ВТБ упрощает связь с клиентами через онлайн-звонки без мобильного интернета

Клиенты ВТБ могут позвонить в поддержку банка даже без мобильной связи ВТБ расширил возможности удалённой поддержки клиентов добавив кнопку онлайн звонка на экран входа в ВТБ Онлайн Теперь обратиться в контакт центр можно даже без мобильной связи достаточно подключения к Wi Fi или проводному интернету Функция будет полезна тем кто находится за границей или в районах с нестабильной связью Онлайн звонок доступен не только в приложении но и на сайте банка что позволяет воспользоваться сервисом и неавторизованным пользователям ВТБ отмечает что ежемесячно в поддержку обращаются более 11 млн клиентов из них около 6 млн предпочитают чат Помимо консультаций банк предлагает цифровые сервисы в VK и на платформе MAX где доступны основные финансовые операции Реклама 0 2W5zFJ1DBYL Рекламодатель Банк ВТБ ПАО ИНН 7702070139

ВТБ запустил очень полезный сервис для заботы о родных Мои балансы В нём можно контролировать балансы абонентов из группы Близкие и других клиентов ВТБ пополнять их вовремя и оставаться всегда на связи При этом состоять в группе Близкие ещё и выгодно кешбэк до 3 на супермаркеты 7 на остаток по семейному счету и другие финансовые преимущества Баланс добавленных пользователей отображается автоматически Подробности на сайте Сервис Мои балансы доступен для клиентов ВТБ с номерами операторов сотовой связи МегаФон билайн t2 и Yota в веб версии и приложении на Android с версии 19 2

Связь с банком при отсутствии мобильного интернета упростилась В условиях когда мобильная связь может быть недоступна будь то поездка за границу или просто нестабильный сигнал банки активно ищут способы оставаться на связи со своими клиентами Приоритетом становится обеспечение непрерывного сервиса когда для обращения в поддержку достаточно любого работающего интернет подключения будь то Wi Fi или проводная сеть Так банк ВТБ запустил новый канал для связи с клиентами Кнопка для онлайн звонка в поддержку прямо размещена на странице входа мобильное приложение Это решение позволяет абонентам обратиться за помощью даже в нестандартной ситуации если не получается войти в личный кабинет из за забытого пароля или если на устройстве отсутствует мобильная связь Достаточно подключиться к работающему Wi Fi или проводному интернету Аналогичная кнопка теперь доступна и на официальном сайте банка делая поддержку еще более доступной Этот шаг особенно актуален для пользователей находящихся за рубежом где роуминг может быть дорогим или недоступным а также в зонах с нестабильным покрытием сотовых сетей Каждый месяц в поддержку банка обращается свыше 11 млн клиентов из них 6 млн пишут в чат Получить консультацию в чат боте можно на сайте банка в приложении а также в мессенджере VK и на платформе MAX Помимо консультаций в боте работает цифровой банк в VK и MAX где можно совершать все повседневные финансовые операции непосредственно на платформе aifrb

Теперь позвонить в поддержку можно даже без связи На экране входа в ВТБ Онлайн появилась кнопка онлайн звонка Она работает по Wi Fi или через любое другое интернет подключение Не можете войти в приложение или находитесь за границей просто подключитесь к интернету и звоните прямо с экрана входа Попробовать тут Нас не разлучат роуминг и даже тысячи километров ВТБ в МАХ

Клиенты ВТБ теперь могут удобно позвонить в поддержку даже при перебоях со связью В ВТБ Онлайн на экране входа теперь есть кнопка онлайн звонка В само приложение можно не заходить подключаетесь по Wi Fi или через любое другое интернет подключение особенно удобно если вы находитесь за границей Попробовать фичу можно тут