Сергей Пустыльник назначен старшим директором по операциям в Авито

Сергей Пустыльник назначен старшим директором по операциям Центру клиентского сервиса и логистике Авито В новой роли Сергей будет руководить командой из более чем 3000 человек Он сосредоточится на развитии операционных процессов масштабировании автоматизации и повышении качества клиентского опыта Ранее Сергей занимал должность директора по логистике где вместе с командой построил и масштабировал Авито Доставку уникальную для российского e commerce C2C логистическую платформу Директором по логистике станет Евгений Шапиро ранее руководивший департаментом развития логистики В новой позиции Сергей отвечает за развитие двух крупных департаментов Авито Центр клиентского сервиса одно из крупнейших подразделений обеспечивающих поддержку пользователей по всей стране ключевой драйвер автоматизации в компании 24 5 млн обращений обработано ЦКС за 9 месяцев Логистика Авито одна из крупнейших C2C платформ в стране более 8 млн доставок в месяц от Камчатки до Калининграда 84 000 пунктов выдачи по всей стране команда выросла с 7 до 100 человек Счастье клиента начинается с сильных процессов и слаженной команды Мы уже заложили прочный фундамент теперь наша задача масштабировать лучшие практики Сергей Пустыльник старший директор по операциям Центру клиентского сервиса и логистике Авито Сергей работает в логистике более 22 лет из них 18 на руководящих позициях До прихода в Авито занимал ключевые роли в компаниях Лемана Про М Видео и KupiVip

Сергей Пустыльник назначен старшим директором по операциям Центра клиентского сервиса и логистики Авито В новой роли он сосредоточится на развитии операционных процессов масштабировании автоматизации и повышении качества клиентского опыта объединив под своим управлением более 3000 человек Он также продолжит укреплять и развивать диверсифицированную логистическую платформу компании Ранее Сергей занимал должность директора по логистике На этой позиции он помог построить и масштабировать Авито Доставку уникальную для российского e commerce C2C логистическую платформу ставшую одним из ключевых факторов роста Авито Директором по логистике станет Евгений Шапиро ранее руководивший департаментом развития логистики В расширенной роли под управление Сергея переходят два крупных департамента отвечающих за качество процессов и пользовательский опыт Центр клиентского сервиса и департамент логистики

Авито назначил Сергея Пустыльника на должность старшего директора по операциям Центра клиентского сервиса ЦКС и логистике Он будет руководить командой из более чем 3000 человек В новой роли Сергей Пустыльник сосредоточится на развитии операционных процессов масштабировании автоматизации и повышении качества клиентского опыта Поздравляем Сергея с новым назначением Удачи процветания и новых ярких свершений в этой ответственной и интересной роли Сегодня участники CX PRACTICE DAYS поедут с визитом в офис Авито компании которая задаёт высокие стандарты клиентоцентричности и эффективно работает с голосом пользователя С нетерпением ждём новостей от них Источник NEW RETAIL CX назначения