Цифровой ассистент Александра отмечает 5-летие с 17 млн ответов для пассажиров московского транспорта

Как пополнить Тройку онлайн провезти собаку в метро подключиться к биометрии и оформить резидентное парковочное разрешение На все эти и тысячи других вопросов о столичном транспорте ответит Александра За пять лет работы цифровой ассистент стал незаменимым помощником пассажиров и уникальным для мирового транспорта сервисом Пользователи получили ответы уже более чем на 17 млн вопросов В рабочий день Александра обрабатывает свыше 24 тыс запросов а к 2030 году эта цифра достигнет 35 40 тыс В приложениях на сайтах и в социальных сетях помощник рассказывает о работе городского транспорта в том числе пригородных электропоездов парковок такси каршеринга и системы эвакуации автомобилей На подготовку ответов уходит меньше двух секунд На цифровых станциях Марьина Роща БКЛ и в терминале 1 городского вокзала Нижегородская работают интерактивные стойки Живое общение с аватаром Александры Каждый день она подсказывает удобные маршруты и делится необходимой информацией Функционал и качество работы ассистента постоянно совершенствуются Это отмечают как пассажиры так и профессиональное сообщество За пять лет Александра неоднократно побеждала в отраслевых премиях В этом году появились две новые функции проверка статуса карты Тройка и построение маршрутов Пассажиры использовали их уже свыше 25 тыс раз Также в работу был внедрён ИИ Теперь Александра первый в стране цифровой транспортный помощник который использует сразу две большие языковые модели Благодаря ИИ она лучше понимает смысл вопросов и запоминает их контекст может поддерживать беседу даёт более точные ответы При этом искусственный интеллект позволяет ассистенту постоянно развиваться чем активнее москвичи им пользуются тем больше данных обрабатывают нейросети За счёт этого Александра становится ещё умнее и полезнее для каждого следующего пользователя Подписаться на МАХ

Чат бот Александра помог свыше 2 8 млн россиян Виртуальный ассистент которому исполнилось уже 5 лет ответил на более 17 млн вопросов пользователей Чат бот является первым в России транспортным помощником на базе двух больших языковых моделей GigaChat от Сбера и YandexGPT от Яндекса Для ответа чат боту требуется менее 2 секунд С 2025 года в работе виртуального ассистента применяют ИИ При необходимости Александра переведет диалог на оператора который обязательно поможет пассажиру Чат бот Александра уже 5 лет круглосуточно помогает пассажирам пешеходам и автомобилистам узнавать актуальную информацию о работе Московского транспорта и получать сервисные услуги онлайн Благодаря этому количество письменных обращений в Транспортный комплекс столицы уменьшилось на 35 В среднем сегодня виртуальный помощник отвечает на более 585 тыс вопросов в месяц это в 13 раз больше чем в первый год его работы сообщил заммэра Москвы Максим Ликсутов Он добавил что по задаче Сергея Собянина в столице продолжат развивать цифровые сервисы для пассажиров

В Дептрансе Москвы рассказали как чат бот Александра помогает жителям столицы Этот инструмент используется с 2020 года и круглосуточно информирует пассажиров пешеходов и автомобилистов Также Александра помогает получать онлайн услуги За время работы чат бот помог более 2 8 млн жителям столицы У нее можно спросить про организацию дорожного движения пригородные электропоезда велосипеды и самокаты городской транспорт каршеринг и такси эвакуацию авто Аэроэкспрессы автовокзалы парковки В месяц виртуальный помощник отвечает на 585 тыс вопросов 2 Для ответа чат боту требуется менее 2 секунд При необходимости Александра переведет диалог на оператора который обязательно поможет пассажиру Технология позволила снизить количество письменных обращений в Транспортный комплекс столицы на 35 digitalbuild искусственныйинтеллект транспорт москва

Александра из Мосметро теперь умнее чат бот работает сразу на двух LLM Московский транспорт прокачал своего виртуального ассистента теперь Александра работает сразу на YandexGPT от Яндекса и GigaChat от Сбера Благодаря двум моделям Александра не просто отвечает а анализирует несколько вариантов ответа выбирая самый точный и полезный для пользователя В основе механика рейтингования ответов AI платформа проверяет какой ответ лучше и отдаёт приоритет той версии которая наиболее релевантна Используется технология RAG Retrieval Augmented Generation чат бот опирается на базу знаний о транспорте метро МЦД маршрутах и других сервисах В среднем виртуальный помощник отвечает на более 585 тыс вопросов в месяц это в 13 раз больше чем в первый год За все время чат бот помог более 2 8 млн жителей столицы сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов А вы общались с чат ботом Александрой да нет

Цифровому ассистенту Александре который доступен пассажирам московского транспорта исполнилось 5 лет за это время он ответил на 17 млн вопросов В рабочий день Александра обрабатывает больше 24 тысяч запросов а к 2030 году эта цифра достигнет 35 40 тысяч На подготовку ответов уходит меньше 2 секунд Также в работу чат бота внедрен ИИ Теперь Александра первый в стране цифровой транспортный помощник который использует сразу 2 большие языковые модели Благодаря этому она лучше понимает смысл вопросов и запоминает их контекст может поддерживать беседу дает более точные ответы рассказал Сергей Собянин Кстати на цифровых станциях Марьина Роща БКЛ и в терминале 1 городского вокзала Нижегородская работают интерактивные стойки Живое общение с аватаром Александры она подсказывает удобные маршруты и делится необходимой информацией Подпишись на Агентство Москва Мы в МАХ

