Ozon улучшает приемку товаров, но сохраняются задержки в регионах

Ozon справился с очередями на нескольких крупных складах в Москве и Санкт Петербурге В начале августа фуры сутками стояли в очереди на разгрузку Но теперь товары надолго застревают на приемке рассказали Shopper s продавцы Время ожидания когда товары займут место на стеллаже и будут готовы к продаже доходит до 10 дней Появились новые жалобы Перед осенними распродажами продавцы обеспокоены долгими сроками доставки в регионы При этом практически половина продавцов использует кросс докинг отгрузку на один склад с которого товар едет на 10 15 складов по всей России Маркетплейс сейчас ограничил и число складов работающих по кросс докингу Ozon уверяет что подавляющая часть товаров 75 размещается на складах вовремя и также вовремя доставляется по стране В среднем 7 из 10 товаров по стране попадают на полку склада в обещанный срок И с начала сентября количество товаров которые задерживаются в пути на конечный склад снизилось на 10 Больше про торговлю и потребителей на канале Shopper s Подписывайтесь

Ozon запустили доставку по клику курьером в регионах работы Ozon fresh Еще в августе мы заметили что Ozon начал тестировать доставку товаров по клику курьером из ПВЗ Тогда сервис работал только в районе Чертаново Сегодня стало известно что маркетплейс ударным темпом расширил новую опцию на все регионы Уже более 75 дарксторов подключены Если в заказе будут товары из Ozon fresh то доставка будет бесплатной В остальных случаях она будет стоить 149 руб P S на фото архивный кадр как выглядела доставка Ozon в далёком 2017 году клуб партнёров

Запустили доставку по клику Теперь курьеры Ozon fresh смогут доставить и заказы с Ozon за 15 30 минут и в любой удобный для клиента момент Как это работает Покупатель заказывает на Ozon кроссовки и выбирает доставку по клику Мы привозим заказ в ближайший даркстор Ozon fresh и присылаем уведомление в приложении В любой момент после этого покупатель может нажать привезти заказ и получит свои кроссовки за полчаса Новая опция уже работает в 11 городах где есть наши городские дарксторы Приятный бонус если заказать еще и продукты в Ozon fresh и попросить привезти два заказа вместе доставка будет бесплатной

У Ozon продолжаются проблемы с приемкой Маркетплейс устранил очереди из фур на складах но не решил все проблемы Продавцы продолжают жаловаться на приёмку и задержки с отправкой товаров на конечные склады в регионах Прежде всего речь идет об объектах в Строгине Москва на складе Пушкино 2 в Московской области и Парголово в Санкт Петербурге Представитель Ozon подтвердил что маркетплейс временно приостановил приёмку на некоторых складах чтобы качественно распределить заказы которые ждут размещения на данный момент

Ozon изменил SLA почему из за 1 5 часа доставки станут дольше С сегодняшнего дня 17 сентября в Ozon вступило новое правило SLA для доставки с фулфилментов ФФ на сортировочные центры СЦ Теперь машины должны приезжать не к 6 00 а к 7 30 утра Официальная версия Ozon Фулфилменты не успевают собирать заказы к 6 утра поэтому время сдвинули Что это значит на деле инсайд из компании Если раньше опоздавших отправлений было 5 6 тысяч в день то теперь прогноз 20 30 тысяч Цепочка вся сдвигается СЦ получают заказы позже магистральные машины уходят позже доставка в регионы запаздывает В итоге конечный покупатель будет ждать дольше а у селлеров вырастет число отмен и возвратов Почему задержки вырастут если всего на 1 5 часа позже До этого график был выстроен так чтобы успеть попасть в магистральные рейсы и региональные развозки Сдвиг на 1 5 часа ломает всю связку утренние рейсы не ждут часть грузов остаётся на следующий день накопленный объём идёт хвостом создавая заторы склады начинают тонуть в невывезенных заказах Фактически это решение снижает нагрузку на ФФ им проще собирать к 7 30 но проблемы перекладываются дальше по цепочке ℹ Это информация от инсайдера внутри Ozon она требует подтверждения Если у вас уже сегодня появились задержки после 17 сентября пишите в комментариях Marketplace biz отдай свой буст каналу

Озон масштабировал доставку по клику Недавно синий маркетплейс запустил эту услугу в тестовом режиме в Чертанове Сейчас же она появилась во всех регионах где есть Озон Фреш в Москве Московской области Санкт Петербурге Ленинградской области Ростове на Дону Твери Краснодаре Волгограде Сочи Казани и Набережных Челнах Теперь доставка по клику доступна покупателям всех основных маркетплейсов Озон ВБ Яндекс Маркет Мегамаркет Ещё скажем по секрету что Озон сделал это очень вовремя потому как это обязательно учтется при обновлении нашего рейтинга PIM Index а там прямо всё очень плотненько особенно среди лидеров