Вологодская область запускает программу по борьбе с хамством в здравоохранении

Через 10 дней появятся аудиобейджи для врачей. Врачи будут обучены скриптам, как отвечать пациентам. Затем аудиозаписи будут анализироваться на предмет хамства медработников. По словам министра здравоохранения Николая Гонтюрева, уже к концу апреля будут видны результаты работы. Правительство Вологодской области

Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов объявил "Компанию по борьбе с хамством" в региональном здравоохранении. Поскольку жалоб на неэтичное общение от пациентов поступает много. В регионе ждут поставку аудиобейджей, которые администраторы лечебных заведений получат уже в конце апреле. Это позволит провести замеры этичности общения медиков с пациентами. Врачи пройду обучение, как отвечать на вопросы пациентов, не провоцируя конфликтов и не вызывая обид. Напомним, что такого рода программа уже больше года действует в Московской области.

Скандал на реформах в медицине. Наблюдаем бурное обсуждение инициативы министра здравоохранения Вологодской области Николая Гонтюрева по внедрению в практику приема врачей системы аудио записи. Предложение было озвучено сегодня на оперативном совещании и поддержано губернатором. Отдельные скептики считают эту систему нарушением закона о врачебной тайне. Мол, запись разговора врача и пациента может быть прослушана кем-то сторонним, что на тайне поставит крест. Всем известно, что во время приема врач и так ведет протокол встречи и скрупулезно записывает данные жалобы либо в карту пациента, либо сразу в электронный файл. Такие записи легко может читать любой сотрудник поликлиники или больницы, имеющий доступ к файлам. Та же регистратура не всегда должным образом относится к соблюдению правил о тайне. Другие одаренные эксперты чувствуют всю бесполезность мероприятия, указывая на невозможность проверки записей и объясняя саму идею реформы попыткой выслужиться министра перед губернатором посредством рациональных, но бесполезных идей. Однако вынуждены свои три рубля вставить в этот жаркий спор. Ведь, конфликты между врачом и пациентом происходят регулярно. Жалобы уходят во все инстанции, даже до полиции. Если к файлу протокола приема прикреплять аудио запись общения, это может сыграть ключевую роль в раскрытии сомнительных фактов вплоть до должностных преступлений. Главной же целью этого проекта является профилактика хамства обеих сторон встречи пациента и врача. Зная, что в момент общения происходит аудио запись, никто не позволит себе лишнего. Получается, культура врачебного приема улучшится. Пока не объяснено, кто в расследовании этих спорных историй будет исполнять роль рефери. Кому из врачей доверят судить своих коллег.

Аудиоконтроль появится в медорганизациях Вологодской области Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов сообщил о проведении кампании «Борьба с хамством в здравоохранении». Для ее реализации по примеру Москвы планируется введение аудиоконтроля в медучреждениях. В случае некорректного поведения медицинского персонала власти обещают принимать «соответствующие меры правового регулирования». Филимонов отметил, что в регионе необходимо «искоренить» хамское общение со стороны сотрудников медучреждений. Первые аудиобейджи выдадут администраторам госклиник – они позволят записывать диалог медработников и пациентов. #регионы

Врачей заставят носить аудиобейджи для записи разговоров, чтобы бороться с «неэтичным» отношением к пациентам Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов анонсировал начало борьбы с хамством в учреждениях здравоохранения, сообщает «РБК». По словам Филимонова, от вологжан поступает много жалоб на неэтичное общение со стороны медперсонала больниц и поликлиник. «Назовем эту кампанию "Борьба с хамством в здравоохранении". Мы говорим об искоренении неэтичного отношения к пациентам и хамского общения со стороны сотрудников медучреждений. Натренируем личный состав, подготовим соответствующие речевые модули, пропишем в протоколах, как отвечать на вопросы, демонстрируя свою обходительность и заботу о пациентах», — заявил Георгий Филимонов. Глава регионального Минздрава Николай Гонтюрев сообщил, что уже закуплены аудиобейджи для врачей для записи разговора между медицинским работником и пациентом: «Этот аудиобейдж вешается сотруднику, в частности администратору, на халаты, на униформу и всё, что наговаривает коллега, будет записываться. Перед этим мы раздадим персоналу аудиоскрипты, от которых им нельзя будет отклоняться. Вечером разговор будет анализироваться. Если прозвучат некорректные слова, то будет разговор с главным врачом и медиком, который это допустил». Напомним, ранее в московских поликлиниках ввели аудиофиксацию приёма. Инициатива вызвала большой резонанс во врачебном и пациентском сообществах, но прокуратура признала решение законным, Депздрав отказался отменять приказ. В конце прошлого года появились первые оценки работы врачей на основании аудиозаписей общения с пациентом.

Ограбление века! 1,4 млрд долларов украли хакеры на Bybit

Одна из распространенных жалоб в здравоохранении - общение врачей с пациентами. По словам губернатора Георгия Филимонова, необходимо создать протокол, в котором будут прописаны речевые нормы общения врачей с пациентами, как отвечать на вопросы и как демонстрировать эмпатию. «Мы говорим о том, чтобы убрать хамское отношение по отношению к пациентам», - отметил глава региона. По словам министра здравоохранения Николая Гонтюрева, в ближайшее время в область приедут аудио-бейджи, которые выдадут администраторам в больницах. Такой метод эффективно работает в Московской области. До конца апреля будет приведена статистика эффективности на территории региона.

