Минстрой утвердил новые правила общения управляющих компаний с жителями через мессенджер Max

Минстрой опубликовал приказ о взаимодействии УК РСО и жителей в мессенджере МАХ Более чем через месяц после принятия ведомство разместило текст приказа который регулирует порядок взаимодействия между жителями УК РСО и другими участниками ЖКХ с использованием мессенджера МАХ и ГИС ЖКХ Ранее в сети распространялась предварительная версия этого документа содержащая более жёсткие требования к домовым чатам Итоговый вариант оказался почти в два раза короче Основное из утверждённого документа Обмен сообщениями между собственниками и организациями ведётся в электронном виде через ГИС ЖКХ Как будто ничего нового УК РСО и другие организации обязаны обеспечивать жителям постоянный доступ в МАХе к контактной информации режиму работы данным диспетчерских служб сведениям о перерывах в ресурсоснабжении и капремонте Передача показаний приборов учёта и обращения граждан направляются через ГИС ЖКХ ответы также даются в установленном порядке Тоже мало новаций По сравнению с утёкшей версией из документа исчезли прямые нормы о домовых чатах запрете на удаление жителей и обязанностях администраторов В то же время ранее были внесены изменения в постановление 416 которыми закрепляется обязанность УК взаимодействовать с жителями через МАХ а сообщения в МАХ приравняли к письменным обращениям с обязанностью давать официальный ответ в том же канале При этом новый приказ почти не раскрывает технический механизм работы Формулировка взаимодействие осуществляется посредством интеграции с системой остаётся максимально общей Вероятно часть сообщений будет автоматически передаваться в ГИС ЖКХ через бота с последующим дублированием ответов в МАХ Либо Минстрой утвердит дополнительные регламенты С учётом предыдущего опыта по ежегодной форме отчета можно ожидать что порядок ещё не раз будет корректироваться либо через новые приказы либо через правки в уже действующий документ Отметим также что до сих пор нет никаких правил взаимодействия с РСО и остальными ЖКХ организациями Управдом

Минстрой России утвердил правила общения УК с жителями МКД в мессенджере МАХ www garant ru news 1991399 В чате круглосуточно должна быть информация об организации и о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги

Министерство строительства и ЖКХ России опубликовало порядок информационного взаимодействия с жителями МКД через мессенджер MAX Напомню в конце декабря 2025 был подписан закон обязывающий управляющие компании ресурсоснабжающие организации и региональных операторов по ТКО взаимодействовать с жильцами многоквартирных домов МКД через домовые чаты на платформе Mах в порядке установленном Минстроем России Согласно Порядку Взаимодействие осуществляется посредством обмена электронными сообщениями между собственниками пользователями помещений и организациями Организация должна обеспечить постоянный доступ к сведениям о себе наименование организации номер телефона режим работы адрес электронной почты информация о времени и адресе места приема граждан центра обслуживания клиентов номер телефона диспетчерской аварийно диспетчерской служб организации информация о перечне ресурсов перерыве в поставках ресурсов коммунальных услуг сведения о выполнении работ по капитальному ремонту для ФКР Направление обращений и ответов на них передача показаний осуществляются с использованием ГИС ЖКХ в сроки предусмотренные законодательством РФ Информационное взаимодействие с использованием MAX осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ

Минстрой утвердил порядок общения через ГИС ЖКХ и мессенджер Max Согласно документу организации обязаны обеспечить непрерывный доступ к базовой информации о себе контакты режим работы данные диспетчерской Обмен электронными сообщениями передача показаний приборов учёта и ответы на официальные обращения должны осуществляться через ГИС ЖКХ в установленные законом сроки Буквы ЖКХ Мы в Max Мы в Telegram Мы во ВКонтакте Мы в RuTube

Минстрой РФ утвердил порядок взаимодействия УО с жителями через MAX и ГИС ЖКХ Согласно 529 ФЗ исполнители ЖКУ обязаны общаться с потребителями жителями многоквартирных домов через многофункциональный сервис обмена информацией Он работает на базе национального мессенджера Порядок коммуникации через MAX утвердил Минстрой России приказ состоит всего из пяти пунктов без углубления в механику процесса Первая редакция была из 12 пунктов затем в интернете появился вариант из 11 а теперь уже 5 Порядок выглядит максимально юридически сухо Думаю что приказ ещё будет дополняться прокомментировала НПА эксперт Сусана Киракосян Согласно Порядку информационное взаимодействие с использованием МАХ проводится через интеграцию с ГИС ЖКХ Что прописано в приказе Портал ВКонтакте Дзен РосКвартал в MAX

Новые правила информационного взаимодействия в ЖКХ по Приказу Минстроя 856 пр Минстрой опубликовал Приказ 856 пр от 29 декабря 2025 года который регламентирует порядок обмена информацией между управляющими организациями ТСЖ ЖСК ресурсоснабжающими компаниями и собственниками жилья Документ вступит в силу с 1 сентября 2026 года Приказ устанавливает что взаимодействие происходит через электронные сообщения между собственниками и организациями с использованием ГИС ЖКХ Управляющие организации обязаны обеспечить постоянный доступ к информации о себе наименованию контактам графику работы а также сведениям о диспетчерских службах перерывах в поставках ресурсов и выполнении капитального ремонта Направление обращений и передача показаний счетчиков также должны осуществляться через интеграцию с ГИС ЖКХ и платформой MAX Важным моментом является то что документ не вводит принципиально новых требований поскольку организации ЖКХ уже обязаны были отвечать на обращения через ГИС ЖКХ Новый порядок лишь формализует и уточняет существующие процедуры что может способствовать повышению прозрачности и удобства коммуникации для жильцов Таким образом Приказ 856 пр упорядочивает информационное взаимодействие в жилищной сфере создавая условия для более системного обмена данными между всеми участниками процесса без существенных изменений в их обязанностях Подробности приказа http publication pravo gov ru document 0001202602060017 index 3 Источник t me gkhvsem 4121 PRПервыхЛиц ЖКХ Управление ГИСЖКХ

Минстрой России утвердил правила общения УК с жителями МКД в мессенджере МАХ www garant ru news 1991399 В чате будет доступна информация об организации и о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги