Цифровой ассистент Александра отмечает 5-летие с 17 млн ответов для пассажиров московского транспорта

Цифровому ассистенту Александре который доступен пассажирам московского транспорта исполнилось 5 лет за это время он ответил на 17 млн вопросов В рабочий день Александра обрабатывает больше 24 тысяч запросов а к 2030 году эта цифра достигнет 35 40 тысяч На подготовку ответов уходит меньше 2 секунд Также в работу чат бота внедрен ИИ Теперь Александра первый в стране цифровой транспортный помощник который использует сразу 2 большие языковые модели Благодаря этому она лучше понимает смысл вопросов и запоминает их контекст может поддерживать беседу дает более точные ответы рассказал Сергей Собянин Кстати на цифровых станциях Марьина Роща БКЛ и в терминале 1 городского вокзала Нижегородская работают интерактивные стойки Живое общение с аватаром Александры она подсказывает удобные маршруты и делится необходимой информацией Подпишись на Агентство Москва Мы в МАХ

AI помощник столичного транспорта итоги первой пятилетки Столичный дептранс подвел итоги работы виртуального ассистента Александра который стал первым в России транспортным помощником на базе двух больших языковых моделей YandexGPT входит в платформу Yandex AI Studio и Gigachat от Сбера Ассистент работает с широким спектром транспортных тем городской транспорт МЦК МЦД речные маршруты электрички Аэроэкспресс автовокзалы вело и самокатная инфраструктура эвакуация автомобилей парковки дорожное движение каршеринг такси Александра также отвечает на вопросы о правилах пользования транспортом пассажирских сервисах навигации рекламе и поддерживает диалог на темы вне транспортной сферы В ноябре Александра отмечает пять лет работы За это время обработано более 17 млн запросов средняя текущая нагрузка около 585 тыс вопросов в месяц динамика роста в 13 раз по сравнению с первым годом совокупная аудитория свыше 2 8 млн пользователей в пиковые дни чат бот отвечает на 25 тыс вопросов база знаний пополнилась более чем 50 тыс обновлений и уточнений среднее время генерации ответа менее 2 секунд Использование двух языковых моделей позволяет анализировать несколько вариантов ответа и выбирать наиболее точный Система корректнее интерпретирует нестандартные формулировки и быстрее уточняет контекст что повышает точность и полноту информации Дело в цифрах

Метро подводит итоги работы AI помощника Александра Чат бот Александра первый в России транспортный виртуальный помощник который работает на базе сразу двух больших языковых моделей YandexGPT из платформы Yandex AI Studio и GigaChat от Сбера Такое сочетание технологий помогает лучше понимать вопросы и давать точные ответы О чем можно спросить Александру Она отвечает на самые разные вопросы о городском транспорте МЦК МЦД пригородных электричках Аэроэкспрессах речном транспорте автовокзалах парковках эвакуации авто каршеринге и такси а ещё про велосипеды и самокаты Кроме того ассистент знает все о правилах пользования транспортом организации дорожного движения рекламе и навигации И даже поддержит разговор на темы не связанные с транспортом Некоторые итоги За это время она ответила на более 17 миллионов вопросов Сейчас в среднем помогает с 585 тысячами запросов в месяц это в 13 раз больше чем в первый год Благодаря виртуальному помощнику письменных обращений в транспортные службы стало на 35 меньше За 5 лет поддержку получили более 2 8 миллиона москвичей

За пять лет работы цифровой ассистент Александра стал незаменимым помощником пассажиров и уникальным для мирового транспорта сервисом Пользователи могут получить ответы на различные вопросы например как пополнить карту Тройка онлайн провезти собаку в метро или подключиться к биометрии В этом году у сервиса появились две новые функции проверка статуса Тройки и построение маршрутов Также в работу Александры был внедрен ИИ благодаря чему она лучше понимает смысл вопросов запоминает их контекст и дает более точные ответы

Чат бот Александра помог свыше 2 8 млн россиян Виртуальный ассистент которому исполнилось уже 5 лет ответил на более 17 млн вопросов пользователей Чат бот является первым в России транспортным помощником на базе двух больших языковых моделей GigaChat от Сбера и YandexGPT от Яндекса Для ответа чат боту требуется менее 2 секунд С 2025 года в работе виртуального ассистента применяют ИИ При необходимости Александра переведет диалог на оператора который обязательно поможет пассажиру Чат бот Александра уже 5 лет круглосуточно помогает пассажирам пешеходам и автомобилистам узнавать актуальную информацию о работе Московского транспорта и получать сервисные услуги онлайн Благодаря этому количество письменных обращений в Транспортный комплекс столицы уменьшилось на 35 В среднем сегодня виртуальный помощник отвечает на более 585 тыс вопросов в месяц это в 13 раз больше чем в первый год его работы сообщил заммэра Москвы Максим Ликсутов Он добавил что по задаче Сергея Собянина в столице продолжат развивать цифровые сервисы для пассажиров

В Дептрансе Москвы рассказали как чат бот Александра помогает жителям столицы Этот инструмент используется с 2020 года и круглосуточно информирует пассажиров пешеходов и автомобилистов Также Александра помогает получать онлайн услуги За время работы чат бот помог более 2 8 млн жителям столицы У нее можно спросить про организацию дорожного движения пригородные электропоезда велосипеды и самокаты городской транспорт каршеринг и такси эвакуацию авто Аэроэкспрессы автовокзалы парковки В месяц виртуальный помощник отвечает на 585 тыс вопросов 2 Для ответа чат боту требуется менее 2 секунд При необходимости Александра переведет диалог на оператора который обязательно поможет пассажиру Технология позволила снизить количество письменных обращений в Транспортный комплекс столицы на 35 digitalbuild искусственныйинтеллект транспорт москва