ЦБ сообщает о росте жалоб на банки и МФО в первом квартале 2025 года

В январе-марте потребители финансовых услуг и инвесторы жаловались в Банк России на 23,6% больше, чем в аналогичном периоде 2024 года, сообщили в ЦБ. Общее число жалоб, связанных с банками, по сравнению с I кварталом 2024 года увеличилось на 36,8%. В частности, существенно возросло количество обращений из-за приостановки дистанционного банковского обслуживания, связанного с осуществлением подозрительных операций. Более чем 10% выросли жалобы на микрофинансовые организации. «Потребители жаловались на сложности с возвратом денег при отказе от дополнительных услуг и на оформление займов без их согласия», — отметили в центральном банке. Подписаться на «Парламентскую газету»

Россияне стали чаще жаловаться на банки и МФО, сообщил ЦБ. В первом квартале 2025 года число недовольных работой кредитных организаций взлетело почти на 24%, до 95 тыс. Клиентов раздражает, что банки стали чаще блокировать операции, подозревая мошенничество, а МФО не возвращают деньги за дополнительные услуги или оформляют займы без их согласия. The Экономист

ЦБ сообщил о росте числа жалоб россиян на банки и микрофинансовые организации в первом квартале 2025 года. Количество обращений увеличилось почти на 24% и достигло 95 тысяч. Основные причины недовольства связаны с более частыми блокировками операций банками по подозрению в мошенничестве. Жалобы на МФО касаются невозврата средств за дополнительные услуги и оформления займов без согласия клиентов.

Умный помощник, который всегда под рукой

ЦБ зафиксировал рост жалоб на банки и МФО Центробанк сообщил, что в первом квартале 2025 года количество жалоб потребителей финансовых услуг и инвесторов выросло на 23,6% и достигло почти 95 тыс. Регулятор связывает это с приостановками дистанционного банковского обслуживания ДБО . Как пояснила пресс-служба ЦБ, в июле 2024 года регулятор для борьбы с мошенниками обязал банки приостанавливать подозрительные операции. В связи с этим с января по март число жалоб из-за приостановки ДБО выросло на 36,8% по сравнению с тем же периодом 2024 года. За счет этой цифры увеличилось и общее число жалоб, связанных с банками. Количество жалоб на микрофинансовые организации МФО в первом квартале выросло на 10%.

Количество жалоб к Банку России от потребителей финансовых услуг увеличилось на 23,6% в I квартале 2025 года, достигнув 94,8 тысяч. При этом снизилось число жалоб на страховые компании и брокеров, но возросло количество обращений касающихся банков и МФО. Многие жалобы связаны с приостановкой дистанционного обслуживания.

За I квартал 2025 года в ЦБ поступило 58,8 тысячи жалоб на кредитные организации, что на 36,8% больше по сравнению с аналогичным показателем 2024 года. Об этом говорится в отчете ЦБ, размещённом на сайте ведомства. Читать

Россияне чаще стали жаловаться на банки и МФО В первом квартале 2025 года число недовольных работой кредитных организаций возросло почти на 24%. Клиентов раздражает, что банки теперь чаще блокируют операции, подозревая мошенничество, а МФО не возвращают деньги за дополнительные услуги. Фотоархив

Закон по борьбе с кибермошенниками в действии: число жалоб на российские банки в I квартале 2025 года выросло на 36,8% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года и составило 58,8 тысячи, говорится в сообщении Банка России. Основными триггерами роста стали жалобы на отказ в проведении операций, блокировку счета и банковских карт по подозрению в участии в мошеннических операциях. Как отметил ЦБ, поступление таких жалоб выросло с июля 2024 года после вступления в силу новых норм по противодействию финансовому мошенничеству. В I квартале этого года по сравнению с тем же периодом 2024 года заметно увеличилось количество обращений граждан из-за приостановки дистанционного банковского обслуживания ДБО , что внесло вклад в увеличение общего числа жалоб, связанных с банками. При этом по результатам рассмотрения большинства обращений по вопросу блокировки ДБО банки подтвердили его использование в мошеннических целях, - отметил регулятор.