Задержки доставки на маркетплейсах: проблемы логистики и рост спроса

Клиенты крупнейших российских маркетплейсов массово жалуются на задержки заказов до двух недель всё из за перегруженности инфраструктуры и логистических проблем пишет Forbes Продавцы объясняют это ростом объёмов заказов дефицитом складских мощностей и задержками на сортировочных центрах что замедляет обработку и отправку товаров Если заказ приходит утром товар собирается в течение нескольких часов уже на следующий день его передают в доставку на распределительный центр маркетплейса В сентябре были случаи когда товар там зависал дней на десять и более рассказал один из селлеров Кроме того продавцам становится всё сложнее соблюдать новые жёсткие требования по срокам доставки и возвратам что увеличивает риски и затраты Сами маркетплейсы называют проблемы с задержками единичными случаями которые связаны с текущим спросом на конкретный товар сложностями на маршруте или с заказами из дальних регионов

Логистический коллапс почему маркетплейсы теряют скорость и продавцов Впервые в истории сократилось число продавцов на Ozon и Wildberries на 2 а сроки доставки выросли с 1 2 дней до 2 3 недель Логистическая инфраструктура не справляется с нагрузкой склады перегружены а кадровый дефицит и рост ставок перевозчиков усугубляют кризис Рынок замедлился с 45 47 роста в 2020 2022 гг до 21 28 в 2023 2024 гг а жесткие меры маркетплейсов провоцируют конфликты с продавцами Согласно исследованию Data Insight проблемы с доставкой в августе сентябре 2025 года стали рекордными по заметности для пользователей с конца 2022 года а сроки доставки увеличились на 7 год к году из за перегруженности складов и дефицита кадров Инфраструктура и логистика не успевают за аппетитами площадок а продавцы и покупатели становятся заложниками системного кризиса Без глубокой перестройки бизнес модели и инвестиций в логистику маркетплейсы ждет дальнейшее замедление и усиление конкуренции с офлайном

Маркетплейсы увеличили сроки доставки заказов В августе сентябре крупнейшие российские маркетплейсы столкнулись с увеличением сроков доставки теперь вместо нескольких дней товары могут ехать до двух недель Основные причины Перегруженные склады и нехватка слотов на разгрузку и сортировку Недостаток персонала как на складах так и в доставке Логистические сбои товар часто отправляют не с ближайшего а с единственного доступного склада По данным Data Insight такие задержки стали самыми заметными с конца 2022 года Эксперты уверены проблемы носят локальный характер и будут постепенно устранены Подготовлено командой Маяка платформы для развития бизнеса на МП

Клиенты Wildberries и Ozon жалуются на задержки доставки Forbes пишет что проблема массовая Склады переполнены Заказов стало слишком много а места не хватает На сортировочных центрах образовались завалы товары зависают там по 10 дней и больше Продавец собирает заказ за несколько часов и на следующий день отправляет на распределительный центр маркетплейса Дальше посылка застревает в очереди на неделю или две Продавцам стало тяжелее Маркетплейсы ввели жёсткие требования по срокам доставки и возвратам Не уложился плати штраф Риски выросли затраты тоже Официальная позиция маркетплейсов это единичные случаи Мол спрос вырос маршрут сложный регион дальний Подписывайся на PRO Бизнес YouFast VPN AML бот Шерлок

Маркетплейсы уже не те Покупатели ВБ и Озона столкнулись с задержками доставки до двух недель В этом видят симптом системного кризиса Логистическая инфраструктура маркетплейсов перегружена на складах в Москве и области нет свободных слотов для разгрузки перевозчики уходят из за неконкурентных ставок а на складах острая нехватка кладовщиков и комплектовщиков Тут ещё Озон усугубил ситуацию сбоем при переходе на новую систему найма При этом продавцы не могут держать большие остатки на складах из за дорогих кредитов что увеличивает логистическое плечо Маркетплейсы объясняют задержки всплеском спроса и уверяют что стабилизируют ситуацию однако эксперты видят в этом первый признак перегрева бизнес модели построенной на экстенсивном росте

Маркетплейсы столкнулись с эффектом Садовода почему покупатели уходят за мелочью и подделками Крупнейшие маркетплейсы теряют долю на растущем рынке Данные Data Insight за первое полугодие 2025 го показывают большая тройка Ozon Wildberries Яндекс опустилась с 80 до 78 заказов Почему это важно для логистики Потребители стали дробить заказы Это напрямую ведет к росту единичных отправлений и меняет нагрузку на логистические цепочки Набирают обороты D2C продажи и нишевые магазины Это создает новый более фрагментированный и сложный ландшафт для выстраивания логистических услуг отличный от работы с несколькими крупными площадками Подробности читайте на портале Логирус

В конце лета и начале осени в России выросли сроки доставки товаров с крупных российских маркетплейсов от нескольких дней до двух недель Онлайн площадкам не хватает людей как на на складах так и в логистике retailНовости