ВТБ приглашает клиентов с высоким кэшбэком на беседу

ВТБ начал приглашать в офис «пообщаться» клиентов с большими кэшбеками. В банке считают, что некоторые клиенты злоупотребили предложениями банка, заработав на них почти 30 тысяч рублей.

В ВТБ решили вызывать в офис клиентов с большими кешбэками, чтобы «пообщаться». В банке считают, что некоторые злоупотребили спецпредложениями, заработав на них по 30 тысяч рублей.

ВТБ решил «пообщаться» с клиентами, у которых был слишком большой кешбэк. В банке считают, что так люди нанесли компании ущерб, заработав почти 30 тысяч рублей.

Анти-программа лояльности уже вовсю отрабатывается в ВТБ Клиенты банка жалуются, что их заставляют вернуть кэшбек, который они заработали за покупки. Ситуация вырисовывается следующая: клиенты с пакетом «Привилегия» получают обещанный повышенный кэшбэк. Не мухлюют, не жульничают, а просто активно тратят и получают назад то, что банк сам пообещал. Но если таких клиентов с кэшбеком накопится слишком много — начинается другой разговор. Человеку звонят, приглашают в офис и по-деловому объясняют, что он, видите ли, вредит банку. Мол, многовато вы себе позволяете, гражданин, мы не зарабатываем, так что возвращайте ка все обратно. В случае отказа клиенту аккуратно намекнут на возбуждение уголовки. Интересно, как давно в скриптах для общения с клиентами ВТБ появились манипулятивные приемы и почему один из крупнейших банков страны позволяет себе пользоваться тактикой в лучших традициях микрофинансового фольклора? Интересно, что ВТБ видимо всеми силами пытается выстроить свою репутацию «На грани». Сначала отчетность по МСФО с показателями чистой прибыли, которая просела на 18,6%, а теперь эта ситуация. И это все на фоне возможной дополнительной эмиссии акций, чей объем напомню, будет незначительным по сравнению с предполагаемыми дивидендами за 2024 год. Цифровая трансформация, клиентский путь, лояльность... Все как положено. Только с поправкой на МФО-шные реалии: сначала заманим — потом предъявим.

Банкстеры ВТБ начали приглашать в офис «пообщаться» клиентов с большими кэшбеками. В банке считают, что они злоупотребили предложениями банка, заработав на них десятки тысяч рублей.

ВТБ устал От некоторых клиентов Привилегии, кто делает по 30к кэшбэка в месяц. Говорят, приглашают в добровольном порядке пройти в офис на беседу, вернуть кэшбэк. Плюс введена комиссия за некоторые платежи по QR с кредитного счёта хотя и с сохранением грейса .

ВТБ приглашает клиентов с высокими кешбэками для "беседы" в офис. В банке подозревают, что некоторые пользователи могли злоупотреблять банковскими предложениями, заработав до 30 тысяч рублей.

ВТБ начал вызывать в офис клиентов, которые с помощью пакета «Привилегия» получали до 30 тысяч рублей кэшбэка в месяц. Пока обходится без уголовки: разговоры ведутся в частном порядке, с предложением вернуть излишне начисленное. Одновременно банк закрыл схему обналички кредитного лимита через QR, возможность осталась, но с внушительной комиссией. Таким образом, ВТБ продолжает действовать в духе коллекторской конторы: не исправляя дыры в системе, нанося удар по пользователям, которые этой системой воспользовались.

Говорят, "ВТБ" предлагает некоторым клиентам "Привилегии" добровольно вернуть накрученный по мнению банка кэшбэк. Храни Деньги!

По данным ВЧК-ОГПУ, клиенты банка ВТБ стали жаловаться на то, что кредитная организация обвиняет их в получении излишнего кешбэка в рамках программы лояльности. Некоторые даже выкладывают в сеть скриншоты с подобными сообщениями, после которых поступает требование прийти в один из офисов банка на «разговор». Клиентов обвиняют на встрече в злоупотреблении пакетом «Привилегия», в результате чего люди получают до 30 тыс. рублей в месяц в качестве кешбэка. Пока общение проходит с глазу на глаз, ВТБ всячески скрывает рассылку подобных приглашений на разговор, где откровенно угрожают обратиться в следственные органы с заявлением, если клиент откажется вернуть лишние бонусы. Как рассказали источник УПОЛНОМОЧЕНОГО ЗАЯВИТЬ внутри банка, такими разговорами «по душам» служба безопасности прикрывает дыры в ПО ВТБ, через которое утекает довольно большое количество денег. Однако позиция крайне странная: вместо того чтобы исправлять систему, они занимаются откровенным бандитизмом и рекетом в стиле 90-х, когда на глазах у всех дарят подарки, а затем тут же за углом всё это отнимают.