Wildberries обновляет систему рейтингов, исключая несоответствующие отзывы

Wildberries обновил правила расчёта рейтинга товаров Теперь маркетплейс перестанет учитывать в рейтинге отзывы где текст и оценка противоречат друг другу например когда покупатель ставит 1 звезду но пишет положительный комментарий Для этого WB внедрил модель мониторинга которая анализирует тональность текста и определяет соответствует ли она выставленной оценке Такие несоответствующие отзывы будут исключены из расчёта рейтинга а их звёзды станут менее заметными для покупателей Wildberries уточнил что жалобы на отзывы по прежнему можно подавать через раздел Отзывы и вопросы Подписаться на канал Cайт аналитики Onestats Wildberries рейтинг отзывы алгоритмы тональность селлерам

Wildberries упростил отслеживание статусов ответов в разделе Вопросы Теперь продавцы смогут быстро понимать на каком этапе модерации находится их ответ покупателю Добавлены новые статусы Ответ на проверке появляется после отправки если ответ прошёл модерацию плашка исчезает и он становится виден покупателям если ответ скрыт из за нарушений вопрос возвращается во вкладку Ждут ответа Также при редактировании опубликованного ответа его новая версия снова проходит проверку Подписаться на канал Cайт аналитики Onestats Wildberries вопросы обновление селлерам маркетплейсы

Wildberries обновил систему рейтингов теперь отзывы с разным тоном и оценкой исключаются из расчёта WB объявил что больше не будет учитывать в рейтинге отзывы где текст и оценка не совпадают по смыслу Например если пользователь поставил 1 звезду но написал всё отлично такой отзыв теперь не повлияет на среднюю оценку товара Что изменилось Уже исключены из рейтинга несоответствующие по тону отзывы Не учитываются первые версии отзывов если покупатель потом их изменил Исключённые оценки звёзды всё ещё видны но будут отображаться светлее чтобы визуально отличаться от тех что влияют на рейтинг WB утверждает что использует модель мониторинга которая автоматически анализирует текст и определяет его эмоциональную окраску Если продавец не согласен с отзывом можно пожаловаться через раздел Товары и цены Отзывы и вопросы Пожаловаться на отзыв По сути WB начал использовать тональный анализ на базе ИИ для очистки рейтингов шаг логичный но есть риск что алгоритм будет ошибаться в случаях с иронией сарказмом или короткими комментариями вроде ну ок Marketplace biz отдай свой буст каналу