Россияне предпочитают отзывы и рейтинги при выборе товаров

Россияне больше доверяют отзывам чем скидкам Клерк Ру Практическая помощь бухгалтеру RSS 88 покупателей выбирают интернет магазин исходя из стоимости товара

Россияне больше доверяют отзывам чем скидкам Большинство покупателей доверяют цене товара отзывам и рейтингу товара а не стикерам со скидками Такие результаты в ходе исследования получили Яндекс и агентство маркетинговых исследований ORO По данным совместного исследования 88 покупателей считают цену более честной если ее подтверждают положительные отзывы высокий рейтинг или метка бестселлер Для сравнения на самую низкую цену стикеры со скидкой или график изменений обращают внимание 81 указано в результатах исследования То есть социальное подтверждение стало определяющим фактором доверия к цене Около 88 опрошенных выбирают платформу для покупок по цене товара 49 клиентов важным назвали время доставки 41 отзывы на магазин и личный опыт а 35 фотографии товара Но время доставки и интерфейс маркетплейса менее важны для россиян чем цены на товары Но в условиях активной конкуренции сервисов за удобство и скорость доставки решающим фактором остается именно цена

Исследование люди ходят в рестораны реже но платят больше Клерк Ру Практическая помощь бухгалтеру RSS Россияне стали меньше посещать точки общепита у вокзалов метро и в торговых центрах

Технику российских брендов стали подделывать Клерк Ру Практическая помощь бухгалтеру RSS Российские бренды подделывают чтобы получить преференции при госзакупках

Покупатели при выборе товара на маркетплейсах читают как минимум 5 свежих отзывов Цена по прежнему главный фактор выбора товара на маркетплейсе для покупателей При поиске пользователь сравнивает 3 5 объявлений и читает 5 свежих отзывов Об этом заявила коммерческий директор платформы продвижения RWB Media Виктория Курчанова По ее словам покупатели на маркетплейсах стали целенаправленнее доля брендовых запросов за год выросла на 14 а число покупок по ним на 12 Еще один инсайт количество импульсивных покупок снижается Потребитель становится более избирательным 98 9 покупателей изучают отзывы 43 покупают только при рейтинге от 4 5 На решение о покупке влияют выгодная цена скидки и акции положительные отзывы фото видео от покупателей подробное описание рейтинг продавца и скорость доставки Влияют меньше но тоже важны программа лояльности сертификаты известность бренда При этом покупатели стали более внимательными тщательнее выбирают товары чаще используют фильтры и обращают внимание на бренды Но решения принимают по прежнему быстро Автоответчик на отзывы на Wildberries и другие ИИ инструменты для селлера