Яндекс Маркет внедряет AI-ассистента для упрощения работы в пунктах выдачи

CNews: «Банки.ру» запустил интеллектуального ассистента на базе YandexGPT – Сервис помогает искать финансовые решения, ответы и др. – ИИ-ассистент через чат-бота доступен на сайте «Банки.ру» – Отмечается, что сайтом «Банки.ру» пользуются 20 млн чел. – Сейчас ИИ-ассистент отвечает на самые популярные вопросы – К концу 2025 он будет обрабатывать до 20% всех обращений – Это поможет снизить нагрузку на службу поддержки и др. – Для создания сервиса использовали платформу Yandex Cloud – Финансовый ИИ-ассистент построен по архитектуре RAG – Он находит нужные документы во внутренней базе знаний – Решение позволяет получать точные и актуальные ответы – Одновременно подход защищает данные компании от утечки – Модель для сервиса работает в связке с системой Rasa – Она распознает цель обращения и выбирает нужный сценарий

Россиянам стало проще находить самые выгодные условия кредитования, банковские карты, вклады и другие финансовые продукты. Сегодня «Банки.ру» представил интеллектуального ассистента, работающего на базе нейросети YandexGPT. Этот чат-бот призван упростить взаимодействие пользователей с платформой, помогая им быстрее находить подходящие финансовые продукты, получать ответы на вопросы и при необходимости переключаться на живого оператора. Ассистент работает на основе архитектуры RAG, которая позволяет находить релевантную информацию во внутренней базе знаний, не передавая запросы в открытый интернет. Это гарантирует точность ответов и защищает конфиденциальные данные, отмечают в «Банки.ру».

Яндекс Маркет внедрил AI-ассистента в пункты выдачи В пунктах выдачи заказов на #ЯндексМаркет появился новый помощник — Нейроэксперт, созданный на базе YandexGPT 5 Pro. Он отвечает на вопросы операторов и помогает партнерам в рутинной работе. По сути, это AI-ассистент, встроенный прямо в личный кабинет ПВЗ. Он не заменяет живую поддержку, но уже способен решить около 10% всех поступающих запросов — при том, что таких обращений более 4000 в день. Нейросеть помогает, например, проверять, можно ли принять товар, или подсказывает, как оформить нужные документы. Чтобы делать это грамотно, Нейроэксперт обучен на базе внутренних материалов Маркета: инструкциях, справках, курсах и регламентах. Яндекс Маркет позиционирует новинку как часть более широкой стратегии внедрения ИИ. Ранее аналогичный ассистент появился в основном приложении для покупателей и продавцов. Теперь очередь дошла и до партнеров в ПВЗ. Как считаете, смогут ли такие инструменты действительно облегчить работу на маркетплейсах, или пока это больше эксперимент? Делитесь мнением в комментариях! #ЯМNews

Яндекс Маркет представил AI-ассистента для операторов ПВЗ — Нейроэксперт. Это первый маркетплейс в России, внедривший такой инструмент, чтобы помочь партнёрам с рабочими задачами. Например, может проверить допуск товара к приёму или оформление документов. Он способен решать от 10% обращений в поддержку. Сервис находится в личном кабинете ПВЗ рядом с обычной поддержкой. Ассистент работает на базе последней версии языковой модели Яндекса — YandexGPT 5 Pro. В систему интегрирована обширная база знаний: информационные материалы маркетплейса, справки, а также обучающие курсы и должностные инструкции. Эта инициатива является частью стратегии Маркета по внедрению передовых AI-технологий. Ранее маркетплейс уже интегрировал нейросетевого помощника для помощи в подборе товаров по запросу покупателя в своё основное приложение.

Россиянам стала доступна помощь ИИ-ассистента для поиска подходящих финансовых продуктов — помощника на базе YandexGPT представил финансовый маркетплейс «Банки.ру». По прогнозу к концу года ассистент сможет обрабатывать 20% обращений и таким образом снизит нагрузку на службу поддержки.

