Wildberries и Ozon обсуждают невозвратный тариф для защиты торговли

Wildberries и Ozon готовы обсуждать предложение Минэкономразвития РФ о введении невозвратного тарифа на ряд товаров для защиты торговли от злоупотреблений со стороны потребителей smartlab news i 164570 OZON

В России обсуждают ужесточения условий возврата товаров на маркетплейсах в том числе Ozon и Wildberries Министр экономического развития Максим Решетников считает что необходимо обсудить введение невозвратных тарифов на определённые категории товаров чтобы защитить продавцов от недобросовестных покупателей или конкурентов Он добавил что подобные ограничения нужно обсудить с бизнесом и Роспотребнадзором чтобы соблюсти баланс интересов Представители Ozon и Wildberries заявили что готовы принять участие в обсуждении инициативы www iphones ru 1337722 новости iphonesru

Минэкономразвития предложило ввести невозвратные тарифы для маркетплейсов Министр экономического развития Максим Решетников предложил рассмотреть возможность введения невозвратных тарифов на некоторые категории товаров в онлайн торговле Цель инициативы снизить число необоснованных возвратов которые часто происходят в праздничные периоды и увеличивают издержки продавцов Перечень категорий товаров планируют сформировать отдельно согласовав его с бизнесом и Роспотребнадзором В Совете Федерации инициативу поддержали Реакция маркетплейсов Wildberries готов к диалогу но против жёсткого закрепления правил Ozon подтверждает проблему возвратов в праздники напомнил о собственных мерах контроля Яндекс Маркет массовых возвратов не видит связывает их в основном с ошибками в описании товаров Подготовлено командой Маяка платформы для развития бизнеса на МП

Более 400 человек уже подписали петицию требуя разобраться с высокими комиссиями маркетплейсов Селлеры Wildberries и Ozon запустили петицию по сбору подписей Они требуют законодательного регулирования комиссий на маркетплейсах По словам организаторов петиции алчность и нездоровые аппетиты менеджмента маркетплейсов делают жизнь всех граждан в стране хуже Страдают не только продавцы но и покупатели В частности селлеры жалуются что столкнулись с резким ухудшением условий работы из за серьезного и необоснованного увеличения размера комиссий логистических расходов и затрат на рекламу Как считают продавцы это грозит разрушительными последствиями для бизнеса которые могут привести к банкротству до 300 тысяч юрлиц и ИП Только за последние несколько месяцев комиссии выросли от 5 до 15 что составляет уже до 40 стоимости товара а логистические расходы взлетели от 50 до 300 Автор петиции Валерий Валерьев представляющий Союз продавцов маркетплейсов Селлеры просят Роспотребнадзор Прокуратуру ФАС Минпромторг Минэкономразвития и другие контролирующие и исполнительные органы обратить внимание на эту проблему Если вы согласны с требованиями ставьте и оставляйте подпись здесь

Российские маркетплейсы Wildberries и Ozon готовы обсуждать предложение Минэкономразвития РФ о введении невозвратного тарифа на ряд товаров для защиты торговли от злоупотреблений со стороны потребителей Об этом ТАСС сообщили в пресс службах онлайн ретейлеров В РВБ отметили что при принятии решений приоритетом является баланс между правами покупателей на возврат и интересами продавцов Регламент не может быть жестко зафиксирован на уровне федерального закона важно сохранить гибкую систему с учетом требований Роспотребнадзора и других регуляторов

Минэкономразвития предложило ввести невозвратные тарифы для маркетплейсов Министр Максим Решетников выступил с инициативой рассмотреть невозвратные тарифы для категорий товаров наиболее подверженных массовым возвратам в праздничные периоды Это должно защитить бизнес от злоупотреблений и снизить издержки Wildberries и Ozon выразили готовность к диалогу но выступили против жесткого законодательного закрепления Сенаторы предложили начать с формирования перечня товаров а решение должно быть согласовано с бизнесом и Роспотребнадзором ofd ru