За пять лет работы цифровой ассистент Александра стал незаменимым помощником пассажиров и уникальным для мирового транспорта сервисом Пользователи могут получить ответы на различные вопросы например как пополнить карту Тройка онлайн провезти собаку в метро или подключиться к биометрии В этом году у сервиса появились две новые функции проверка статуса Тройки и построение маршрутов Также в работу Александры был внедрен ИИ благодаря чему она лучше понимает смысл вопросов запоминает их контекст и дает более точные ответы

AI помощник столичного транспорта итоги первой пятилетки Столичный дептранс подвел итоги работы виртуального ассистента Александра который стал первым в России транспортным помощником на базе двух больших языковых моделей YandexGPT входит в платформу Yandex AI Studio и Gigachat от Сбера Ассистент работает с широким спектром транспортных тем городской транспорт МЦК МЦД речные маршруты электрички Аэроэкспресс автовокзалы вело и самокатная инфраструктура эвакуация автомобилей парковки дорожное движение каршеринг такси Александра также отвечает на вопросы о правилах пользования транспортом пассажирских сервисах навигации рекламе и поддерживает диалог на темы вне транспортной сферы В ноябре Александра отмечает пять лет работы За это время обработано более 17 млн запросов средняя текущая нагрузка около 585 тыс вопросов в месяц динамика роста в 13 раз по сравнению с первым годом совокупная аудитория свыше 2 8 млн пользователей в пиковые дни чат бот отвечает на 25 тыс вопросов база знаний пополнилась более чем 50 тыс обновлений и уточнений среднее время генерации ответа менее 2 секунд Использование двух языковых моделей позволяет анализировать несколько вариантов ответа и выбирать наиболее точный Система корректнее интерпретирует нестандартные формулировки и быстрее уточняет контекст что повышает точность и полноту информации Дело в цифрах

Метро подводит итоги работы AI помощника Александра Чат бот Александра первый в России транспортный виртуальный помощник который работает на базе сразу двух больших языковых моделей YandexGPT из платформы Yandex AI Studio и GigaChat от Сбера Такое сочетание технологий помогает лучше понимать вопросы и давать точные ответы О чем можно спросить Александру Она отвечает на самые разные вопросы о городском транспорте МЦК МЦД пригородных электричках Аэроэкспрессах речном транспорте автовокзалах парковках эвакуации авто каршеринге и такси а ещё про велосипеды и самокаты Кроме того ассистент знает все о правилах пользования транспортом организации дорожного движения рекламе и навигации И даже поддержит разговор на темы не связанные с транспортом Некоторые итоги За это время она ответила на более 17 миллионов вопросов Сейчас в среднем помогает с 585 тысячами запросов в месяц это в 13 раз больше чем в первый год Благодаря виртуальному помощнику письменных обращений в транспортные службы стало на 35 меньше За 5 лет поддержку получили более 2 8 миллиона москвичей

Цифровой ассистент Александра перешел на новую AI платформу с поддержкой двух языковых моделей Московский метрополитен делится результатами работы чат бота Виртуальный помощник работающий с пассажирами на протяжении пяти лет стал первым в России транспортным цифровым ассистентом функционирующим на базе двух крупных языковых моделей YandexGPT и GigaChat Новая AI платформа разработанная ГК ЦРТ обеспечивает Повышенную точность данных за счет использования механизма автооценки и выбора оптимального ответа от двух LLM Надежность информации благодаря интеграции технологии RAG которая позволяет чат боту опираться исключительно на верифицированную базу знаний Транспортного комплекса Высокую скорость работы среднее время ответа составляет менее 2 секунд Как отметил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта М С Ликсутов внедрение инновационных решений позволило сократить количество письменных обращений в Транспортный комплекс на 35 Ежемесячно Александра обрабатывает свыше 585 тысяч запросов а за все время работы помогла более 2 8 миллионам жителей столицы Чат бот предоставляет актуальную информацию о работе метро МЦД наземного транспорта такси и каршеринга а также помогает в решении сервисных задач Источник

Уровень ответов чат бота ЗАГС Якутии сравнялся с качеством работы специалистов За два месяца цифровой помощник Саина обработал свыше двух тысяч обращений В этом году Управление ЗАГС при правительстве Якутии запустило в работу нового цифрового помощника Саина Чат бот на основе искусственного интеллекта GigaChat обладает знаниями в сфере записей актов гражданского состояния и дает профессиональную консультацию О проекте рассказала руководитель Управления ЗАГС Дария Слепцова Достижением этого года стал запуск чат бота Саина Теперь не надо ходить в ЗАГС или искать информацию в интернете Саина сформулирует ответ исходя из вашей ситуации и запоминая историю ваших пяти последних обращений Средняя скорость предоставления ответов составляет семь секунд рассказала Дария Слепцова Виртуальный ассистент запущенный в августе работает в тестовом режиме На сегодня уровень ответов Саины составляет 92 что сопоставимо с качеством ответа специалиста Кроме того цифровой помощник пополняет свою базу знаний За два месяца чат бот обработал 2203 обращения Жители республики оперативно и в любое время суток получили профессиональную консультацию сахасирэ ольгабалабкина мыработаем якутия арктика экология арктическаяякутия саина загсякутии Подписывайтесь на канал t me balabkinaov