В Волгограде установлены новые терминалы для продажи билетов на пригородные поезда

Всегда на связи 4 8 тысяч звонков через видеотерминалы сделали пассажиры вокзалов Западно Сибирской железной дороги за 8 месяцев 2025 года Чаще всего услугой пользовались на вокзалах Новокузнецк Новосибирск Главный Барнаул и Омск Видеотерминал на вокзале это возможность быстро получить достоверную информацию об услугах На русском английском и даже китайском языках Сервисом можно воспользоваться самостоятельно с помощью сенсорной клавиатуры Или связаться с оператором по видеосвязи Система адаптирована для людей с нарушениями слуха Видеотерминалы работают круглосуточно В основном пассажиры интересуются информацией о расписании поездов наличии и стоимости билетов сроках их предварительной продажи Также задают вопросы о льготах возможности проезда с пересадками правилах перевозки животных

Помощь тем кому нужнее За январь август 2025 года на вокзалах ОЖД оказали помощь 38 3 тыс маломобильных пассажиров Большая часть обращений касалась организации сопровождения к кассам платформам залам ожидания вокзальных комплексов а также посадки и высадки из поездов Услугами сопровождения маломобильные пассажиры чаще всего воспользовались на вокзалах Санкт Петербурга Московском 18 4 тыс заявок и Ладожском 5 8 тыс обращений а также на Ленинградском вокзале Москвы 6 5 тыс обращений Заявки на оказание помощи принимаются в Центрах содействия мобильности по телефону 8 800 775 00 00 в приложении РЖД Пассажирам и на сайте РЖД

Комфорт для каждого За 8 месяцев услугами сопровождения на ЮВЖД воспользовались почти 12 тыс пассажиров с ограниченными возможностями Это на 12 5 больше чем за аналогичный период прошлого года Наиболее востребованной ситуационная помощь в этом году стала на вокзалах станций Воронеж 1 2277 Воронеж Южный 1985 Белгород 1328 Липецк 1266 Лиски 995 и Россошь 841 Чтобы путешествия были максимально комфортными для маломобильных пассажиров организуем встречу сопровождение по вокзалу помощь при посадке и высадке в поездах оформление билетов перемещение и погрузку багажа предоставление различных вспомогательных устройств Услугами Центра содействия мобильности ОАО РЖД можно воспользоваться оформив заявку по бесплатному номеру 8 800 775 00 00 в приложении РЖД Пассажирам или по электронному адресу info rzd ru Кроме того пассажиры с ограниченными возможностями могут получить специализированную помощь обратившись к дежурному персоналу на вокзалах

Помогаем маломобильным пассажирам путешествовать В январе августе услугами сопровождения на вокзалах магистрали воспользовались более 5 5 тыс пассажиров с ограниченными физическими возможностями Сервисом чаще пользовались в Хабаровске Владивостоке Комсомольске на Амуре Тынде Ванино и Биробиджане Оказываем содействие во всех функциональных зонах вокзального комплекса на привокзальной территории внутри здания вокзала включая санитарно бытовые помещения и помещения обслуживания на перронах и посадочных платформах Оформить предварительную заявку на обслуживание маломобильного пассажира можно по бесплатному круглосуточному телефонному номеру в Центре содействия мобильности ОАО РЖД 8 800 775 00 00 или по электронному адресу info rzd ru Всегда поможем

Всегда придем на помощь В январе августе 2025 года порядка 60 тыс маломобильных пассажиров получили специализированную помощь на вокзалах СКЖД Это на 22 больше показателя аналогичного периода прошлого года Наибольшее количество заявок поступило на железнодорожные вокзалы Ростов Главный 6 7 тыс Краснодар 1 6 6 тыс Анапа около 6 тыс Адлер 4 4 Сочи 3 8 тыс Пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется целый ряд специализированных услуг в числе которых предоставление парковочного места встреча на вокзале сопровождение оказание помощи при посадке высадке в поезда дальнего следования перемещение ручной клади и багажа Чтобы ознакомиться с условиями оформления заявок получить информацию или оформить заявку онлайн необходимо перейти на страницу Центра содействия мобильности на сайте ОАО РЖД или позвонить по телефону 8 800 775 00 00

В Волгограде установили новые терминалы для продажи билетов в пригородные поезда На вокзалах станций Волгоград 1 Волгоград 2 а также на остановочных пунктах Заканальная и Красноармейская установили 7 новых терминалов самообслуживания для продажи билетов на пригородные поезда Преимущества новых терминалов Обновленный пользовательский интерфейс Дисплей с высоким разрешением и широкой диагональю Различные способы оплаты банковская карта QR код Pay by Face оплата по лицу Отечественное программное обеспечение Возможность покупки билетов как за полную стоимость так и для льготных категорий студенты и школьники Оформление квитанций на провоз багажа и домашних животных

С пассажирами на связи Более 6 2 тыс звонков через справочные видеотерминалы совершили пассажиры на вокзалах ЮВЖД за 8 месяцев В весенне летние месяцы вопросы операторам задают чаще в мае аппаратами воспользовались 962 человека в июне 1 1 тыс в июле около 1 3 тыс В основном пассажиров интересует расписание поездов наличие и стоимость билетов путь отправления и прибытия поезда построение маршрутов с пересадкой В вокзалов по популярности этой услуги на ЮВЖД вошли станции Липецк 1 6 тыс человек Воронеж 1 1 1 тыс и Белгород около 1 тыс В настоящее время интерактивные справочные видеотерминалы круглосуточно работают на 21 вокзальном комплексе Юго Восточной магистрали Воспользоваться справочной системой можно самостоятельно через меню терминала при помощи сенсорной клавиатуры а также связавшись с оператором по видеосвязи Людям с нарушениями слуха доступна консультация на русском жестовом языке

Помощь рядом За 8 месяцев 2025 года оказали помощь более 300 маломобильным пассажирам на вокзале Выборг Специалисты сопровождали пассажиров к кассам платформам и в залы ожидания а также помогали с комфортной посадкой в поезд и высадкой из него Заявки на оказание помощи принимаются в Центрах содействия мобильности по телефону 8 800 775 00 00 в приложении РЖД Пассажирам и на сайте РЖД Сервис доступен для всех кто в нем нуждается

Поможем всем За январь августе 2025 года на крупных вокзалах Тверской области железнодорожники 1511 раз оказывали помощь маломобильным пассажирам 5 8 На вокзале в Твери 1133 раза 3 а на вокзале в Бологом 378 раз 14 Большая часть обращений была связана с сопровождением к месту посадки и высадки из поездов Заявки на оказание помощи принимаются в Центрах содействия мобильности по телефону 8 800 775 00 00 в приложении РЖД Пассажирам и на сайте РЖД

Рады помогать За 8 месяцев 2025 года более 700 маломобильных пассажиров получили помощь на вокзалах Псков и Великие Луки Специалисты сопровождали пассажиров к кассам платформам и в залы ожидания а также помогали с комфортной посадкой в поезд и высадкой из него Заявки на оказание помощи принимаются в Центрах содействия мобильности по телефону 8 800 775 00 00 в приложении РЖД Пассажирам и на сайте РЖД Сервис доступен для всех кто в нем нуждается