Маркетплейсы по разному отреагировали на идею ввести невозвратные тарифы на ряд товаров В Wildberries заявили что компания поддерживает идею диалога и готова обсуждать предложение о применении невозврата к отдельным видам товаров Но по мнению компании подобные меры не должны закрепляться жестко на уровне закона необходимо сохранять гибкий механизм с учетом позиции регуляторов в том числе Роспотребнадзора Важно соблюдение баланса между правами покупателя на возврат и интересами продавца является приоритетом При этом в Wildberries отметили что доля возвратов в масштабах платформы остается небольшой В Ozon также сообщили что маркетплейс готов участвовать в обсуждении подобных инициатив На розничном рынке уже есть примеры невозвратных категорий мы готовы обсуждать такие механики в онлайне для защиты от мошенничества отметили в компании В Ozon подтвердили рост количества возвратов в праздничные периоды и рассказали о мерах направленных на снижение доли необоснованных возвратов В частности клиенты обязаны прикладывать фото товара и упаковки а сотрудники ПВЗ проверяют товар при приеме В Яндекс Маркете заявили что компания напротив не фиксирует массовых возвратов в праздники В компании считают что основная причина возвратов расхождение ожиданий и реальности например если цвет товара на фото отличается от его настоящего цвета В маркетплейсе рекомендуют продавцам тщательнее заполнять карточки товаров добавлять видео и следить за комплектацией Напомним ранее министр экономического развития России Максим Решетников предложил ввести невозвратные тарифы на некоторые товары на маркетплейсах

Новосибирские бизнесмены подписывают петицию против действий маркетплейсов Представители малого и среднего бизнеса подписывают петицию созданную Союзом продавцов маркетплейсов Они выступают против действий крупнейших российских площадок электронной торговли Ozon и Wildberries Новосибирские производители и селлеры поддерживают высказываемые требования Петиция адресована федеральным министерствам и ведомствам Роспотребнадзор прокуратура ФАС Минпромторг Минэкономразвития Госдума и призывает законодательно ограничить растущие комиссии и тарифы которые по словам предпринимателей делают работу на площадках заведомо убыточной Подробнее читайте по ссылке INFOPRO54 Изображение создано с помощью нейросети GigaChat

Рынок обсуждает ограничения возвратов на маркетплейсах Рынок продолжает обсуждать инициативу Минэкономразвития по введению невозвратных тарифов на некоторые товары которые продаются через маркетплейсы Представители Wildberries сообщили что готовы к диалогу Они считают что жестко закреплять меру в законе не нужно механизм должен быть гибким учитывать мнение Роспотребнадзора и соблюдать баланс между правами покупателя на возврат и интересами продавца Доля возвратов в масштабах платформы остается небольшой добавили в WB Ozon тоже готов участвовать в обсуждении В маркетплейсе подтвердили рост возвратов в праздники и сказали что клиенты прикладывают фото товара и упаковки а сотрудники ПВЗ проверяют товар при приеме На розничном рынке уже есть примеры невозвратных категорий мы готовы обсуждать такие механики в онлайне для защиты от мошенничества подчеркнули в Ozon Представитель Яндекс Маркета утверждает что массовых возвратов в праздники нет и главная причина возвратов несоответствие ожиданий Например цвет товара на фото не совпадает с реальным цветом Маркетплейс советует продавцам точнее заполнять карточки добавлять видео и проверять комплектацию Мы также дали продавцам больше самостоятельности в решении проблемных случаев например когда покупатель не получил мелкие детали в крупной посылке сообщили в Яндекс Маркете По словам главы совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексея Федорова массовые возвраты после праздников заметная проблема для категорий с импульсным спросом таких как одежда техника товары для дома Уровень возвратов по некоторым сегментам составляет 15 20 Однако Федоров призывает с осторожностью подходить к запретам Перечень товаров должен быть четким и обоснованным чтобы не нарушить права потребителей и не вызвать перекос на рынке сказал он В этот список глава ТПП предложил внести праздничные украшения товары личной гигиены нижнее белье и косметику продукцию которая теряет товарный вид после использования В остальном Федоров считает что бизнесу нужно развивать логистику и сервис обмена а не вводить прямой запрет на возвраты Индустрия