Аудиобейджи на халатах вологодских врачей, вероятно, решат проблему с оказанием медпомощи в регионе Николай Гонтюрев, министр здравоохранения Вологодской области, на сегодняшнем оперативном совещании доложил о закупках аудиобейджей, которые будут вешать на халаты медработников. Новинка призвана исключить хамство в здравоохранении. Губернатор Филимонов поддержал идею. Аудиобейджи поступят в область в течение 10 дней. Кто будет прослушивать записи, и как в данном случае быть с врачебной тайной пока не сообщается. На самом деле, тема не новая. Ещё с конца 2023 года она начала внедряться в Москве и Подмосковье. Как работает это нововведение: По словам источников, все записи хранятся на специальном сервере. Доступ к нему есть лишь у некоторых специалистов: как правило, у руководителей учреждений и их заместителей. Там всё просто: логин, пароль, всё как обычно. Человек заходит на сайт, ищет Ф.И.О. специалиста — любого врача, медсестры, кого угодно — и может прямо отрезками послушать всё, что происходило в течение дня. То есть хранение никакое, безопасность нулевая. Если же организаторы попытаются анонимизировать записи, эта система потеряет смысл, потому что процесс подразумевает строгий контроль речи медиков. Отношение у специалистов неоднозначное. Антон Иванов, главный врач клиники «МАММА», онколог, онкохирург, химиотерапевт: Это прослушка пациентов и врачей с целью оценки соблюдения врачами правил общения с пациентами. Такая мера, на мой взгляд, вызывает пока больше сомнений и недопонимания. Это нововведение до конца не продумано с технической стороны: если нужно решить какой-то профессиональный вопрос, то кто будет прослушивать это огромное количество записей и оценивать профессионализм врачей? Понадобится огромное количество медработников. А ещё эта мера — унижение как для врача такой надзор демонстрирует открытое недоверие к врачу , так и для пациента, который вынужден согласиться с тем, что все интимные подробности будут доступны третьим лицам. Бюджет на реализацию будет наверняка затрачен приличный. Считаю, что эти деньги лучше потратить на тренинги для врачей, посвященные эффективной коммуникации с пациентом и медицинской этике.

В Вологодской области развернулась кампания по улучшению качества обслуживания пациентов в медицинских учреждениях. По сообщениям Центра управления регионом ЦУР , участились жалобы жителей региона на низкий уровень медицинской помощи, в частности, на длительное ожидание приема и несоблюдение элементарных норм поведения медицинским персоналом, например, отсутствие бахил при посещении пациентов на дому. Министр здравоохранения области, Николай Гонтюрев, подтвердил рост количества обращений, связанных с некорректным поведением медицинских работников. Для решения этой проблемы, как сообщил министр, закуплены аудиобейджи – устройства, записывающие разговоры специалистов и позволяющие выявлять случаи несоблюдения установленных стандартов общения. Ежедневный анализ записей позволит оперативно выявлять случаи хамства и других недопустимых действий персонала, о чем будет немедленно сообщено главному врачу учреждения. В последующем, с нарушителями будут проведены беседы.

#цифровизация В Telegram-канале Медицинская Россия новость: Врачей заставят носить аудиобейджи для записи разговоров, чтобы бороться с «неэтичным» отношением к пациентам Считаю это шагом к созданию голосовых ассистентов на основе искусственного интеллекта ИИ для врачей: есть записи разговоров — будет на чем обучать нейросети. Однако, к сожалению, пока рассматривается сценарий борьбы с «неэтичным» отношениям к пациентам со штрафами и наказаниями, а не создание удобных ИИ-сервисов для врачей.

В Вологодской области начнут записывать разговоры врачей с пациентами для борьбы с хамством На оперативном совещании в правительстве Вологодской области губернатор Георгий Филимонов объявил о старте кампании по борьбе с грубым и неэтичным поведением медицинского персонала. Региональные власти намерены внедрить систему аудиофиксации общения между врачами и пациентами. Как сообщил глава областного Минздрава Николай Гонтюрев, в медучреждения региона уже закуплены аудиобейджи — устройства, которые будут крепиться к униформе сотрудников и записывать все разговоры с пациентами. Перед началом использования каждому сотруднику выдадут речевые скрипты, от которых нельзя будет отклоняться. По словам министра, все записи будут анализироваться, и при обнаружении некорректных формулировок к обсуждению будет привлекаться главный врач и сам медработник. Филимонов поддержал инициативу и заявил, что речь идёт об «искоренении неэтичного отношения к пациенту» и «натренированности медицинских работников демонстрировать эмпатию и заботу». Он предложил официально назвать инициативу «Кампанией по борьбе с хамством в здравоохранении». В Минздраве сообщили, что на подготовку системы потребуется около месяца. В этот срок планируются разработка речевых протоколов, тестирование оборудования и настройка анализа аудиофайлов. Опыт заимствован у Московской области, где подобная система уже внедрена. Каковы критерии хамства, как будет сохраняться врачебная тайна, и, наконец, можно ли эмпатию прописать скриптами – не сообщается. буквально 1984 #здравоохранение #этика Источники: vologdaregion.ru РБК Вологодская область