Трансформация премиального банкинга: новые подходы и снижение доходности

Российский рынок премиального банкинга проходит активную стадию трансформации дает экспертную оценку Андрей Щербаков директор по продукту в T Premium который недавно был признан лучшим банком для премиальных клиентов по версии Frank RG По его словам сегмент перестал быть элитарным и активно растет снизу превращаясь в массовый премиум Сегодня более 50 премиальных клиентов обладают капиталом менее 1 млн руб а средний капитал в сегменте снизился с 2 5 млн руб в 2016 году до 2 млн в 2024 году говорится в исследовании Frank RG Сами клиенты стали осознаннее они прагматично сравнивают условия и диверсифицируют активы по разным банкам В результате доходность сегмента снижается а рынок становится зрелым и требует тонкой настройки сервисов под разные типы поведения В ответ банки отказываются от премиум лайт и вводят внутреннюю сегментацию Например T Premium ввел уровни Bronze Silver Gold и Diamond Это позволяет управлять экономикой продукта и отвечать потребностям клиентов

В премиальном банкинге снижается средняя доходность на клиента рассказал Андрей Щербаков директор по продукту в T Premium который Frank RG 2025 признал лидером среди банков для премиальных клиентов Это связано с тем что сегодня премиальным обслуживанием пользуются клиенты с меньшими активами но с более разнообразными запросами В ответ на это банки перестраивают структуру своих программ создают уровни внутри премиального сегмента и делают сервисы гибкими под разные сценарии Такой подход позволяет управлять экономикой продукта и сохранять прозрачность привилегий для клиентов В пакетах также появляются Wellness привилегии спортзалы ДМС персональные консультации кибербезопасность различные культурные привилегии Привычные преимущества вроде бизнес залов повышенных ставок и кэшбэков больше не определяют ценность продукта banki oil

Премиальный сегмент в России активно трансформируется В него входят клиенты с меньшими активами и диверсифицированными запросами Это отмечает Андрей Щербаков директор по продукту в T Premium который на днях эксперты Frank RG признали лучшим банком для премиальных клиентов Согласно их исследованию более 50 премиальных клиентов в 2025 году обладают капиталом менее 1 млн рублей Они максимизируют выгоду от каждого предложения что снижает среднюю доходность для банкстеров В ответ крупные игроки отказываются от единых пакетов в пользу детальной внутренней сегментации Например в Т Банке Сбере и МТС Банке уже внедрены разные уровни обслуживания внутри премиума Такой подход позволяет управлять экономикой продукта и предлагать релевантные условия разным группам клиентов при этом сохраняя ощущение эксклюзивности Стандартные бонусы вроде кешбэка и доступа в бизнес залы аэропортов перестают быть уникальным преимуществом и становятся базовой услугой Фокус смещается на нефинансовые сервисы такие как медицина кибербезопасность и организация доступа к эксклюзивным мероприятиям banksta