Эксперты обсудили итоги цифровой трансформации и внедрение ИИ в госуправление

Искусственный интеллект эксперты обсудили результаты цифровой трансформации государства Вчера состоялось заседание общественно экспертного совета по национальному проекту Экономика данных и цифровая трансформация государства и рабочей группы Искусственный интеллект при АНО Цифровая экономика Главные итоги встречи Подведены результаты реализации федерального проекта Искусственный интеллект Представлены доклады от ведущих министерств и ведомств Обсуждены достижения в сфере цифровизации госуправления Отчёт о работе Федерального казначейства был представлен на заседании руководителем МУФК ЦОД Ольгой Яблонской осветившей внедрение ИИ решений в ГАС Управление Уже сейчас система демонстрирует впечатляющие результаты Точность прогнозирования превышает 96 Существенная экономия рабочего времени на рутинных операциях Постоянное совершенствование благодаря внедрению новых ИИ моделей Цифровая трансформация госуправления выходит на новый уровень Каждая новая модель искусственного интеллекта делает систему более эффективной и удобной в использовании ЦифровоеКазначейство

Цифровая эпоха как эволюционирует диалог государства и граждан Формирование новой культуры государственных сервисов обсудили на пленарном заседании IX Всероссийского форума Центров госуслуг в Москве В мероприятии приняли участие представители федеральных и региональных органов власти отраслевые эксперты Первый заместитель руководителя Администрации Президента России Сергей Кириенко подчеркнул значимость проактивного подхода и применения новых технологий в формировании эффективной модели взаимодействия государства и общества Ключевые тезисы его выступления Современные технологии позволяют гражданам отправлять запросы и получать госуслуги дистанционно минуя необходимость личного посещения учреждений Одним из важных индикаторов изменений стало формирование системы взаимодействия граждан с органами власти через социальные сети Сегодня в стране насчитывается 171 тыс госпабликов активно взаимодействующих с населением Показательно что доверие граждан к государственным учреждениям значительно выросло Если в 2020 году лишь 5 запросов в соцсетях поступали через официальные страницы органов власти то к 2025 году эта цифра достигла 65 Важным фактором стало появление институтов занимающихся мониторингом общественного мнения в Интернете таких как Активный гражданин в Москве АНО Диалог Регионы и Центров управления регионами которые оперативно реагируют на сигналы общественности и в том числе проактивно выявляют проблемы на местах Люди хотят видеть индивидуальный подход учитывающий специфику их ситуации И государство стремится перейти к превентивному решению проблем когда органы власти сами выявляют потребности граждан и решают их вопросы без подачи официальных заявлений Появление МФЦ стало культурной революцией в госуправлении Если раньше термин клиентоориентированность практически отсутствовал в лексиконе госслужащих то теперь эта концепция широко применяется в том числе благодаря развитию таких цифровых платформ как портал Госуслуги Подписывайтесь на ЦУР Official в MAX

