Спасение российского туриста в Турции: как поддержка Билайна помогла в экстренной ситуации

Российский турист едва не погиб в горах Турции — недооценил сложность маршрута, забрался слишком высоко и начал терять сознание. Его спасла поддержка сотового оператора. Всё случилось 9 июля в горной местности в Аланье. Путешественник Евгений пошёл в поход в горы и потерялся. Ему стало плохо под палящим солнцем, он задыхался и не мог идти сам. Поняв, что не выберется без помощи, начал обзванивать близких. Звонки маме, друзьям и жене не проходили — на балансе телефона не было денег. Не смог позвонить и в службы спасения. Тогда в отчаянии он использовал последний вариант — набрал поддержку "Билайна". Узнав, что парень в беде, оператор собрал консилиум из коллег — они коллективно связались с гидом и консульством плюс передали координаты спасателям. Евгению закинули на баланс бонусов, чтобы не остался без связи, и перезванивали каждые 20 минут — успокаивали, помогали сориентироваться и следили, всё ли ок. Через два часа после звонка туриста доставили целым и невредимым в отель. Евгений в порядке, все молодцы, а мы смахиваем слёзку умиления. , который работает даже в лифте и на подземной парковке.

Билайн так давно и плотно сотрудничает с «ЛизаАлерт», что его сотрудники уже сами научились спасать людей. Смотрите, какая история: 9 июля в горах Турции российский турист Евгений недооценил маршрут — забрался слишком высоко, начал задыхаться, не мог идти и понял, что без помощи не выбраться. Звонил маме, жене, друзьям, пытался дозвониться до спасателей — безрезультатно. Денег на счету нет, единственный доступный номер - поддержка Билайна. Дальше прям кино: оператор кол-центра не просто выслушал, а поднял на ноги целую команду. За пару минут подключили гида, консульство и спасателей, туристу каждые 20 минут перезванивали — чтобы поддержать и не потерять контакт. В итоге человека спасли. О чем эта история? В целом о том, как здорово на месте сориентировался сотрудник поддержки, у которого на этот счет, естественно, никаких гайдов не было. Но глобально - про то, что если ты начинаешь глубоко заходить на территорию социальных проектов и помощи, то это проникает глубоко внутрь, простите, самого ДНК вашего бренда. И получаются такие красивые истории.

Билайн помогает искать потерявшихся людей с помощью новых технологий С началом грибного сезона есть риск заблудиться в лесу. Билайн помогает поисково-спасательному отряду «ЛизаАлерт» искать жителей Воронежской области с помощью новых технологий. В 2025 году в регионе отряд получил 592 заявки о поисках 9 поисков проходили в лесу , 416 человек найдены. Важное правило – брать в лес заряженный телефон. Деревья мешают мобильному сигналу, поэтому стоит изучить карту и одеться ярко. Советы грибникам от Билайна и «ЛизаАлерт» здесь. Директор Воронежского отделения билайн Наталья Ковалева: «Билайн остается ключевым партнером «ЛизаАлерт» в регионах России уже 14 лет. Мы рады, что помогаем искать жителей региона с помощью новых технологий. Например, по результатам анализа больших данных отправляем смс тем людям, кто бывает в местах, где может находиться пропавший». Горячая линия для заявок на поиск 8 800 700-54-52. За 14 лет в России отряд отработал более 307 000 заявок, найдено более 264 000 человек.

Наполните корзину всем необходимым и тратьте меньше благодаря нашим суперценам.

Билайн помог туристу выжить. Максимально неординарная ситуация. В руки редакции попала переписка, а также письмо гендиректора билайна Сергея Анохина, где рассказывается о ситуации. Суть простая, но ситуация сложная. Турист недооценил сложность маршрута в горах Турции. До близких и отеля не дозвониться, потому что на балансе минус, а человеку уже становилось плохо. В результате, он позвонил в службу поддержки оператора, где рассказал о ситуации и дал координаты. Парня не бросили. Связались с консульством, спецслужбами и спасли человека. Здорово, что есть люди, которые готовы отойти от прямых должностных обязанностей и помочь, особенно если человек оказался в беде. Круто, что их достижение отмечено СЕО на всю компанию, надеемся, что сотрудников тоже поддержат. ™ Телекоммуналка

Заблудился в горах Турции и едва не погиб. Спас не GPS, а... "Билайн" #новоститурции 9 июля в горах Аланьи российский турист Евгений оказался в настоящем аду. Решив пройтись по горному маршруту, он недооценил условия: жара, солнце, нехватка воды и кислорода — и вот он уже теряет сознание на высоте, не в силах идти дальше. Попытки дозвониться маме, жене, друзьям, а главное — спасателям, заканчивались тишиной: на счету телефона — ноль. И тут невероятный поворот. Евгений делает последний отчаянный шаг и набирает… службу поддержки "Билайна". Оператор оказался не просто голосом на линии. Он срочно собрал команду коллег, которые: -связались с консульством и местными гидами, -передали точные координаты спасателям, -закинули бонусы на счёт, чтобы парень не остался без связи, -и каждые 20 минут перезванивали Евгению, помогая держаться и не паниковать. Спустя два часа поисков туриста нашли и доставили в отель — живого и невредимого. История закончилась хорошо, но могла закончиться совсем иначе. А "Билайну" теперь можно смело открывать новый тариф: «Экстрим+» — связь, которая реально спасает жизни.