ДНС компенсировала клиенту стоимость поврежденного телевизора в Находке

ДНС компенсировала стоимость разбитого телевизора покупателю в магазине Находки Президент компании ДНС Дмитрий Алексеев сообщил что решение о возмещении ущерба было принято менеджерами находкинского магазина на месте происхождения инцидента Приношу извинения за то что решение вопроса с телевизором заняло несколько больше времени чем следовало отметил Алексеев Компания полностью компенсировала клиенту убытки вернув стоимость товара Глава ДНС отдельно обратился к предпринимателям и менеджерам которые следят за его публикациями Это решение принимали не я и не дирекция компании Подобные вопросы должны решаться сотрудниками на местах Задача руководства не принимать все решения самостоятельно а создавать систему распределения полномочий и корпоративную культуру обеспечивающую правильные решения в интересах компании Я рад что наша система работает и полностью поддерживаю действия сотрудников С точки зрения долгосрочных интересов бизнеса в спорных и неоднозначных ситуациях правильнее занимать сторону клиента Это не только улучшает имидж компании но и в конечном счете выгодно для бизнеса даже если краткосрочно влияет на некоторые показатели Алексеев также добавил что компания регулярно сталкивается с случаями потребительского экстремизма поэтому особенно важно чтобы решения принимались там где происходит ситуация На местах все обстоятельства обычно видны лучше всего Излишняя централизация принятия решений приводит к простым но неэффективным решениям Кроме того необходимо извлекать уроки из таких происшествий В данном случае к счастью никто не пострадал но нам нужно пересмотреть правила техники безопасности и возможно внести изменения в регламенты

DNS выплатила компенсацию за разбитый телевизор в Находке Магазин DNS в Находке компенсировал покупателю стоимость телевизора который разбился при транспортировке Решение о выплате приняли менеджеры на месте без согласования с центральным офисом Глава сети Дмитрий Алексеев подтвердил факт возврата денежных средств и пояснил что компания предоставляет местным сотрудникам право самостоятельно решать спорные вопросы с клиентами Он отметил что такой подход соответствует корпоративной культуре компании которая предусматривает распределение полномочий Алексеев также заявил что в непонятных и спорных ситуациях компания считает правильным вставать на сторону клиента поскольку это выгодно для долгосрочного бизнеса При этом он добавил что компания планирует пересмотреть правила техники безопасности и регламенты транспортировки товаров Deitaru

DNS вернул покупателю деньги за телевизор сложившийся гармошкой в Находке Алексеев сказал что лучше вставать на сторону клиента Громкий конфликт возникший из за неудачной доставки телевизора в торговом центре Дальторгсервис в Находке разрешился в пользу клиента Он получил компенсацию за поврежденный плазменный телевизор сообщил в своем Telegram канале глава DNS Дмитрий Алексеев Сегодня на своей странице в Facebook Принадлежит организации Meta признанной экстремистской в России Алексеев рассказал что менеджеры магазина приняли решение выплатить клиенту деньги в полном объеме По его словам это нормально когда сотрудники сети самостоятельно выбирают как действовать в таких ситуациях Это решение принимал естественно не я и не дирекция ДНС Это вполне рядовое решение которое могут и должны принимать ребята на месте С точки зрения менеджмента со стороны дирекции важно не принимать решения по всем вопросам а создавать систему принятия решений распределения полномочий и корпоративную культуру которая обеспечивает правильные соответствующие интересам компании решения написал миллиардер По его мнению это важно не только для распределения полномочий но и потому что находившимся на месте сотрудникам проще принимать объективные решения Важно чтобы решения принимались на местах близко к месту возникновения ситуации Там всё обычно видно и понятно Если перекосить систему принятия решений в сторону неоправданной централизации то решения будут простыми деревянными и тупыми И очень важно делать выводы из таких происшествий считает Алексеев Глава компании уточнил что ДНС нередко сталкивается с потребительским экстремизмом но он поддерживает решение о возврате средств так как с точки зрения долгосрочного бизнеса во всех спорных ситуациях лучше вставать на сторону клиента В конечном итоге это выгоднее для бизнеса Не исключено что эта ситуация станет поводом для изменения регламентов и правил чтобы избежать в дальнейшем подобных происшествий