В 2025 году через сеть МФЦ по всей стране оказано более 166 млн услуг Новости В Москве состоялась пленарная сессия IX Всероссийского Форума Центров Мои Документы посвященная 15 летию реформы госуслуг Ее участники оценили ключевые этапы трансформации госаппарата внедрение современных технологий обсудили дальнейшие перспективы и современные векторы развития системы предоставления госуслуг Организаторами форума выступают Минэкономразвития России и Правительство Москвы модератор сессии министр экономического развития России Максим Решетников Открывая дискуссию министр напомнил о федеральном законе 2010 года Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг который заложил фундаментальные принципы взаимодействия между государством гражданами и бизнесом По его словам дальнейшая цифровая трансформация госуправления является одной из национальных целей поставленных Президентом Ключевым вопросом при этом остается соответствие высоким ожиданиям людей в работе госаппарата и соблюдение баланса между цифровыми и очными сервисами Он напомнил что именно заместитель председателя Совета Безопасности Российской Федерации Дмитрий Медведев как Президент страны в 2010 году подписал базовый закон а позже будучи главой Правительства назвал создание МФЦ высшим приоритетом госаппарата Из всех технологических реформ которые мы проводили именно эта получилась на 100 подчеркнул Дмитрий Медведев Принцип одного окна коренным образом изменил характер взаимодействия между государством и гражданином нашей страны Не человек должен бегать по инстанциям не гражданин должен собирать справки ходатайствовать умолять это должно сделать технологически безупречным образом само государство И наши технологии которые мы отрабатывали на протяжении 15 лет сейчас внедряются в других государствах А там где они не внедряются граждане мучаются чтобы получить те или иные государственные решения Сейчас через систему МФЦ оказывается в общей сложности 630 услуг в прошлом году поступило больше 160 млн обращений Это означает что количество обращений сопоставимо с населением нашей страны Нужно всем заниматься совершенствованием этой системы Она не может быть застывшей она должна развиваться добавил Дмитрий Медведев Приглашая к дискуссии первого заместителя руководителя Администрации Президента Российской Федерации Сергея Кириенко министр отметил его тезис о служении как культурном коде и привел ключевую цифру В 2025 году через сеть МФЦ оказано более 166 млн услуг Удовлетворенность ими сегодня по оценкам самих посетителей близка к 100 Максим Решетников связал этот успех с изменением культуры госслужбы и уточнил стали ли чиновники такими какими их хотят видеть граждане Главное изменение которое произошло 15 лет назад это культурная революция в госуправлении акцентировал Сергей Кириенко в ответ Случился слом подхода когда человек проситель а чиновник небожитель Он сменился на принцип человек заказчик а государство сервис и служение Изначально заявитель хотел прийти в одно окно Далее прийти один раз Сейчас вообще никуда не ходить В идеале вообще не подавать никаких заявлений потому что государство проактивно решает его задачи Действительно создание МФЦ поменяло целые пласты в системе госуправления отметил он

Слушатели МВА Цифровая экономика посетили компанию Наносемантика 22 января состоялась встреча слушателей совместной программы MBA Цифровая экономика МГИМО и МФТИ с экспертами компании Наносемантика одного из ведущих российских разработчиков решений в области искусственного интеллекта и языковых технологий Мероприятие прошло в формате интерактивного практикума посвящённого внедрению AI инструментов в современные бизнес процессы Программу открыла Анна Власова директор отдела компьютерной лингвистики с темой Коммуникативный ИИ для внедрения в бизнес процессы компании Она рассказала о том как языковые модели и чат боты могут автоматизировать клиентский сервис анализировать тексты и улучшать внутренние коммуникации подчеркнув важность адаптации технологий под конкретные задачи бизнеса Никита Носик заместитель директора по развитию бизнеса выступил с презентацией Голосовые технологии для бизнеса Слушатели узнали о возможностях голосовых ассистентов систем распознавания и синтеза речи а также о примерах их успешного применения в ритейле банковском секторе и телекоммуникациях Директор коммерческого отдела Дмитрий Шульга представил доклад Различные ИИ решения компьютерное зрение и секреты внедрения наших клиентов а также поделился кейсами интеграции AI в промышленность логистику и безопасность акцентируя внимание на практических аспектах внедрения и измеримых результатах Кульминацией встречи стала интерактивная программа в рамках которой слушатели смогли лично протестировать новейшие разработки компании поуправлять говорящей робото собакой погрузиться в виртуальную реальность с помощью VR шлемов а также получить индивидуальные консультации от экспертов Наносемантики по конкретным бизнес запросам Для нас особенно ценно когда теория цифровой экономики подкрепляется живыми примерами и возможностью пощупать технологии руками отметил один из участников Это помогает лучше понять как именно AI может трансформировать управление и операционную деятельность Мы стремимся показывать что искусственный интеллект это не абстракция а рабочий инструмент который уже сегодня меняет рынок сказал Дмитрий Шульга Подобные форматы позволяют не только рассказать но и показать как технологии работают в реальных условиях что полностью соответствует практико ориентированному подходу программы MBA Цифровая экономика Компания Наносемантика намерена продолжать проведение образовательных и интерактивных мероприятий для будущих лидеров цифровой трансформации укрепляя диалог между технологическим бизнесом и академической средой Подробнее о программе

