Аэрофлот внедрил чат-бота для оформления дополнительных услуг

Аэрофлот запустил продажу дополнительных услуг через чат бота Запустили продажу дополнительных услуг через чат бота Теперь пассажиры авиакомпании могут оформить и оплатить через виртуального помощника место багажа весом до 23 кг или до 32 кг перевозку животного в багажном отсеке перевозку животного в салоне Чат бот на основе генеративного искусственного интеллекта работает на сайте Аэрофлота с октября 2024 года Виртуальный помощник также доступен в мобильном приложении Android и PWA приложении iOS Бот моментально реагирует на сообщение пассажира и оказывает поддержку по разным запросам В чат боте можно самостоятельно и быстро бесплатно переоформить билет в случае переноса или отмены рейса бесплатно переоформить билет по программе Шаттл подобрать удобный рейс уточнить расписание или статус рейса узнать ответы на частые вопросы об услугах Пилотная версия чат бота постоянно дорабатывается а функционал расширяется По статистике авиакомпании в среднем к виртуальному помощнику обращается 170 тыс уникальных пользователей в месяц За первый год работы чат бот обработал 2 7 млн обращений Отдать буст подписаться на пресс службу в ТГ MAX

Аэрофлот внедрил ИИ в чат бот в Telegram Российские компании всё активнее задействуют технологии искусственного интеллекта стремясь сократить время обработки запросов и повысить оперативность взаимодействия с клиентами Это является отражением общей тенденции цифровой трансформации отечественного бизнеса Так например авиакомпания Аэрофлот внедрила ИИ в свой чат бот в Telegram 18 Виртуальный помощник теперь может решать вопросы с которыми ранее необходимо было обращаться в офис авиакомпании в аэропорту или звонить на горячую линию Вопросы перевозки багажа животных подбора рейса теперь подвластны чат боту который использует технологии генеративного искусственного интеллекта ℹ По данным пресс службы Аэрофлота среднемесячное количество пользователей чат бота составляет около 170 тысяч человек За первый год работы он обработал приблизительно 2 7 млн обращений Работа над функционалом будет продолжаться Фото сгенерировано с помощью ИИ Qwen3 Max 18

Аэрофлот запустил продажу дополнительных услуг через чат бота Аэрофлот запустил продажу дополнительных услуг через чат бота Теперь пассажиры авиакомпании могут оформить и оплатить через виртуального помощника место багажа весом до 23 кг или до 32 кг перевозку животного в багажном отсеке перевозку животного в салоне Об этом сообщает AVIA RU Чат бот на основе генеративного искусственного интеллекта работает на сайте Аэрофлота с октября 2024 года Виртуальный помощник также доступен в мобильном приложении Android и PWA приложении iOS Как рассказале в Аэрофлоте бот моментально реагирует на сообщение пассажира и оказывает поддержку по разным запросам В чат боте можно самостоятельно и быстро бесплатно переоформить билет в случае переноса или отмены рейса бесплатно переоформить билет по программе Шаттл подобрать удобный рейс уточнить расписание или статус рейса узнать ответы на частые вопросы об услугах aviaru net n290191

Аэрофлот запустил продажу дополнительных услуг в чат боте В числе дополнительных услуг оформление места для багажа весом до 23 кг или до 32 кг а также услуги по перевозке животных как в багажном отсеке так и в салоне воздушного судна Бот моментально реагирует на сообщения и оказывает поддержку по различным запросам Через него можно самостоятельно и быстро выполнить несколько операций бесплатно переоформить билет в случае переноса или отмены рейса бесплатно переоформить билет по программе Шаттл подобрать подходящий рейс уточнить расписание или статус рейса Ежемесячно к виртуальному помощнику обращается около 170 тысяч уникальных пользователей

Самолет Плюс научил ИИ отвечать в чатах Авито Циан и Домклик за риелторов Группа Плюс управляет сетью офисов Самолет Плюс представила робота на основе искусственного интеллекта который обрабатывает чаты риелторов на платформах Авито Циан и Домклик Он работает круглосуточно Робот подключается к чатам через официальные API и гарантирует что ни одно обращение клиента не останется без ответа ИИ самостоятельно уточняет бюджет желаемую площадь и район собирает контактные данные и сразу формирует готовую карточку клиента в CRM компании Это позволяет агентам на 50 60 быстрее наращивать клиентскую базу и полностью избавляет их от ручного переноса данных При сложных вопросах на которые робот не может ответить к диалогу незаметно подключается живой оператор контакт центра По нашим данным около 55 клиентов уже предпочитают чаты звонкам При этом у риелторов не всегда хватает времени отвечать на все входящие сообщения в классифайдах В результате до 33 чатов просто теряются Каждый неотвеченный вовремя чат потенциальная потеря денег Мы посчитали что только по сети Самолет Плюс в первом полугодии 2025 г это решение могло бы принести партнерам сети до 199 млн рублей выручки С помощью ИИ партнеры перестают терять клиентов в чатах и могут сосредоточиться на сделках Ольга Цыганкова руководитель контакт центра Самолет Плюс По итогам пилотного проекта в котором участвовало около 250 объявлений франчайзи конверсия в получение реального номера телефона выросла примерно на 20 а 95 ответов ИИ были признаны корректными и соответствующими запросам Сейчас ИИ ассистент доступен партнёрам Самолет Плюс В дальнейшем компания планирует открыть сервис для всех риелторов рынка digitalbuild искусственныйинтеллект цифровыесервисы