки предусмотренные законодательством РФ Информационное взаимодействие с использованием MAX осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ

Определен порядок информационного взаимодействия организаций коммунального комплекса с собственниками и пользователями помещений с использованием ГИС ЖКХ и мессенджера MAX Приказом Минстроя России от 29 12 2025 856 пр утвержден Порядок информационного взаимодействия между собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов и рядом организаций коммунального комплекса с использованием государственной информационной системы жилищно коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 06 2025 156 ФЗ О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации далее ГИС ЖКХ мессенджер МАХ Указанные правоотношения распространяются на ресурсоснабжающие организации региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами лиц осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами оказывающих услуги и выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах специализированные некоммерческие организации в сфере проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Информационное взаимодействие с использованием мессенджера MAX и ГИС ЖКХ осуществляется посредством обмена электронными сообщениями между собственниками пользователями помещений и данными организациями Соответствующая организация в рамках информационного взаимодействия с использованием мессенджера MAX обеспечивает непрерывный доступ собственников пользователей помещений к следующим сведениям номер телефона организации режим работы адрес электронной почты при наличии информация о времени и адресе места приема граждан центра обслуживания клиентов номер телефона диспетчерской аварийно диспетчерской служб организации информация о перечне ресурсов перерыве в поставках ресурсов поставляемых в целях предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома и жилые дома сведения о выполнении работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах предоставляемые региональным оператором капитального ремонта Направление собственниками и пользователями помещений в адрес организаций коммунального комплекса обращений передача показаний индивидуальных приборов учета коммунальных услуг а также направление организациями ответов на обращения в рамках информационного взаимодействия осуществляются с использованием ГИС ЖКХ в сроки предусмотренные законодательством Информационное взаимодействие с использованием мессенджера MAX осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ Вышеуказанные нормативные положения вступают в силу с 17 02 2026

Минстрой утвердил порядок общения через ГИС ЖКХ и мессенджер Max Согласно документу организации обязаны обеспечить непрерывный доступ к базовой информации о себе контакты режим работы данные диспетчерской Обмен электронными сообщениями передача показаний приборов учёта и ответы на официальные обращения должны осуществляться через ГИС ЖКХ в установленные законом сроки Буквы ЖКХ Мы в Max Мы в Telegram Мы во ВКонтакте Мы в RuTube

Минстрой РФ утвердил порядок взаимодействия УО с жителями через MAX и ГИС ЖКХ Согласно 529 ФЗ исполнители ЖКУ обязаны общаться с потребителями жителями многоквартирных домов через многофункциональный сервис обмена информацией Он работает на базе национального мессенджера Порядок коммуникации через MAX утвердил Минстрой России приказ состоит всего из пяти пунктов без углубления в механику процесса Первая редакция была из 12 пунктов затем в интернете появился вариант из 11 а теперь уже 5 Порядок выглядит максимально юридически сухо Думаю что приказ ещё будет дополняться прокомментировала НПА эксперт Сусана Киракосян Согласно Порядку информационное взаимодействие с использованием МАХ проводится через интеграцию с ГИС ЖКХ Что прописано в приказе Портал ВКонтакте Дзен РосКвартал в MAX

Новые правила информационного взаимодействия в ЖКХ по Приказу Минстроя 856 пр Минстрой опубликовал Приказ 856 пр от 29 декабря 2025 года который регламентирует порядок обмена информацией между управляющими организациями ТСЖ ЖСК ресурсоснабжающими компаниями и собственниками жилья Документ вступит в силу с 1 сентября 2026 года Приказ устанавливает что взаимодействие происходит через электронные сообщения между собственниками и организациями с использованием ГИС ЖКХ Управляющие организации обязаны обеспечить постоянный доступ к информации о себе наименованию контактам графику работы а также сведениям о диспетчерских службах перерывах в поставках ресурсов и выполнении капитального ремонта Направление обращений и передача показаний счетчиков также должны осуществляться через интеграцию с ГИС ЖКХ и платформой MAX Важным моментом является то что документ не вводит принципиально новых требований поскольку организации ЖКХ уже обязаны были отвечать на обращения через ГИС ЖКХ Новый порядок лишь формализует и уточняет существующие процедуры что может способствовать повышению прозрачности и удобства коммуникации для жильцов Таким образом Приказ 856 пр упорядочивает информационное взаимодействие в жилищной сфере создавая условия для более системного обмена данными между всеми участниками процесса без существенных изменений в их обязанностях Подробности приказа http publication pravo gov ru document 0001202602060017 index 3 Источник t me gkhvsem 4121 PRПервыхЛиц ЖКХ Управление ГИСЖКХ

Минстрой России утвердил правила общения УК с жителями МКД в мессенджере МАХ www garant ru news 1991399 В чате будет доступна информация об организации и о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги

Государственная жилищная инспекция Амурской области проинформировала о новых правилах официального обмена информацией в сфере жилищно коммунального хозяйства Делать это можно через национальный мессенджер МАХ С 29 декабря 2025 года использование национального мессенджера стало обязательным для всех организаций жилищно коммунального комплекса Участниками информационного обмена выступают собственники и пользователи помещений лица осуществляющие деятельность по управлению МКД обслуживающие организации ресурсоснабжающие организации региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами а также фонды капитального ремонта Согласно новому порядку все перечисленные организации обязаны обеспечить непрерывный доступ к основной информации о себе включая полное и сокращенное наименование номер телефона режим работы адрес электронной почты сведения о времени и адресе приема граждан номер диспетчерской или аварийно диспетчерской службы а для ресурсоснабжающих организаций также перечень ресурсов и информацию о перерывах в их поставках Фонды капитального ремонта должны предоставлять сведения о выполнении соответствующих работ Информационное взаимодействие будет осуществляться посредством интеграции с ГИС ЖКХ и обмена электронными сообщениями а направление обращений ответов на них и передача показаний приборов учета будут проводиться через систему ГИС ЖКХ в сроки установленные законодательством Приказ Минстроя России вступит в силу 17 февраля 2026 года Следите за новостями на Белогорск РФ ВK ОК MAX канал поддержать канал

Минстрой России утвердил правила общения управляющих организаций с жителями многоквартирных домов в мессенджере МАХ 29 12 2025 в ЖК РФ внесена норма об обязанности управляющих организаций ТСЖ ЖСК ЖК а также РСО и региональных операторов по обращению с ТКО и капремонту обеспечивать информационное взаимодействие с жителями и собственниками помещений в многоквартирных домах и жилых домов в ГИС ЖКХ и домовых чатах в мессенджере МАХ Приказ Минстроя России от 29 12 2025 856 пр зарегистрованный в Минюсте России февраля 2026 года Минстрой России утвердил правила этого информационного взаимодействия оно проводится только по вопросам ЖКХ в рамках информационного взаимодействия в домовом чате в мессенджере МАХ должна круглосуточно находиться информация об организации наименование режим работы номер телефона номера диспетчерской о времени и адресе места приема граждан а также информаци о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги оператор по капремонту общего имущества в многоквартирном доме должен держать в дрмовом чате информацию о выполнении работ по капитальному ремонту Взаимодействие с использованием мессенджера МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ АО РКЦ в MAX