Цифровая трансформация в России продолжается поэтому система МФЦ так или иначе должна быть состыкована с искусственным интеллектом заявил заместитель председателя Совета безопасности РФ председатель партии Единая Россия Дмитрий Медведев Мы действительно живем в эпоху цифровой трансформации цифровая трансформация продолжается поэтому естественно и система МФЦ должна быть так или иначе состыкована с искусственным интеллектом при всех нюансах и понимании того что наверное в полной мере сейчас искусственный интеллект вряд ли заменит эту систему государственных отношений которая сформирована сказал Медведев выступая на всероссийском форуме МФЦ Он отметил что элементы искусственного интеллекта вполне могут сослужить добрую службу и при оказании госуслуг

Офлайн формат сохранится такой вывод сделал Министр экономического развития РФ Максим Решетников по итогам пленарного заседания открывшего сегодня Всероссийский форум МФЦ Это означает что несмотря на активное развитие электронных сервисов офисы Мои документы продолжат свою работу Выступая на пленарной сессии эту позицию обозначил заместитель председателя Совета безопасности РФ Дмитрий Медведев Он подчеркнул необходимость создания гармонии между цифровыми и очными форматами предоставления государственных услуг По его словам сеть МФЦ должна оставаться не только точкой личного взаимодействия с гражданами но и важным резервным механизмом У государства тем более у такого сложного трудноуправляемого в чем то как Российская Федерация должна быть резервная система помимо системы электронных сервисов сказал Дмитрий Медведев Коллеги продолжаем работать наша работа важна как никогда

Цифровизация госуслуг в России продолжит расширяться но и возможность личного общения со специалистами МФЦ будет сохранена для тех россиян кому это необходимо заявил зампред Совбеза РФ Дмитрий Медведев Медведев в среду принял участие в форуме посвящённом 15 летию системы МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг Цифровизация госуслуг будет продолжать расширяться Но личное общение со специалистами МФЦ останется и в будущем в тех случаях когда это необходимо гражданину написал Медведев в своем канале в Max по итогам пленарной сессии форума Зампред Совбеза РФ отметил что за прошедшие годы в России удалось создать удобную простую и понятную для граждан систему и сегодня пользование МФЦ и порталом государственных услуг неотъемлемая часть повседневной жизни Кроме того Медведев написал что гордится тем что принимал активное участие в работе над созданием удобной системы государственных услуг как президент России и председатель правительства

Цифровизация госуслуг в России будет расширяться Заместитель председателя Совета безопасности РФ Дмитрий Медведев заявил что цифровизация государственных услуг в России продолжит развиваться при этом сохранится возможность личного общения со специалистами МФЦ для тех кому это необходимо По его словам за годы существования система госуслуг стала удобной и понятной для граждан а использование портала и МФЦ уже стало частью повседневной жизни россиян Эти заявления прозвучали в рамках IX Всероссийского форума центров государственных и муниципальных услуг который проходит с 28 по 30 января в Москве Главное цифровизация развивается доступ к услугам упрощается но очное взаимодействие с людьми останется там где это важно Подписаться на Законы РФ

Сергей Кириенко отметил роль АНО Диалог Регионы и госпабликов в цифровом диалоге государства и общества Сегодня в стране 171 тыс государственных пабликов Бюджетные учреждения не ждут когда человек обратится с вопросом а проактивно информируют людей о том что они делают что у них поменялось заявил первый заместитель руководителя Администрации Президента России Выступая на пленарном заседании IX Всероссийского форума МФЦ он обратил внимание на культурное изменение в стране и госслужащие и граждане изменили отношение к взаимодействию Доверие граждан к государственным учреждениям значительно выросло Если в 2020 году лишь 5 запросов в соцсетях поступали через официальные страницы органов власти то к 2025 году эта цифра достигла 65 Сергей Кириенко также отметил эффективность АНО Диалог Регионы и ЦУР Это уже уровень когда никто не ждёт когда человек напишет заявление или жалобу а занимаются мониторингом соцсетей публичного пространства Власть уже не ждёт жалобы или обращения а пытается чувствовать что беспокоит людей сказал он Подробности в канале ЦУР Official новости госпабликов