Вебинар BPMSoft и исследование МИРБИС: внедрение ИИ в малом бизнесе

Как бизнесу использовать искусственный интеллект уже сегодня не в теории а на практике На вебинаре BPMSoft вместе с ведущими экспертами по ИИ мы разобрали реальные сценарии внедрения технологий в маркетинг продажи и клиентский сервис Участники рассказали как машинное обучение и большие языковые модели помогают компаниям прогнозировать отток клиентов повышать конверсию и удержание а также увеличивать средний чек Спикеры Михаил Петровский к ф м н PMP доцент учёный секретарь кафедры Интеллектуальных информационных технологий ВМК МГУ Андрей Зыкин руководитель направления по внедрению искусственного интеллекта BPMSoft Пётр Гринь владелец продукта ML и LLM BPMSoft Смотрите запись на удобной площадке VK Видео Rutube YouTube

60 компаний малого бизнеса уверены что ИИ CRM системы и предиктивная аналитика повышают эффективность при этом используют их лишь 25 30 следует из опроса проведенного МИРБИС совместно со Сбер бизнес софт Каждый пятый предприниматель применяет ИИ без CRM а 10 планируют запуск чат ботов без клиентской базы Это приводит к тому что данные рассеиваются и не могут быть использованы для аналитики или автоматизации продаж Среди уже внедренных инструментов лидируют электронный документооборот 62 5 CRM 49 5 ИИ 47 6 системы управления задачами Trello Notion 31 2 онлайн бухгалтерия 28 8 Для молодых компаний ключевой проблемой развития технологий становится бюджет для крупных вовлеченность персонала и готовность перестраивать процессы говорится в исследовании Подпишитесь на Ведомости

Исследование бизнес школы МИРБИС и компании Сбер бизнес софт показало что большинство предпринимателей малого бизнеса признают ценность цифровых технологий но внедряют их несистемно и без стратегии Более 60 руководителей считают что CRM искусственный интеллект и предиктивная аналитика повышают эффективность бизнеса Однако регулярно используют эти решения лишь 25 участников опроса Каждый пятый предприниматель применяет ИИ без CRM что приводит к фрагментации данных и снижает потенциал аналитики и автоматизации продаж Среди наиболее распространенных инструментов электронный документооборот 62 5 CRM 49 5 ИИ 47 6 системы управления задачами 31 2 онлайн бухгалтерия 28 8 Основные барьеры различаются по стадиям развития бизнеса Стартапы чаще сталкиваются с нехваткой средств 40 а более зрелые компании с сопротивлением сотрудников и сложностью интеграции технологий около 20 Отраслевые различия также заметны в торговле и рознице лидируют CRM и чат боты 71 и 45 в промышленности и финансах электронный документооборот и ERP системы до 86 в ИТ и образовании искусственный интеллект 83 и 69 Дело в цифрах