Робот Николай улучшает доступность медицинских услуг в Новосибирской области

Пресс релиз Чат бот помог роботу Николаю повысить доступность записи на прием к врачам 7 тысяч слотов на прием к врачам высвободил робот Николай благодаря оповещениям ВКонтакте Для снижения нагрузки на Единую регистратуру Новосибирской области с прошлого года на базе системы голосового самообслуживания внедрены проактивные уведомления пациентов в мессенджере ВКонтакте чат бот Мое здоровье НСО Интеллектуальный робот консультант Николай напоминает пациенту о предстоящей записи Человек может ее подтвердить перенести или отменить За 2025 год уже направлено порядка 500 тысяч уведомлений что позволило высвободить в сетке расписания врачей 7 тысяч слотов Ими смогли воспользоваться другие пациенты что повысило доступность услуг для жителей региона рассказал министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь Кроме Единой регистратуры с помощью робота Николая автоматизированы контакт центр МФЦ горячая линия министерства труда и социального развития Новосибирской области За 2025 год в колл центры и на горячие линии региона где внедрена система голосового самообслуживания поступило почти 6 млн звонков четверть из них обслужено роботом консультантом Николаем без переключения на оператора В этом году министерство цифрового развития и связи Новосибирской области подключило систему голосового самообслуживания к Единой дежурно диспетчерской службе Новосибирска Голосовой помощник отвечает на вопросы по горячему и холодному водоснабжению канализации электро газо теплоснабжению Сервис работает с 20 мая Робот уже принял более 72 000 звонков Самостоятельно отработал треть из них что привело к снижению нагрузки на операторов Информацию подготовила Виктория Шмидт т 296 57 43

Больше пациентов смогли записаться к врачу благодаря уведомлениям от робота Николая во ВКонтакте Как рассказали в министерстве цифрового развития и связи Новосибирской области робот Николай напоминает пациенту о предстоящей записи к врачу через чат бот Моё здоровье НСО во ВКонтакте Человек может её подтвердить перенести или отменить За 2025 год уже направлено порядка 500 тысяч уведомлений что позволило высвободить в сетке расписания врачей 7 тысяч слотов Ими смогли воспользоваться другие пациенты что повысило доступность услуг для жителей региона сообщил глава министерства Сергей Цукарь Система голосового самообслуживания в регионе подключена к единой регистратуре контакт центру МФЦ горячей линии регионального минтруда а с этого года также к единой дежурно диспетчерской службе Новосибирска у робота Николая можно узнать про водо электро газо теплоснабжение Голосовой помощник позволяет разгрузить операторов четверть из 6 млн звонков робот обслужил самостоятельно за 2025 год

7 тысяч слотов на прием к врачам высвободил робот Николай благодаря оповещениям ВКонтакте Для снижения нагрузки на Единую регистратуру Новосибирской области с прошлого года на базе системы голосового самообслуживания внедрены проактивные уведомления пациентов в мессенджере ВКонтакте чат бот Мое здоровье НСО Интеллектуальный робот консультант Николай напоминает пациенту о предстоящей записи Человек может ее подтвердить перенести или отменить За 2025 год уже направлено порядка 500 тысяч уведомлений что позволило высвободить в сетке расписания врачей 7 тысяч слотов Ими смогли воспользоваться другие пациенты что повысило доступность услуг для жителей региона рассказал министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь Кроме Единой регистратуры с помощью робота Николая автоматизированы контакт центр МФЦ горячая линия министерства труда и социального развития Новосибирской области За 2025 год в колл центры и на горячие линии региона где внедрена система голосового самообслуживания поступило почти 6 млн звонков четверть из них обслужено роботом консультантом Николаем без переключения на оператора В этом году министерство цифрового развития и связи Новосибирской области подключило систему голосового самообслуживания к Единой дежурно диспетчерской службе Новосибирска Голосовой помощник отвечает на вопросы по горячему и холодному водоснабжению канализации электро газо теплоснабжению Сервис работает с 20 мая Робот уже принял более 72 000 звонков Самостоятельно отработал треть из них что привело к снижению нагрузки на операторов