В пользу покупателя завершилась исторя с раздавленным эскалатором телевизором Напомним инцидент произошел в конце сентября Душераздирающую картину записала камера видеонаблюдения в Дальторгсервисе два человека один в одежде с логотипом DNS спускали телевизор на эскалаторе и не заметили что коробка уперлась в потолок Видео момента когда огромный телевизор становится складным моментально завирусилось в соцсетях и стало мемом Тогда сотрудники магазина неофициально сообщали что такой экстремальный вынос товара по эскалатору был настойчивым желанием клиента более того он непосредственно участвовал в этом а значит значительная часть вины в случившемся на нём Лишившийся же дорогого приобретения покупатель категорически не соглашался с таким утверждением Покупатель получил от DNS компенсацию стоимости телевизора Решение о возврате полной стоимости товара приняли менеджеры магазина в котором была куплена техника без согласования с центральным офисом Об этом рассказал владелец компании DNS Дмитрий Алексеев в своих социальных сетях Ранее Дмитрий Алексеев в своём тг канале интересовался мнением подписчиков о том как правильно поступить в такой ситуации магазину Более половины из 23 5 тысяч проголосовавших посчитали что телевизор гармошка это проблема и убытки клиента Однако несмотря на такую общественную поддержку магазин принял другое решение Глава компании Дмитрий Алексеев поддержал инициативу сотрудников отметив важность децентрализации принятия решений в спорных ситуациях Он также анонсировал пересмотр правил техники безопасности доставки Действительно с точки зрения долгосрочного бизнеса во всех мутных непонятных и спорных ситуациях лучше и правильнее вставать на сторону клиента Это не просто хорошо выглядит но и в конечном итоге выгоднее для бизнеса Даже если в краткосрочной перспективе это повлияет на какие то показатели Конечно есть много нюансов И мы в ДНС увы нередко сталкиваемся со случаями потребительского экстремизма Поэтому то и важно чтобы решения принимались на местах близко к месту возникновения ситуации Там всё обычно видно и понятно Слава богу в данном случае никто не пострадал Но вообще то над техникой безопасности нужно ещё и ещё раз подумать Возможно нужно поменять какие то правила и регламенты написал Дмитрий Алексеев в своих социальных сетях Остается открытым вопрос о дальнейшей судьбе сотрудника который помогал нести телевизор Не повесят ли теперь сумму компенсации на него переживают люди в комментариях Официального ответа на этот вопрос представители компании пока не дают

Громкий конфликт возникший из за неудачной доставки телевизора в торговом центре Дальторгсервис в Находке разрешился в пользу клиента Он получил компенсацию за поврежденный плазменный телевизор Об этом рассказал глава компании DNS Дмитрий Алексеев Он уточнил что менеджеры магазина приняли решение выплатить клиенту деньги в полном объеме По его словам это нормально когда сотрудники сети самостоятельно выбирают как действовать в таких ситуациях Это решение принимал естественно не я и не дирекция ДНС Это вполне рядовое решение которое могут и должны принимать ребята на месте С точки зрения менеджмента со стороны дирекции важно не принимать решения по всем вопросам а создавать систему принятия решений распределения полномочий и корпоративную культуру которая обеспечивает правильные соответствующие интересам компании решения написал миллиардер Подробнее на сайте Подписаться

DNS компенсировала покупателю стоимость разбитого при доставке телевизора Сеть магазинов DNS возместила ущерб клиенту из Находки чей телевизор разбился во время транспортировки Решение о возврате полной стоимости товара приняли менеджеры местного филиала без согласования с центральным офисом Глава компании Дмитрий Алексеев поддержал инициативу сотрудников отметив важность децентрализации принятия решений в спорных ситуациях Он также анонсировал пересмотр правил техники безопасности доставки Подпишись на ПРИМОРЬЕ LIVE

Помните историю как в DNS сплющило телевизор за 400 тысяч Стало известно на кого легли расходы Пару недель назад в сети появилось ужасающее видео на котором сотрудник DNS спускает огромный телевизор по эскалатору в торговом центре но не учитывает высоту потолка из за чего устройство с треском сплющивает Телевизор стоил 400 тысяч рублей и до сих пор не было известно на кого легли эти расходы Глава DNS Дмитрий Алексеев провёл в своём телеграм канале опрос и большинство опрошенных выбрали вариант при котором расходы должны лечь на покупателя так как он принял товар уже был владельцем телевизора и нёс риски его повреждения и именно он настоял на необычном и не предусмотренном магазином способе транспортировки Сегодня Алексеев рассказал что компания возместила покупателю расходы на покупку телевизора По его словам это решение было принято не им и не руководством сети а локальным менеджментом торговой точки где произошёл инцидент iguides

Основатель DNS рассказал как разрешилась ситуация со сломанным на эскалаторе телевизором Основатель и совладелец компании DNS Дмитрий Алексеев рассказал в своем телеграм канале чем закончилась завирусившаяся в соцсетях история со сломанным на эскалаторе дорогостоящим телевизором Ранее предприниматель кратко описал ситуацию Клиент купил в магазине большой телевизор