МТС Exolve представляет интеллектуальных роботов для автоматизации клиентских коммуникаций

МТС Exolve выпускает коммуникационных роботов нового поколения Разработчик коммуникационных решений для бизнеса МТС Exolve дочка МТС запускает новый продукт интеллектуальных роботов для умной гибкой и масштабируемой автоматизации клиентских коммуникаций Речь идет о сервисе на базе ИИ нейронных сетей и автоматизированного машинного обучения AutoML Роботы при этом действуют как ИИ агенты понимают смысл высказываний клиентов распознают намерения ведут естественный диалог помнят контекст взаимодействуют с внешними системами принимают решения в рамках заданной бизнес логики В ряде случаев они позволяют заменить операторов а также снижают количество ошибок и уходят от жёстких сценариев характерных для классических IVR скриптовых решений и роботов предыдущих версий Продукт построен на модульной архитектуре и ориентирован на интеграцию с корпоративным IT ландшафтом CRM базами знаний биллинговыми системами и внутренними источниками данных На текущий момент продукт доступен в облачном формате но планируется и on premise вариант По словам генерального директора МТС Exolve Рамиля Биккужина новый продукт по архитектуре и функциональности соответствует актуальным требованиям к AI агентам для бизнеса Свое место новые роботы найдут в широком круге отраслей от ЖКХ и логистики до ритейла и финансов Они одинаково удобны как для бизнес пользователей так и для технических команд СофтТех

МТС Exolve входящий в структуру ПАО МТС представил новый продукт интеллектуальных роботов для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами Решение ориентировано на создание гибких и масштабируемых коммуникационных сценариев и рассчитано на широкий круг бизнес задач В основе сервиса лежат технологии искусственного интеллекта нейросети и инструменты автоматизированного машинного обучения AutoML что позволяет адаптировать его под разные форматы и объёмы коммуникации с клиентами мтс ии робот Подробнее

Компания МТС Exolve входящая в группу МТС запустила сервис интеллектуальных роботов для автоматизации общения бизнеса с клиентами Решение работает на базе ИИ и автоматизированного машинного обучения и рассчитано на компании с большим объёмом входящих и исходящих контактов

МТС Exolve запускает новое поколение интеллектуальных роботов для бизнеса Решение на базе ИИ нейросетей и AutoML предназначено для автоматизации клиентских коммуникаций от голосовых диалогов до сложных сценариев Роботы работают как AI агенты понимают смысл обращений распознают намерения ведут естественный диалог сохраняют контекст и принимают решения в рамках бизнес логики В ряде случаев они могут заменить операторов и отказаться от жестких IVR сценариев Благодаря AutoML роботы быстро обучаются на данных заказчика и улучшают качество общения в процессе работы Решение легко интегрируется с CRM биллингом и другими системами а также сервисами платформы МТС Exolve Продукт рассчитан на компании из сфер ЖКХ финансов ритейла и логистики Сейчас он доступен в облаке в дальнейшем планируется версия для развертывания в ИТ контуре заказчика tochkabis

Дочка МТС выведет на рынок роботов нового поколения Разработчик коммуникационных решений для бизнеса МТС Exolve выводит на рынок новых интеллектуальных роботов для автоматизации клиентских коммуникаций Создан новый сервис был на базе технологий искусственного интеллекта нейросетей и автоматизированного машинного обучения Новые роботы действуют как AI агенты и в отличие от заскриптованных действий роботов предыдущих версий способны уходить от жёстких сценариев взаимодействуя с внешними системами и принимая решения в рамках заданной бизнес логики По словам гендиректора МТС Exolve Рамиля Биккужина роботы способные работать в сложных сценариях быстро масштабироваться и обучаться под конкретные задачи За счет AutoML они могут обучаться на исторических данных и улучшать качество диалогов в процессе работы Построен продукт на модульной архитектуре и ориентирован на интеграцию с корпоративным IT ландшафтом CRM базами знаний биллинговыми системами и внутренними источниками данных Бесшовно интегрируется он и с другими сервисами МТС Exolve включая интеллектуальную проверку номеров и детектирование автоинформаторов Сейчас работают роботы в облачном формате но на следующем этапе планируется возможность развертывания решения в IT контуре заказчика on premise Особенно актуально это для компаний с повышенными требованиями к безопасности и хранению данных МашТех

Еженедельный дайджест о бизнес технологиях Решения для автоматизации МТС Exolve представила новое поколение интеллектуальных программных роботов для бизнеса предназначенных для автоматизации клиентских коммуникаций на базе ИИ нейросетей и AutoML Решение позволяет роботам вести осмысленный диалог понимать намерения клиентов взаимодействовать с корпоративными системами и быстро обучаться на данных заказчика сокращая сроки внедрения и количество ошибок Продукт ориентирован на разные отрасли доступен в облаке ИИ помощник Марта AI от Битрикс24 стал доступен пользователям всех тарифов и помогает настраивать CRM работать с задачами и осваивать платформу без сложного обучения Агент на базе BitrixGPT автоматизирует создание воронок постановку и управление задачами а также используется в онбординге и техподдержке благодаря актуальным знаниям о продукте В сервисе Контур Фокус появилась новая функция ИИ аннотации к арбитражным делам которые с помощью LLM превращают объемные судебные решения в краткие и понятные справки Пользователи получают выжимку на 5 10 строк с сутью спора и итогом дела при этом полный текст решения остается доступным для скачивания Кейсы Lenta Tech внедрила собственный аналитический инструмент Product check up который помогает поставщикам глубже анализировать покупательское поведение и управлять ассортиментом ценами и промо Решение предоставляет комплексную аналитику по продажам и покупательским метрикам позволяя выявлять факторы роста или снижения спроса и оценивать эффективность маркетинговых активностей ИТ интегратор Первый Бит завершил проект по переходу АО БЭТ с устаревшей 1С УПП на современную систему 1С ERP обеспечив сквозную цифровизацию двух производственных площадок и автоматизацию 250 рабочих мест Внедрение позволило объединить данные повысить прозрачность производства и логистики а также обеспечить полную прослеживаемость процессов от закупок сырья до отгрузки готовой продукции для РЖД цифровой дайджест в Дело в цифрах