Обсуждение новых систем обработки обращений в Домодедово и Ингушетии

Глава Домодедово Евгения Хрусталева на встрече с домодедовскими общественниками обсудила, как работает система обработки обращений. «Стараемся, чтобы ни один вопрос от жителей не остался без внимания», — Евгения Хрусталева. Все обращения фиксируются и отслеживаются. Их анализом и контролем исполнения занимается муниципальный центр управления регионом. «Недавно внедрили тепловую карту, которая визуализирует обращения в реальном времени и помогает быстрее реагировать на наиболее острые темы», — Евгения Хрусталева. Сегодня жители могут обратиться как традиционным способом — письменно, на приёме или через электронные платформы, так и через социальные сети. Это удобно и особенно важно при внештатных ситуациях. Администрация Домодедово Подписаться

ЦУР Ингушетии переходит на проактивную работу с обращениями граждан Руководитель Центра управления регионом Ингушетии Берс Банхаев обсудил с Председателем Правительства республики Владимиром Сластениным вопросы повышения эффективности обработки обращений жителей. На встрече особое внимание уделили проблемам в сфере ЖКХ. Из 2318 поступивших обращений 1794 касались перебоев с водоснабжением. Для детального понимания ситуации ЦУР будет еженедельно готовить аналитические отчеты для руководства республики. Также планируется создать удобный сервис для приема и обработки жалоб через мессенджер Telegram. Новый сервис позволит жителям: получать своевременные уведомления о плановых и аварийных работах; оперативно направлять обращения напрямую в ответственные органы и получать ответы; видеть перечень организаций, отвечающих за решение проблем, и установленные сроки выполнения работ. «Эта система сделает работу с обращениями граждан более прозрачной и оперативной. На этапе пилотного проекта мы уделим особое внимание вопросам ЖКХ, а после оценки эффективности сможем масштабировать и на другие направления», — отметил Берс Банхаев. Владимир Сластенин поддержал предложенные инициативы, подчеркнув, что внедрение такого сервиса позволит вывести работу с обращениями жителей на качественно новый уровень. «Это не просто технологическое обновление – это важный шаг к более открытому и оперативному диалогу между властью и жителями», — резюмировал премьер.

Свой доклад на планёрке в правительстве Вологодской области делает региональный ЦУР. Был отмечен рост обращений жителей региона на 58%. ЦУР отмечает рост обращений с окончаниями праздников и с тем, что жители вновь начали обращать внимание на традиционные проблемы ремонта дорог, благоустройства - после начала активной фазы ремонтов и реконструкций. Третья "вечная" тема - здравоохранение.

Твой личный ИИ — отвечает, объясняет, помогает

Центр управления регионом Ингушетии переходит на проактивный режим работы с обращениями граждан Руководитель ЦУР Берс Банхаев и Председатель Правительства Владимир Сластенин обсудили повышение эффективности обработки обращений, уделив особое внимание сфере ЖКХ. Из 2318 обращений 1794 связаны с перебоями водоснабжения. Для детального понимания ситуации ЦУР будет еженедельно готовить аналитические отчеты для руководства республики. Также планируется создать удобный сервис для приема и обработки жалоб через мессенджер Telegram. Еженедельные аналитические отчеты для руководства республики. Новый сервис для приема и обработки жалоб через Telegram! Возможности сервиса: Уведомления о плановых и аварийных работах. Быстрая отправка обращений и получение ответов. Информация об ответственных организациях и сроках выполнения работ. Берс Банхаев: «Новая система сделает работу с обращениями более прозрачной и оперативной.» Владимир Сластенин: «Это важный шаг к более открытому диалогу между властью и жителями.» Правительство Ингушетии

В аппарате УПЧ в Ингушетии прошёл совместный приём граждан по вопросам электроснабжения В аппарате уполномоченного по правам человека в республике состоялся совместный приём граждан, посвящённый вопросам электроснабжения населения, проинформировали газету «Ингушетия» в пресс-службе ведомства. Мероприятие было организовано в целях обеспечения дополнительных гарантий государственной защиты права граждан на получение качественных коммунальных услуг в необходимых объёмах. В нём приняли участие представители Министерства энергетики и ЖКХ региона, жилищной инспекции, УФАС по республике и филиала ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в СКФО». В ходе приёма граждане в очном и дистанционном форматах смогли обратиться к профильным специалистам с жалобами и вопросами, касающимися перебоев в электроснабжении, качества услуг, тарифов, технических условий и других аспектов энергоснабжения. Благодаря участию представителей всех ключевых ведомств, каждое обращение было оперативно рассмотрено, даны необходимые разъяснения и намечены конкретные шаги по решению проблем. Письменные обращения, требующие дополнительной проработки, взяты на личный контроль УПЧ в Ингушетии и будут рассмотрены в пределах компетенции. ПОДПИСАТЬСЯ ПРЕДЛОЖИТЬ НОВОСТЬ