Исследование РОМИР: Омниканальные предпочтения российских покупателей

Как разные каналы розничной торговли закрывают определенные потребности покупателей данные РОМИР Сегодняшний российский покупатель омниканален ориентирован на покупку продуктов и товаров через разные каналы В магазинах у дома и e grocery собственные онлайн доставки магазинов и агрегаторы доставок россияне прежде всего покупают скоропортящиеся категории продуктов питания из базовой корзины молочную продукцию овощи и фрукты бакалею Супермаркеты и гипермаркеты привлекательны для клиентов прежде всего предоставляемым выбором сюда приходят за большим ассортиментом скоропортящихся продуктов питания это фрукты и овощи мясо и рыба колбасные изделия В хард дискаунтерах покупатели в первую очередь ориентированы на закупку впрок продуктов и товаров с длительным сроком хранения это бакалея кондитерские изделия и хозтовары Маркетплейсы приоритетный канал покупок товаров для красоты и здоровья а также кормов для домашних животных Анастасия Сидорина директор по работе с клиентами FMCG и ритейл РОМИР Когда мы говорим про каналы важно понимать какая доля в денежном выражении приходится в тратах покупателя на каждый из них Первое место в продовольственном сегменте занимают магазины у дома На втором и третьем супермаркеты и гипермаркеты Также растут доли онлайн доставки e grocery и локальных хард дискаунтеров Свободная касса

Только 18 россиян обычно ходят в супермаркет всей семьей и каждый берет себе что хочет а почти половина 45 отметила что меню на неделю и закупки продумывает один человек в семье говорится в исследовании сервиса Пакет Почти треть респондентов предпочитают следовать строгому списку а вот спонтанные покупки по акции впрок совершают 45 россиян moscow on air

Согласно исследованию проведённому сервисом Пакет всего 18 россиян делают покупки в супермаркетах в компании близких что позволяет каждому выбрать необходимые товары В то же время около 45 участников опроса сообщили что в их семьях только один человек составляет меню и список продуктов Примерно треть опрошенных строго придерживается заранее составленного списка покупок в то время как 45 россиян предпочитают действовать импульсивно руководствуясь заранее запланированными акциями

Россияне все чаще ищут товары через разные каналы Сегодняшний российский покупатель омниканален то есть ориентирован на покупку продуктов и товаров через разные каналы По данным РОМИР маркетплейсы это приоритетный канал покупок товаров для красоты и здоровья а также кормов для домашних животных В магазинах у дома и e grocery собственные онлайн доставки магазинов и агрегаторы доставок россияне прежде всего покупают скоропортящиеся категории продуктов питания из базовой корзины молочную продукцию овощи и фрукты бакалею Супермаркеты и гипермаркеты привлекательны для клиентов прежде всего предоставляемым выбором сюда приходят за большим ассортиментом скоропортящихся продуктов питания это фрукты и овощи мясо и рыба колбасные изделия В хард дискаунтерах покупатели в первую очередь ориентированы на закупку впрок продуктов и товаров с длительным сроком хранения это бакалея кондитерские изделия и хозтовары РОМИР проанализировал покупательское поведение россиян через чековые данные электронные чеки QR и др Исследование охватывает 40 000 потребителей из 15 000 домохозяйств