Умный помощник, который всегда под рукой

Сегодня сервис «Банки.ру» представил интеллектуального ассистента, работающего на технологии YandexGPT. Среди финансовых маркетплейсов это решение стало одним из первых в России. Теперь находить подходящие финансовые продукты, получать ответы на вопросы и при необходимости переключаться на живого оператора станет быстрее и удобнее. На данном этапе ассистент обрабатывает наиболее частые запросы, а к концу года его доля в обработке обращений достигнет 20%. Ассистент работает на основе архитектуры RAG Retrieval-Augmented Generation , которая позволяет находить релевантную информацию во внутренней базе знаний, не передавая запросы в открытый интернет. Это гарантирует точность ответов и защищает конфиденциальные данные. Система взаимодействует с платформой Rasa, определяющей цель обращения пользователя и направляющей его по оптимальному сценарию — к чат-боту, оператору или в соответствующий раздел маркетплейса. Механизм работы выглядит так: пользователь задает вопрос в чате, Rasa классифицирует запрос, после чего YandexGPT извлекает нужные сведения из базы данных — финансовых новостей, справочных материалов и других источников — и формирует ответ. Если вопрос требует участия человека, диалог переводится к оператору. Дополнительно в интерфейсе доступны инструменты для подбора финансовых продуктов и отслеживания статуса заявок.

Маркет подключил нейросеть к пунктам выдачи Яндекс Маркет расширяет зону применения нейросетей: теперь у сотрудников ПВЗ есть AI-ассистент, который помогает разобраться с оформлением документов, приемом товаров и другими задачами. Это первый такой инструмент среди маркетплейсов в России. Он встроен прямо в личный кабинет ПВЗ и помогает закрывать рутину. Работает быстро, не раздражается и не уходит на обед. В основе — YandexGPT 5 Pro, последняя версия языковой модели Яндекса. Чтобы отвечать по делу, Нейроэксперт подключен ко всей внутренней базе знаний: от регламентов до обучающих курсов. Он может закрывать минимум 10% всех обращений операторов. Это тысячи кейсов в день, которые раньше шли в поддержку. ИИ стал ближе к складу. Осталось научить его открывать коробки и ставить штампик «выдано».

Яндекс Маркет внедрил ИИ-помощника для операторов ПВЗ В апреле Яндекс Маркет запустил ИИ-ассистента для покупателей, который позволяет выбирать кроссовки при помощи нейросети вместо консультанта. Теперь пришло время и для операторов пунктов выдачи заказов: у них появился собственный помощник — Нейроэксперт. Этот ассистент помогает с решением типичных задач: определяет возможность приёма товара, подсказывает, как оформить документы, а также находит необходимую информацию в справочной системе. Работает на базе YandexGPT 5 Pro и имеет доступ ко всем данным Маркета. Сейчас каждая десятая заявка поступает не к живому специалисту, а напрямую к ИИ. Пока конкуренция изучает возможности, Маркет уже смотрит в будущее, где нейросети обрабатывают заказы.

Яндекс Маркет выпустил AI-ассистента для ПВЗ С помощью Нейроэксперта менеджеры пунктов выдачи смогут найти полезную информацию в режиме чата. В основе лежит модель YandexGPT 5 Pro, которую обучили на официальных курсах, справках и инструкциях от Маркета. Нейроэксперта можно найти в личном кабинете возле раздела с обращением в поддержку. ИИ ответит быстрее, а если останутся вопросы, можно будет связаться с оператором.

У Яндекс Маркета появился AI-ассистент для операторов ПВЗ — Нейроэксперт. Нейросеть работает на базе последней версии языковой модели Яндекса — YandexGPT 5 Pro. В него интегрирована база знаний маркетплейса: информационные материалы, справки, курсы и инструкции. Нейроэксперт способен взять на себя минимум каждое десятое обращений в поддержку например, как правильно заполнить акт . Он доступен в личном кабинете ПВЗ рядом с обычной поддержкой.